針對電話及互聯網銷售業務管理不規范等問題，近日保監會罕見連發三份監管函，對太平財產保險有限公司（簡稱“太平財險”）、中國人壽財產保險股份有限公司（簡稱“國壽財險”）、中國人民財產保險股份有限公司（簡稱“人保財險”）三家平臺提出監管要求。
據經濟參考報26日消息，事實上，近年來，保險業電銷、網銷領域亂象叢生，頻遭消費者投訴。業內人士認為，無論是壽險公司還是財險公司，電銷渠道的發展都已經步入瓶頸，電銷渠道萎縮或成定局；而在網電融合的技術趨勢下，曾經的銷售騎兵——電銷亦到了需要修補的“最后時刻”。
保監會的監管函顯示，太平財險主要存在電話銷售業務不符合保險監管規范性文件要求、電話銷售和互聯網銷售業務內控管理不完善、系統管控不嚴等問題；國壽財險存在電話銷售和互聯網銷售業務內控管理制度不健全，部分制度不符合保險監管規范性文件要求等問題；人保財險則存在電話銷售業務不符合保險監管規范性文件要求、電話銷售業務內控管理不完善、互聯網銷售業務管理不規范等問題。
其中，人保財險存在官網銷售頁面含有不實宣傳的內容、未按要求披露合作的第三方網絡平臺信息、對第三方網絡平臺預訂取消險管理不到位、網銷質檢工作執行弱化等問題；國壽財險、太平財險互聯網銷售業務不符合保險監管規范性文件要求，制度建設滯后、不完善，在線退保和在線理賠服務情況不符合《互聯網保險業務監管暫行辦法》有關規定。
對此，保監會對以上三家財險公司發出警告，并要求應高度重視檢查中發現的問題，制定詳細整改方案。加強責任追究，對違法違規問題責任人嚴肅問責。并于2017年5月31日前書面上報整改方案，2017年6月30日前書面上報整改落實情況。
“以往，監管部門針對保險公司電銷業務作出處罰并不少見，但一般都是通過罰單，此次，保監會一改作風，直接對人保、國壽、太平這樣的傳統保險巨頭開出監管函，頗為少見。”業內人士指出。