財經(jīng)365（www.hand93.com）1月22日訊，1月20日凌晨起，拼多多出現(xiàn)了一個超級大Bug，用戶可以無限制領(lǐng)取100元無門檻券，并被專職羊毛黨發(fā)現(xiàn)，在領(lǐng)了數(shù)千張100元券后，為了增加平臺的追責(zé)難度，羊毛黨把領(lǐng)券方式公布于眾，于是大批吃瓜群眾瘋狂涌入，據(jù)傳平臺修復(fù)之時已累積損失數(shù)千萬元人民幣。

（1月20日在官方聲明中拼多多表示：不是200億，而是數(shù)千萬）

在中國做互聯(lián)網(wǎng)平臺的，和羊毛黨的斗爭是個永恒的話題，筆者曾多年擔(dān)任互聯(lián)網(wǎng)公司運營管理，自己曾經(jīng)歷過的羊毛戰(zhàn)爭，寫出來那真是一部轟轟烈烈的地道戰(zhàn)。

看到朋友圈很多吃瓜群眾感慨“又錯億”，那我就借此機會跟大家科普一些羊毛手法，但務(wù)必注意：

請以走近科學(xué)和求知的態(tài)度去看此文，不要抱歪腦筋。

對于普通老百姓來講，如果想要靠羊毛致富，那我的另一篇文章也許更適合你：

《如何做白日夢？ 5大步驟助你成為白日夢高手》（下方鏈接復(fù)制在瀏覽器打開）

https://mp.weixin.qq.com/s/PHraQw3K5ytxxLirL1xj4w

好了，下面廢話不多說，說一說那些年遭遇的羊毛黨攻防戰(zhàn)。

一   真實性驗證攻擊

出現(xiàn)場景：

平臺的此類活動具有以下幾點特征:

1.活動獎勵目標不是有限個體（例如前幾名）而是滿足一定條件皆可獲得，面向的是大范圍用戶。

2.活動預(yù)算沒有明確的上限封頂。

3.活動涉及到實質(zhì)性獎勵。例如直接發(fā)放獎金，或是可進行二次交易的有價值商品。

這種時候，各路牛鬼蛇神就會出現(xiàn)了。

而用戶真實性驗證，在當今的技術(shù)環(huán)境下，基本是一個偽命題。

你能想象到的任何驗證方式：注冊id，郵箱，手機號，圖片驗證碼，IP地址，Mac地址，IMEI號, ICCID號, 身份證號，甚至是指紋，都可以偽造，只是成本不同罷了。（說到這里為12306的同鞋默哀一分鐘，他們雖然一直挨罵但確實辛苦）

批量手機注冊的貓池

隔了一條網(wǎng)線，你在明處，別人在暗處。別人愿不愿意去作假，只是取決于你提供獎勵的誘惑程度罷了。

真實案例：

曾經(jīng)接觸過一個普天同慶的活動，損失保守估計應(yīng)該在百萬以上，而且造成了很大的人力資源浪費。

事實證明，越是財大氣粗的大公司，越容易犯這樣的低級錯誤。

不僅僅是初創(chuàng)公司的運營新手才會犯，大型成熟公司的高管，同樣避免不了。

活動內(nèi)容大致是：凡是在活動期間登陸的驗證過手機號的用戶，都能獲得500金幣的一次性獎勵（相當于人民幣5毛）。

決策者的活動目的，一方面是希望促進直播房間的活躍，另一方面也是為了培養(yǎng)用戶贈送禮物的消費行為習(xí)慣，而一個用戶5毛錢，相比于獲取一個付費用戶幾塊錢的成本，還是可以接受。

殊不知，這不是在培養(yǎng)真實用戶的消費習(xí)慣，這是在向刷號團隊拋出橄欖枝。

直播平臺的虛擬幣是可以進行提現(xiàn)的，這對于刷號者來說就是一個很強的吸引。

不記名手機黑卡，現(xiàn)在市面上流通的不多，然而一些專業(yè)的刷號團隊手里還是握著不少。針對某特定App，開發(fā)一個手機號注冊的腳本，大概只需要一兩天時間，突破圖片驗證碼，有付費腳本可以調(diào)用，一個圖片驗證大概兩毛錢，當然如果遇到技術(shù)大拿，這部分成本都可省去。

