財經365訊（編輯 孟洋洋） “共享單車”近年在國內的發展如火如荼，更被稱為中國“新四大發明”之一。然而，高速發展也衍生出諸如胡亂停放、擾亂交通等林林總總的問題。
最近，共享單車公司“小藍單車”和“酷騎單車”就被爆押金難退。“小藍單車”的用戶不能通過手機APP退款、退款電話難以接通；“酷騎單車”的用戶則要到位于北京的公司總部才能辦理退款手續。北京市工商局則建議消費者留存好相關證據，向法院提出訴訟。
小藍單車成立于2016年11月，曾在廣州、深圳、天津等地投放共享單車。今年9月底，關于小藍單車退款難的消息傳出，近日更有消息稱公司已經解散。
據新京報報道，多名小藍單車用戶反映早于10月30日前已申請退押金，但至今仍未收到退款，官方公布的退款專線也難以接通。北京用戶李先生稱，今年上半年，他支付99元的押金注冊小藍單車。10月，他發現網上出現不少關于“小藍單車退不了押金”的消息，于是在10月27日申請押金退款，“我當時看到了小藍單車的公告，說是11月10日前退還完畢”。不過，11月10日過后他仍未收到退款，也沒能接通退款專線。
也有用戶表示，押金不但沒有退還，退款信息還無故“消失”。用戶劉女士稱，她在10月下旬申請退押金后，手機APP的押金一欄顯示為“退款中”，但近日該頁面卻變成“未交押金”的狀態。
小藍單車退款熱線繁忙 用戶：撥打至少30次才接通
通過APP退款無望，不少用戶開始撥打退款專線及客服電話。用戶李先生指，他和其他用戶都是在撥打了至少30次電話才順利接通的。“但只要打通了退款專線，押金很快就可以到賬，可充值的金額和我們辦理的權益卡仍然無法退還。”
新京報記者嘗試撥打小藍單車退款專線，從下午3時46分開始撥打，到4時14分時才成功接通，其間一共撥打59次。客服登記完記者的身份信息后，記者于下午4時30分成功收到退款押金。
酷騎單車2017年11月成立，隨后在北京、上海、廣州、深圳等地投放共享單車，曾在共享單車的市場中以1.35%的份額名列全國第五。公司早前推出的“黃金單車”以其金色的造型，加上高達298元的押金，被外界戲稱為“土豪金單車”。但從今年8月開始，有用戶發現無法取回押金，期間又傳出酷騎在遼寧沈陽、安徽合肥、河南鄭州等多地分公司倒閉的消息，導致大批用戶爭相退款。
酷騎單車問題嚴重 退款需到北京總部
酷騎單車的問題則更為嚴重。目前，公司位于各地辦公室人去樓空，創辦人手機無人接聽，官網無法打開，APP不能使用，公司因“公示信息隱瞞真實情況、弄虛作假”而被列入“異常經營名錄”。用戶想要退回押金，要不就自己或親友去酷騎單車位于北京通州的公司總部申請，要不只能找“黃牛”代辦。
位于北京市通州區萬達廣場B座30層的酷騎單車總部，是該公司目前全國唯一一個退款通道。用戶出示身份證、裝有酷騎APP的手機，提供注冊時的電話號碼，298元的押金最快在幾秒之內就能通過原支付渠道退還；直系親屬則需要出示相關證件。如果沒有相關資料，現場的工作人員會堅決拒絕退款。此外，APP當中的余額退款也不能辦理。
網上更出現了“黃牛黨”收費代酷騎單車用戶退款。用戶丁先生表示，他在網上找到從事此“業務”的“黃牛”。按照要求，他向“黃牛”提供手機賬號、身份證信息，并支付130元。三天后即收到了酷騎公司的押金退款。
北京工商局建議用戶保留證據并起訴
不少消費者就此向北京工商局投訴酷騎單車。后者以短信回復表示，按照《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第二十四條第二款規定，“當事人拒絕調解或者無正當理由不參加調解的，工商部門應當終止調解”。因此，北京市工商局已停止調解，并建議消費者留存好相關證據，向法院提出訴訟。
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