馬遜創始人兼首席執行官杰夫貝佐斯已經超越比爾蓋茨成為全球首富。貝佐斯的身家已經增加了50多億美元,已經達到了1419億美元。這是貝佐斯的身家超過比爾蓋茨的身家490億美元,超過巴菲特的身家近600億美元。
亞馬遜是一家什么樣的公司
亞馬遜二十多年走過的歷史非常獨特。亞馬遜早已不再是你印象中的“網上百貨商店”了,而是一個非常多元化、又開放的平臺公司,同時它又在地影響了我們每個人的生活,亞馬遜二十多年的掌門人杰夫·貝佐斯,可以說是當世最偉大的CEO,他的有著極強的商業洞察力和執行力。
亞馬遜每天都在推出創新的東西,該公司的商業模式并不追逐利潤。亞馬遜總是會將盈利重新投入至公司的發展。亞馬遜是互聯網上、公司董事會中,以及電話會議上被討論最多的公司之一。到目前為止,亞馬遜已經是美國最大的零售公司,亞馬遜的市值已達到 4580 億美元,接近沃爾瑪的兩倍。不過從銷售額來看,沃爾瑪目前仍然是美國最大的連鎖零售商。但其實亞馬遜核心業務的精髓,以及它們之間的關系可能遠比你想象得更深。我們就來了解下亞馬遜的三大核心業務,以及它們之間奇妙的關系。
Prime會員服務
Prime業務是亞馬遜的會員服務。它的基本邏輯是,如果你每年交給亞馬遜99美金的會員費,就可以享受一系列非常超值的服務,比如有:
免除所有郵費。部分商品也可以免費當日送達,還有可以兩小時送達的商品;
附近多遠最快送達的業務;
在亞馬遜的視頻和音樂平臺上收看和收聽大量免費的娛樂內容;
免費閱讀亞馬遜的一部分書籍、雜志;
還有一些其他的免費業務:比如游戲視頻、有聲書等等。
對亞馬遜來說,會員日已成為強大的營銷工具。目前,亞馬遜Prime會員總數已超過1億,其中約16%付費購買會員的全部目的就是可以獲得會員日優惠。與此同時,零售咨詢公司Global Data的調查顯示,多達32%的亞馬遜Prime會員在去年會員日當天點擊了“購買”按鈕。亞馬遜每年在Prime會員費上的收入就超過六十億美金。
第三方賣家平臺
亞馬遜早在1999年就開始布局,2001年正式上線Marketplace服務,2002把該服務擴展到英國、德國和日本,2003年增加了加拿大和法國,到目前其美國主站有近50%的交易量來自Marketplace,Markeplace也由當初的防御目的變成現在的戰略核心。在亞馬遜的平臺上,除了有亞馬遜自營的各種商品,所有其他大大小小的賣家也可以入駐亞馬遜,直接售賣自己的東西。到2016年,亞馬遜上面已經有超過200萬個第三方商家,每年貢獻的銷售額占到總銷售額的40%,而且預計到2020年會超過總銷售額的一半。
Amazon Web Services (AWS)
亞馬遜AWS(Amazon Web Services (AWS) )是亞馬遜提供的專業云計算服務,于2006年推出,以Web服務的形式向企業提供IT基礎設施服務,通常稱為云計算。其主要優勢之一是能夠以根據業務發展來擴展的較低可變成本來替代前期資本基礎設施費用。亞馬遜云服務AWS(Amazon Web Services)去年營收175億美元,占據亞馬遜總營收的大約十分之一。現在亞馬遜已成為全球第五大商業軟件提供商,排在前四的商業軟件公司是微軟、IBM、甲骨文和SAP,但是在云業務上,它們都在追趕AWS。
成功的關鍵—飛輪效應
2014年亞馬遜年度股東信中,貝佐斯開頭寫了這么一段話:“一個夢幻般的業務一般要有四個屬性:一是客戶非常有需求;二是它能成長到很大的規模;三是資本回報率高;四是它能抵抗時間——也就是能夠存續很多年。當你找到這樣一種業務的時候,你應該把它緊緊抓住不放。嗯,我很高興地告訴大家,亞馬遜不止有一個這樣的業務。經過二十年的努力和冒險,以及好運氣之后,我們現在已經有三個畢生追求的業務了:Prime、Marketplace和AWS。”
“飛輪效應”是指,一個公司的各個業務模塊之間,會有機地相互推動,就像咬合的齒輪一樣互相帶動。一開始從靜止到轉動需要花比較大的力氣,但每一圈的努力都不會白費,一旦轉動起來,齒輪就會轉得越來越快。這也是亞馬遜這家公司真正的秘訣。
首先通過Prime業務,會大幅地提高客戶忠誠度。 最直接的影響就是亞馬遜會員在購買頻次上和購買金額上都會比非會員高出很多。接下來就是允許第三方商家來賣產品,就使得客戶可選擇的商品大大增加了; 當客戶的選擇增多,Prime會員就更加超值,所以買會員服務的用戶也會增加;當亞馬遜的客戶足夠多,銷量越來越大的時候,亞馬遜對上游供貨商的議價能力也會大大提高。所以亞馬遜就可以拿到更低的商品進貨價格,并且把利潤讓給消費者。
同時為了幫助第三方賣家更好地銷售,亞馬遜還推出了一個FBA服務,作為第三方賣家,你可以把自己的貨物寄存在亞馬遜的物流中心里面。一旦有客戶下單,取貨和配全部由亞馬遜搞定,只需要交一筆服務費就可以了。當亞馬遜每天處理的貨物足夠多的時候,物流本身的成本也會下降。最后,商家和第三方企業,都可以把自己的整套系統放在AWS上。 這樣你不僅在亞馬遜上賣貨,還用亞馬遜的FBA服務做物流,又在AWS上運行著自己的IT系統,因此,三大支柱業務成就了亞馬遜的飛輪效應。