對于他們來說，刷個幾十萬甚至上百萬個號并不是難事。

當然，活動都是有做數(shù)據(jù)監(jiān)控的，但存在兩個問題：

一是活動初期沒有一個可參照的數(shù)據(jù)樣本。

二是網(wǎng)站當時的貨幣總流通數(shù)據(jù)已經(jīng)比較大，所以相對小規(guī)模的數(shù)據(jù)變化也并不足以引起注意。

何況成熟的刷號工作室，也懂得平緩加量，以避免造成明顯的數(shù)據(jù)異常。

后來當運營意識到個別賬號不對勁的時候，活動已經(jīng)在線上進行，不能立馬取消。

更糟糕的是技術(shù)也有其他需求在身，不能馬上抽離出來，只能讓運營人員在用戶提現(xiàn)的時候進行一些人工識別，操作成本巨大。

并且由于針對這部分作假用戶的封號動作，給電話客服也增加了相當多不必要的工作。

平臺規(guī)避此類羊毛的方法：

1 設(shè)定一個明確的最高獎勵人數(shù)或獎品數(shù)閾值，從總成本上控制。

2 當一定要面向大范圍用戶進行獎勵時，盡量以無成本的虛擬獎勵，增值服務(wù)，網(wǎng)站內(nèi)部消耗品或是不可交易不可變現(xiàn)獎勵為主。

3 當一定要面向大范圍用戶，且一定會涉及實質(zhì)性獎勵時，仍有一法：

雖然所有的驗證方式都可作假，但仍有一樣?xùn)|西無法作假，就是實打?qū)嵉腻X。可以設(shè)置同等經(jīng)濟投入的門檻，例如消費要達到多少以上，將投機行為的利潤率降到0。

4 數(shù)據(jù)監(jiān)控不一定能在早期發(fā)現(xiàn)問題，但也能在一定程度止損。

二，數(shù)據(jù)疊加攻擊

出現(xiàn)場景：

網(wǎng)站有多個運營活動并行時，活動設(shè)計者在進行數(shù)值策劃時，如果由于信息不對稱或其他原因忽略了活動可能存在的交叉區(qū)間，就會出現(xiàn)類似高利貸的“利滾利” 復(fù)利效應(yīng)，最終產(chǎn)生遠超成本預(yù)算的數(shù)據(jù)結(jié)果。

真實案例：

曾經(jīng)某直播平臺準備做一個拉充值的活動，凡是用戶充值就能獲得一定比例的返點。這個決定是至上而下做出的，決策層認為活動簡單也就沒有過多的討論，在其主導(dǎo)推動下，很快設(shè)計完工準備上線了。

而這時一個一線運營執(zhí)行員工指出，上月曾經(jīng)有一個針對極小部分家族長（即經(jīng)紀公司）的高提成政策還沒有結(jié)束，當然這個活動也是經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)審批的，但由于是只針對部分用戶，且時間長了，沒有引起足夠重視。

通過數(shù)值計算發(fā)現(xiàn)，如果活動實施，在復(fù)利計算下，返利高達150%以上（即充值一百萬可以套現(xiàn)一百五十萬）。

并且，這兩個活動無法獨立分割開來，因為充值返點是普適的，你根本無法區(qū)分用戶是正常充值，還是抱著套利的心態(tài)去充值。

而之前的活動也還在進行當中，無法中途臨時停止，最終這個新活動被緊急停止，改成了其他的活動方式。

平臺規(guī)避此類羊毛的方法：

1 策劃階段要充分討論，尤其是要有運營一線員工參與，避免信息不對稱。

2 數(shù)值策劃時綜合考慮所有并行的活動，哪怕一個小小的活動也可能在數(shù)據(jù)疊加下被無限放大。