中國阿里巴巴集團原定2018年春季在日本推出面向日本人的智能手機結算服務，但啟動時間將被推遲。《日本經濟新聞》3月19日報道稱，推遲啟動的原因是阿里巴巴方面曾摸索經由日本的銀行賬戶提供服務，但暫未獲得擔心個人信息泄漏的日本的銀行協助。
阿里巴巴尋求推出的是智能手機結算服務“支付寶”的日本版。該服務可以通過二維碼在店鋪設置的專用終端和智能手機之間交換商品價格信息等，并通過和應用程序綁定的銀行賬戶進行結算。該服務已在中國廣泛普及，擁有5億用戶。
在日本，便利店羅森等各零售企業以吸引訪日中國游客為目的，積極引進了支持支付寶的終端。目前，日本的引進店鋪超過4萬家。
雖然阿里巴巴旗下的金融法人“螞蟻金服”并未發布計劃，但曾籌備通過與日本的銀行賬戶聯動來提供讓日本人易于利用的結算服務。但截至目前，其接觸的多家銀行并未予以接受。
“消費者的數據是財產，避免泄漏非常重要”，日本瑞穗金融集團社長佐藤康博3月15日在福島縣啟動數字貨幣驗證試驗的記者會上如此表示。這一言論被認為針對的是支付寶。
日本的銀行擔心結算信息流向中國。瑞穗銀行等日本三大銀行正在開發用于智能手機結算的“數字貨幣”。如果和易用性很高的支付寶合作，將提供普及的可能性。另一方面，這些銀行也擔憂日本消費者的交易信息等數據流向中國。
2017年11月，支付寶的一場推介會在東京都內舉行。螞蟻金服的一位中國高管表示，支付寶將覆蓋從金融到保險等日常生活全部服務。在聽了這一說明后，會場一片安靜。日本大型銀行、地方銀行和系統公司等有約100人參加了這場推介，但有聲音表示，“這是壓倒性的服務，這樣下去我們會落敗”。
如果今后仍得不到日本的銀行協助，面向日本人的結算服務有可能“擱淺”。據稱，阿里巴巴方面原本就曾打算以區別于支付寶的其他品牌在日本拓展相關服務。從這點上可以說，阿里方面已預測到了日本可能出現的排斥反應。
