5月25日,由京東發起的618購物季正式拉開帷幕。基于對未來零售格局的判斷和對大促的數據分析,京東今年將采用“X+零售”的“新玩法”,更多強調其開放性。京東集團副總裁韓瑞介紹,今年618全民年中購物節將從技術+零售、品牌+零售、IP+零售、金融+零售、多終端+零售五個方面入手。
具體而言,技術+零售利用人工智能結合大數據和千人千面,為消費者提供個性化的推薦;結合AR、VR技術開展互動體驗,寓購于樂;同時利用無人機、無人倉等實現智慧物流。品牌+零售則是京東聯合百大中國品牌共同推出“超級中國品牌盛典”,并攜手明星為消費者展示優秀的品牌。
除了與品牌合作,京東還會與包括樂高、迪斯尼、變形金剛在內的國際大IP合作,讓用戶更多的體驗到購物的趣味性;還將推出線上線下白條產品等金融產品助力想消費者品質消費。另外,京東開普勒計劃和京東新通路會助力線上線下的協同運作,京東幫、京東家電專賣店等的參與也將幫助用戶的體驗全面升級。
京東集團CMO徐雷指出,京東之所以在今年展開新玩法,與中國零售業在這些年中正在發生的巨變及面臨的新問題不無相關:不是供給不足而是選擇過剩;不是價格過高而是品質不齊,不是性能欠佳而是缺乏個性。因此,徐雷強調,今年的618或將成為整個中國零售的分水嶺,中國零售業將呈現新的趨勢:由渠道導向變為用戶導向,消費者從購買生活“必需品”到“非必需品”,從追求“大而全”到“小而美”,從購買商品到購買服務,從物質消費到精神消費。
此外,技術升級也將是零售業的未來方向。依靠技術可以推動體驗升級,如利用AR、VR等互動體驗技術,實現智慧供應鏈、智慧物流,使用用戶畫像、千人千面等實現精準推送。技術升級同樣可以促進場景多元化,銷售可以在直播、游戲、資訊門戶、社交媒體等多種網絡平臺進行,消費者也可以在除了PC端、手機端以外的設備如智能冰箱、智能音箱等交易,同時,還可以在線上、線下等多個空間進行。
發布會現場,京東還與21世紀經濟研究院、數字100聯合發布《中國電商大促新趨勢報告》。報告顯示,電商行業一年中有兩個訂單高峰,分別是6月和11月。但是這用戶在這兩個高峰的消費習慣卻有著明顯得區別,狂歡節品質購趨勢在京東618狂歡節表現明顯,比起雙11期間,消費者在618期間關注的更多的是品質、品牌、個性化。
(原標題:京東618年中購物節開啟“X+零售”新模式 開放性成主旋律)