京東集團創始人劉強東日前在京東內網回復了員工的提問。

劉強東說，希望兄弟們再多一些耐心，今天還有很多兄弟敢說實話，堅持戰斗，京東基礎依然在，相信京東一定會走出谷底。任何一個人任何一家公司都會經歷若干個頂峰和谷底才能成就偉大。

劉強東這番表態是基于一位京東員工的表態，該員工提到，京東現在促銷機制過于復雜、大促能動性較差，需要集中力量，讓全品類的資源調動起來。此外，現有低價戰略落實也不夠全面，盡管天天在進行比價的工作，但這么做還不夠，不能只達到和友商同一價格，而要比友商價格更低，或進行“主動破價”，讓友商跟進。不能僅僅采用單一爆品做低價的策略。

該員工還表示，京東目前的低價戰略需要貫徹得更加徹底，人人都要執行到位。目前京東平臺生態不夠完整，部門之間的聯動性也較差。

這之前，阿里內網中也有員工稱，此刻難眠，也不敢想，那個看不起眼的砍一刀，快成老大哥了。期望和集團兄弟一起努力貢獻點滴，超越回來。

馬云則說，AI電商時代剛剛開始，對誰都是機會，也是挑戰。“要祝賀pdd（注：拼多多）過去幾年的決策，執行和努力。誰都牛x過，但能為了明天后天牛而改革的人，并且愿意付出任何代價和犧牲的組織才令人尊重。”

核心是發展停滯

無論是劉強東，還是馬云，最近這些表態，都發生在中國電商行業巨變之際——拼多多高速成長，市值超過阿里成為中概股市值最高的公司，而且，拼多多這個昔日的小弟，市值1846億美元，同期，京東市值416億美元，也就是說，拼多多市值超出了京東1400多億美元，這無論對京東還是阿里的員工，都是巨大的震撼。

實際上，劉強東在年前就意識到了京東的問題。

當時，劉強東痛斥管理層，尤其是零售業務高管，稱自己在聽戰略會時，“高管們談花里胡哨的故事太多，但談成本、效率、體驗太少。”劉強東認為，高管們偏離經營戰略核心 —— 即成本、效率、體驗。如果對核心戰略都把握不夠，將很難帶領團隊長遠走下去。

“如果把零售業務客戶體驗分成三要素 —— 價格、品質和服務，低價是 “1”，品質和服務是兩個 “0”，失去低價優勢，其它一切所謂的競爭優勢都會歸零。”

2023年，京東出現了什么問題？最核心的問題是，京東的增長停滯了。

財報顯示，京東營收達2477億元（約340億美元），基本與上年同期持平，尤其是京東零售基本無增長；同期，拼多多營收為688.4億元，較上年同期增長94%；阿里巴巴營收為2247.90億元（308.10億美元），同比增長9%。阿里旗下的淘天集團2023年第三季度營收976.54億元，也較上年同期的937.35億元增長4%。

2023年，劉強東對管理層也不可謂不狠，不僅劉強東曾經最信任的兄弟——前京東集團CEO徐雷“榮退”，劉強東10多年的“老伙計”、前京東零售CEO辛利軍在2023年雙11之后被拿下，坐了冷板凳；曾經在京東任職15年的京東高級副總裁王笑松也在年中離職。曾經很受劉強東信任的前京東物流CEO余睿則急流勇退，在2023年6月卸任了CEO職務。

徐雷、辛利軍都成了京東業績不佳的“替罪羊”，而劉強東把京東最能打的一批人，都給拿下，換上相對聽話，且財務出身的京東集團CEO兼任京東零售CEO許冉就能解決問題？如果京東發展的問題依舊沒解決，許冉是否會很快失寵？劉強東也不能需要員工時就是兄弟，不需要時就是替罪羊吧。

不會躺平，但劉強東也難辭其咎

當前，國內的電商環境對京東來說是不利的，因為消費者在普遍削減開支，而京東最擅長的3C、智能硬件等領域則深受其害，阿里的服裝板塊、拼多多的農產品板塊則受影響相對較小。京東在百貨板塊拼不過拼多多，服裝美妝拼不過淘天集團，自然處于很尷尬的局面。

最重要的一點是，消費者開始更多追求價格，而非質量，而長期以來，京東在消費者的心目中已形成了并非低價的平臺印象，這使得消費者想要尋求低價產品的時候，往往第一時間會想到拼多多，而非京東。

雖然京東2023年3月上線了百億補貼計劃，涵蓋了全品類商品。不過，京東的戰略能否真正落實下去，則考驗了京東管理層的執行智慧。比如，有知情人士對雷遞網透露，劉強東在開會中曾稱賣兩塊錢的獼猴桃也能賺到錢，而京東的管理層則提出，兩塊錢的獼猴桃還能吃嗎，被劉強東一頓罵。劉強東就指出，低價的產品一樣可以賺錢，核心不是通過產品，而是供應鏈管理賺錢。

而靠低價走出來的拼多多已在從五環外經濟走向了城市中心人群，不斷在蠶食阿里、京東的市場份額。

劉強東今日在內網中表示，“我們天天說客戶為先，可是工作中處處以自己為中心進行思考！我們經常說戰斗戰斗只做第一，但是卻處處防守，從不想著如何主動出擊！很多人天天說創新，卻每天就是抄襲跟隨別人。”

當然，京東能出現這么多問題，劉強東也難辭其咎。

據知情人士透露，很長時間劉強東都不在國內，而京東高管還專程飛到日本，去給劉強東匯報在國內的工作。

自己長期不在一線，高管還得出差去匯報工作，劉強東也遠離一線太久。劉強東也說，“出現這么多問題，當然都是我管理不善，我非常自責。但是無論如何，我不會躺平，也希望兄弟們絕不躺平，現在組織龐大臃腫低效，改變起來確實需要時間。”

如今，隨著京東的問題持續暴露，下一步，就看劉強東如何能扭轉當前不利的局面。更多股票資訊，關注財經365！