財經365訊 執著于探索智能手機技術邊界的三星電子去年遭受嚴峻挑戰：被迫花費巨資召回存在電池起火隱患的蓋樂世Note7，而此時Note7僅僅上市兩個月。
按理說三星今年的新款蓋樂世Note 8應該謹小慎微才對，但三星移動事業部掌門人D.J.Koh最近幾個月卻在公司內部不斷向工程師們強調：不要縮手縮腳。
三星移動事業部掌門人D.J.Koh
新品發布前夕，Koh說，他告訴工程師，害怕技術創新只會導致消亡，要果斷邁出下一步，不要猶豫。
周三，作為全球第一大手機生產商的三星揭曉了新款蓋樂世Note 8，這款產品在很多方面性能更加強大，但很明顯，電池容量相比帶來麻煩的前代較為保守。
新亮相的蓋樂世Note 8沿用了三星的Infinity Display巨屏，幾乎把手機正面完全包括在內，尺寸達到6.3英寸。這也是三星首款搭載雙攝鏡頭的手機，用戶能輕松拍出專業水準的照片，這項功能在蘋果公司去年推出的iPhone上也有。
Koh急欲向消費者證明，三星并沒有因為Note 7被迫下架而亂了陣腳。那次慘敗最終導致三星損失約65億美元，還導致眾多航空公司紛紛出于消防安全考慮禁止攜帶這款設備上飛機。
今年Note 8對三星的意義非比尋常，因為蘋果預計也將很快推出具備先進新功能的iPhone十周年版本，而且三星內部預估顯示，有5000多萬人的運營商合約將要到期，這些潛在用戶將成為三星和競爭對手們競相爭奪的對象。
蓋樂世Note手機是通過把新功能推向極致而贏得用戶的。六年前，蓋樂世Note是第一款超大尺寸的主流手機，2014年蓋樂世Note 4的衍生版則是首款曲屏手機。去年推出的版本配備了用于解鎖手機的虹膜掃描儀。市場研究機構分析顯示，近來蓋樂世Note的原材料成本常常超過最新款iPhone的基礎版，即使蘋果設備的售價更高。
分析人士說，蘋果是恪守紀律的典范，而三星總是急于把盡可能多的黑科技塞到設備里。
在今年1月份由Koh牽頭撰寫的一份報告中，三星與三家受聘的外部公司得出結論，認定電池問題是由制造和設計缺陷造成的。
作為回應，三星實施了八項電池安全檢測，在電池周圍加裝了保護，并建立診斷程序以確保安全充電。三星高管還突擊走訪了供應商的工廠。為激勵供應商保證產品質量，Koh與供應商簽署了為期三年而不是每年一簽的合同。
Koh說，他們在設計Note 8的時候就很清楚，這次決不能再出問題。
三星電子北美業務負責人Tim Baxter說，之前發生的危機促使三星移動設備部門在全球的16.5萬名員工團結起來，通過持續數周的遠程會議實現了更緊密的合作。Baxter稱，這件事促使公司加強了內部合作，改變了工作方式。
盡管召回事件惹起爭議，但三星高管表示，其品牌價值已基本恢復到事件前的水平。根據研究公司統計的年度排名，三星品牌價值在2017年增長23%，至240億美元。這項排名基于消費者認知度和財務表現對品牌價值進行衡量。三星或許是歷史上最快速擺脫危機影響的品牌。
數據顯示，今年全球智能手機銷售量有所升高，第二季度銷量較上年同期增加6%。其中三星占到全球發貨量的22%，蘋果和華為分別占到11%。
Koh稱，自從4月開售以來，廣受好評的蓋樂世S8和尺寸更大的S8+的發貨量達到2000萬部，超過了上一代機型，即上一部最暢銷的蓋樂世S7。
對三星來說，問題不是能否贏回蓋樂世Note的粉絲，而是能否吸引新用戶。三星在美國高端手機市場的份額已下降數年。高端手機指的是批發價不低于500美元的手機。
數據顯示，根據12個月移動平均值計算，三年半以前，三星在美國高端手機市場的份額為30%，蘋果公司的份額為60%。但截至6月，三星市場份額已降至22%，而蘋果市場份額升至73%。分析人士稱，三星無法改變用戶向蘋果流失的趨勢，三星沒有這個能力。
現年56歲的Koh在2015年底升任三星移動業務主管，此前曾協助研發了最初的蓋樂世Note手機，并創造了配套的S Pen。他稱，盡管去年遇到困境，但三星高管從未認真考慮過終止蓋樂世Note或是跳過今年的發布。
在公司內部，Koh告訴員工，他不會放棄Note系列。
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