6月21日注定要成為蘇寧和大潤發(fā)企業(yè)發(fā)展史的重要一頁:當天晚間,蘇寧宣布與大潤發(fā)簽署戰(zhàn)略合作備忘錄,雙方將圍繞中國大陸地區(qū)所有大潤發(fā)門店的家電3C專區(qū)進行深度合作經(jīng)營。
根據(jù)計劃:在8月18日前,此項戰(zhàn)略合作將在大潤發(fā)271家門店落地。預計9月份,將完成總體共計393家店的重裝改造。也就是說,蘇寧這次是與快消品行業(yè)巨頭進行了深度合作,一家是中國最大的商業(yè)零售企業(yè),一家是第二大的快消品行業(yè)巨頭,兩者之間的合作會產(chǎn)生什么效果?
為什么是大潤發(fā)?
這次合作的速度和深度,遠遠超出正常的理解范疇,6月21日宣布合作,6月27日雙方聯(lián)合開啟動員會,包括蘇寧易購總裁侯恩龍、蘇寧易購集團副總裁田睿,大潤發(fā)董事長黃明端、大潤發(fā)中國區(qū)營運部總經(jīng)理蔣永芳悉數(shù)到場,按照計劃在8月18日前,此項戰(zhàn)略合作將在大潤發(fā)271家門店落地。預計9月份,將完成總體共計393家店的重裝改造,大潤發(fā)門店將會同時出現(xiàn)蘇寧易購字樣,這對于兩家巨型零售航母而言,也并不輕松,若能順利完成,堪稱業(yè)內(nèi)奇跡。
動員會上,蘇寧43個大區(qū)近2000人與各地大潤發(fā)團隊400多人開始了對接溝通,他么要溝通包括雙方供應(yīng)鏈、系統(tǒng)打通、大數(shù)據(jù)服務(wù)、售后服務(wù)等多方面的打通,雙方要盡快成立各個層面的專門團隊,從供應(yīng)鏈、IT、營銷、售后等多個方面全方位快速推進,蘇寧要運用大數(shù)據(jù),針對大潤發(fā)門店和用戶群精準匹配產(chǎn)品和服務(wù)。大潤發(fā)董事長黃明端說:這不是普通的聯(lián)營,而是雙方共同的事業(yè),和緊密的融合。在密集的高管互通之后,一系列命令迅速的布置和落實:,甚至對裝修標準和購物優(yōu)惠等細節(jié)問題也提出了明確要求,甚至連改造期間大潤發(fā)門店的圍擋都做了部署,這種事無巨細的作風,足以證明雙方并不是“玩虛的”。
大潤發(fā)的董事長黃明端前段時間因為一篇《時代拋棄了你,連聲再見都不會給你說!》文章成為“網(wǎng)紅”,其實這只是網(wǎng)友的自作多情,大潤發(fā)在中國零售行業(yè)的地位非常穩(wěn)固,并且利潤可觀,根據(jù)2017年由中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)布的2016年中國快速消費品連鎖百強榜單顯示,大潤發(fā)以932億的年銷售額列位連鎖百強第二名,僅次于華潤萬家,如果算上單店平均銷售額,大潤發(fā)以2.5億的業(yè)績,超越所有對手,前三位的店均分別是2.5億(大潤發(fā))、1.75億(沃爾瑪)、1.58億(家樂福),所以蘇寧選擇攜手大潤發(fā)是必然。
蘇寧3C業(yè)務(wù)的大招
這兩年,零售業(yè)的變革大家提的很多,從“新零售”、“智慧零售”、“無界零售”等等,概念很多,但有個共同的特點:線上往線下融合,但過去幾年市場的聲音并不是這樣的,曾經(jīng)“實體倒閉論”、“實體店無用論”流傳甚廣,按照這種邏輯,傳統(tǒng)電商會全部替代實體零售行業(yè)的店鋪。
風向的變化來自于電商自身發(fā)展周期限制:依靠人口紅利發(fā)展起來的電商行業(yè),人口紅利周期衰退,流量變的越來越貴,獲客成本提升,并且電商并不能完全解決線下體驗的問題,越來越多的消費需求必然依靠線下場景的支持,所以對于線下場景的爭奪是這次零售行業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)變革的重要基礎(chǔ)。
對于傳統(tǒng)零售企業(yè),場景是巨大的優(yōu)勢,以蘇寧為例,蘇寧在連鎖門店的開拓上,用的是““租、建、購、并”策略,每年會增加200多家門店,目前總量已經(jīng)突破5000家直營店,加上大潤發(fā)393家門店的介入,對于蘇寧而言,首先是獲得了場景的擴大,并且是特別指向蘇寧一貫的優(yōu)勢行業(yè):家電3C。
家電市場的規(guī)模很大,市場份額的真正數(shù)據(jù)并不與大家的想象相同,根據(jù)Euromonitor數(shù)據(jù)顯示,2017年中國家電市場規(guī)模為7440億元,同比增長13.3%。實際交易中,線下場景成為交易的重要渠道,根據(jù)GfK 集團數(shù)據(jù)顯示,中國家電行業(yè)銷售額占比,2018年第一季度,69%的交易數(shù)據(jù)來自線下,而線上僅占到31%,這個數(shù)據(jù)在國內(nèi)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)可以得到印證:2017年中國家電行業(yè)全渠道銷售額占比,其他渠道占據(jù)52.9%,而蘇寧占到20%,包括京東、國美、天貓、五星電器加起來總市場占比27.1%。
