內(nèi)容分為兩個(gè)部分，一是“聊得最多的10個(gè)對(duì)話”，這下面大多是一些指令內(nèi)容，像“聲音小一點(diǎn)”、“打開微信”。另一部分則是“撩得最多的10個(gè)對(duì)話”，而這里面更多的會(huì)涉及一些稍顯私密的內(nèi)容，比如“怎么樣才能追到吳亦凡”、“不想上班怎么辦”、“我?guī)泦帷薄?
說(shuō)實(shí)話，后者讓身為小愛同學(xué)用戶的我也覺得不是很舒服。
誠(chéng)然，雷軍發(fā)布的這張圖是來(lái)自于小愛同學(xué)產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)，其中也沒有透露出個(gè)體用戶的信息。但小愛同學(xué)是一個(gè)時(shí)時(shí)刻刻都放在家里的內(nèi)容，隨時(shí)隨地都有喚醒的可能，而使用的場(chǎng)景的是復(fù)雜多變。小愛同學(xué)記錄下了與用戶較為私密的對(duì)話，又作為一條數(shù)據(jù)納入了語(yǔ)料庫(kù)，讓人以后在使用小愛同學(xué)時(shí)，不得不多留出一個(gè)心眼。
在使用小愛同學(xué)前，每個(gè)用戶都會(huì)收到是否加入“用戶體驗(yàn)計(jì)劃”的提醒，用戶一旦參與該計(jì)劃，也就默認(rèn)了接受隱私政策里的內(nèi)容。而隱私政策中，也明確指出了小米會(huì)將用戶信息（其中可能包含個(gè)人信息）用于語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義判斷、文字轉(zhuǎn)音頻功能。
從理論上來(lái)說(shuō)，小愛在保證信息安全性的前提下，記錄與用戶的對(duì)話，并沒有什么問(wèn)題。
但關(guān)鍵的是，隱私政策中提到用戶信息中可能會(huì)包含個(gè)人信息。而這并不合理。
用戶數(shù)據(jù)與用戶隱私永遠(yuǎn)是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的頭等大事。有些產(chǎn)品打著大數(shù)據(jù)的幌子，大肆收集用戶個(gè)人信息，用于商業(yè)用途，而小愛同學(xué)記錄的數(shù)據(jù)，暴露出小米離用戶隱私這條“安全線”已經(jīng)很近了。
為什么說(shuō)小愛同學(xué)的隱私政策不合理呢？
問(wèn)題就在企業(yè)收集用戶數(shù)據(jù)，與規(guī)避個(gè)人信息并不沖突。而小愛同學(xué)的隱私政策中明確指出了其手機(jī)的用戶信息會(huì)包含個(gè)人信息，完全是流氓條款。
我們先來(lái)看看蘋果公司是怎么解決這個(gè)問(wèn)題的。2016年6月的全球開發(fā)者大會(huì)上，蘋果公司首次提出了差分隱私技術(shù)的概念。差分隱私技術(shù)的原理就是對(duì)用戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，將加密后的數(shù)據(jù)上傳到服務(wù)器上進(jìn)行收集，根據(jù)這些數(shù)據(jù)，蘋果公司只能計(jì)算出用戶群體的行為模式，卻無(wú)法解析單條數(shù)據(jù)中的個(gè)體信息。
蘋果公司在官方郵件中對(duì)這個(gè)技術(shù)做了專業(yè)的解釋：
從iOS 10開始，蘋果將使用差分隱私技術(shù)在不影響個(gè)人隱私的前提下幫助發(fā)現(xiàn)大批量用戶的使用模式。為了掩蓋個(gè)人身份，差分隱私會(huì)像個(gè)人使用模式的小樣本中注入數(shù)學(xué)噪音。隨著更多的用戶呈現(xiàn)出相同的模式，總體模式就會(huì)開始顯現(xiàn)，這可以用來(lái)增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。
差分隱私技術(shù)，也成為了在保證企業(yè)在保證用戶隱私的前提下，得以順利進(jìn)行大數(shù)據(jù)研究的重要技術(shù)。
技術(shù)爆發(fā)帶來(lái)了大量新產(chǎn)品，這些新產(chǎn)品的使用機(jī)制復(fù)雜多樣，用戶往往在不經(jīng)意間就出賣了自己的隱私。除了前文提到的AI設(shè)備，VR眼睛、基因監(jiān)測(cè)以及各種物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備都有泄露用戶隱私的可能性。但我們能放棄這些產(chǎn)品嗎？李彥宏曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，中國(guó)用戶對(duì)隱私問(wèn)題沒那么敏感，一定程度上愿用隱私換方便和效率。用戶購(gòu)買一款產(chǎn)品時(shí)，基于對(duì)企業(yè)的信任，將隱私信息交給企業(yè)，企業(yè)及應(yīng)當(dāng)對(duì)得起用戶的信任，否則受損失的不僅是用戶，還有企業(yè)的公信力。
相當(dāng)一部分企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到了這一點(diǎn)。
比如在AI設(shè)備出現(xiàn)之前，手機(jī)輸入法是一直被詬病泄露用戶隱私的產(chǎn)品。搜狗輸入法在與用戶經(jīng)過(guò)多輪的博弈后，也壯士斷腕，舍棄了一部分用戶數(shù)據(jù)。搜狗CEO王小川在今年1月的搜狗全球伙伴合作大會(huì)上說(shuō)，“對(duì)于用戶數(shù)據(jù)而言，首先要保證在收集后要在一個(gè)生態(tài)或者一個(gè)公司甚至一個(gè)產(chǎn)品里使用，而不再通過(guò)交換之類的方式‘往外走’。其次是有一些敏感的用戶數(shù)據(jù)，我都不敢收集上來(lái)，其實(shí)不是我不敢用，我是怕沒用好給泄露了。”
小愛同學(xué)的“前輩”——亞馬遜Echo也曾卷入一樁泄露用戶隱私的官司中：俄勒岡州一對(duì)夫妻的對(duì)話被錄制下來(lái)發(fā)送給了他們的熟人·，而隱私泄漏的原因，竟是Echo接收到了“發(fā)送信息”的指令。
鑒于用戶隱私問(wèn)題遲遲得不到妥善解決，歐盟宣布從今年5月25日起，由28個(gè)國(guó)家的監(jiān)管機(jī)構(gòu)強(qiáng)制執(zhí)行《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》(GDPR)。這個(gè)被稱為“歐洲最嚴(yán)隱私法”的條例，對(duì)包括公司、公共機(jī)構(gòu)、慈善機(jī)構(gòu)都有巨大影響。
在“歐洲最嚴(yán)隱私法”的影響下，蘋果、谷歌、推特、微軟都修改了自家的隱私政策。
前車之覆，后車之鑒。搜狗和亞馬遜都在用戶隱私上碰壁，而作為小米同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的蘋果又在解決用戶隱私問(wèn)題上給出了相當(dāng)漂亮的答案。雷軍確實(shí)應(yīng)該好好考慮下，如何做好用戶隱私，起碼不要像這次一樣，泄露用戶跟小愛同學(xué)之間的“情話”。
15日深夜刪除了這條微博的雷軍顯然是意識(shí)到了，這條微博不恰當(dāng)?shù)膬?nèi)容。但用戶隱私的問(wèn)題，雷軍真的意識(shí)到了嗎？