線下場景作為蘇寧的優(yōu)勢,與大潤發(fā)的合作勢必會讓這個優(yōu)勢更加明顯:393家大潤發(fā)線下門店的3C業(yè)務(wù),將會由蘇寧主導,而蘇寧的智慧零售相應(yīng)的應(yīng)用也會落到這些新的場景中,意味著圍繞著蘇寧易購的O2O閉環(huán)再次擴充。對于面對新零售的發(fā)展基于,蘇寧和大潤發(fā)最好的防守方式,就是進攻,而蘇寧設(shè)立的目標就是在818之前完成改造,并且818家電3C業(yè)績翻番。
真正的秘密隱藏在最后
產(chǎn)能創(chuàng)新和保持創(chuàng)業(yè)能力,是一家公司的長久生存之道,蘇寧這家創(chuàng)業(yè)28年的公司,面對決定其命運的機遇時總是作對了選擇,不管是面對國營家電公司的圍剿、國美的兩強爭霸還是自我變革從蘇寧到蘇寧易購,再到現(xiàn)在“智慧零售”的升級,以類軍事化的變革速度,蘇寧的效率會讓互聯(lián)網(wǎng)公司感到羞愧:在互聯(lián)網(wǎng)公司做線下門店探索的時候,蘇寧5000家門店逐步完成自己的“云店3.0”升級,蘇寧與各大開發(fā)商的合作,5000家蘇寧小店的布局等等,這種效率與創(chuàng)業(yè)成長期的蘇寧并無二致。
大潤發(fā)正需要這樣的合作伙伴,家電3C一直是其軟肋,但快銷品卻是大潤發(fā)的優(yōu)勢,對于這次合作,黃明端認為:“這不是普通的聯(lián)營,而是雙方共同的事業(yè),和緊密的融合?!倍K寧易購總裁侯恩龍表示:“必須拿出蘇寧互聯(lián)網(wǎng)門店最高標準對待大潤發(fā)的門店升級?!?/p>
根據(jù)媒體透露,在最近的接觸中,蘇寧和大潤發(fā)已經(jīng)就超市、母嬰品類的供應(yīng)鏈合作與連鎖超市的合作展開了探討,如果未來雙方在這方面有合作也并不奇怪。
大潤發(fā)在超市、母嬰等大快消方面實力雄厚是業(yè)內(nèi)公認,而蘇寧在2018年初成立大快消事業(yè)群,在大快消上頻頻發(fā)力。3月,作為掌舵人的蘇寧大快消事業(yè)群總裁卞農(nóng),對外發(fā)聲,提出未來三年要在小店、母嬰領(lǐng)域做到中國第一,生鮮做到極致,全面開啟。這樣的說法并不夸張,對于超市而言,最軟肋的供應(yīng)鏈是生鮮供應(yīng)鏈,供應(yīng)鏈意味著成本降低,在電商流行的當下,其實并未完美解決供應(yīng)鏈問題,不少電商自身的零售業(yè)供應(yīng)鏈,很多采購還來自傳統(tǒng)零售公司。以蘇寧為例,蘇寧生鮮擁有100多個海外直采基地,買手團隊遍布全球147個國家和地區(qū),覆蓋果蔬、海鮮水產(chǎn)、休閑食品、酒飲、滋補保健、美妝等眾多品類。
大潤發(fā)的供應(yīng)鏈也很強,但蘇寧還有一個重要的優(yōu)勢往往被互聯(lián)網(wǎng)界所忽視:在中國倉儲與配送協(xié)會、福州市人民政府聯(lián)合主辦的“第十三屆中國倉儲業(yè)大會暨第十屆中國保稅物流發(fā)展論壇”上,在通用倉儲企業(yè)的排名中,蘇寧物流以1343萬平米的倉儲面積雄踞榜首。蘇寧擁有中國規(guī)模最大冷鏈物流,超過80%的訂單能在24小時內(nèi)送達。進入2018年,蘇寧在全國范圍內(nèi)快速落地冷鏈倉。
大潤發(fā)和蘇寧的供應(yīng)鏈可以取長補短,也可以在更多的領(lǐng)域進行合作,比如蘇寧母嬰“紅孩子”以及“蘇寧小店”,蘇寧擅長精細化的品類運營,大潤發(fā)有更多的場景,很容易成為蘇寧快消的新承載平臺,按照蘇寧自己的分類全國可以有1-6級市場,從一二線城市到農(nóng)村,目前都可以看到蘇寧易購的身影,而“紅孩子”和“蘇寧小店”也在這個布局當中,兩者的融合即便是共同開拓市場規(guī)模,這個想象空間也是非常巨大,但可以很清楚的看到,蘇寧自己的千億規(guī)模的快消航母規(guī)模,正在逐步形成。
剛剛過去的618,對于蘇寧而言,僅僅是前菜,蘇寧易購818購物節(jié),才是重頭戲,這是蘇寧在店慶日8.18推出的一系列的大型促銷活動,按照這次部署,蘇寧易購要攜手大潤發(fā)完成業(yè)績翻倍的目標,這是一個大的挑戰(zhàn),這是最近的一個小目標。
如果從長遠來看,蘇寧的智慧零售正在漸入佳境,其中也可以看到一絲端倪:通過大潤發(fā)、蘇寧小店等做到市場的最末端,也就是所謂O2O的最后一公里,打通供應(yīng)鏈。利用場景打造互聯(lián)網(wǎng)下的零售市場規(guī)則重塑,最后依托的還是技術(shù)和線上平臺提升行業(yè)的效率,無限制的貼近終端用戶,這是蘇寧易購最大的護城河。
如果暢想未來,不如直接用現(xiàn)實說話,最大的感受是在南京有一種生活方式叫做蘇寧,你可以10分鐘讓蘇寧小店送對電池到家,也可以到繁華新街口蘇寧云店從購物、超市、吃飯、看電影娛樂放松……這樣的蘇寧變成了一種習慣。