在沉寂了幾年之后，近期國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)突然集中爆發(fā)——繼去年好大夫獲D輪融資，今年上半年平安好醫(yī)生香港上市，以及微醫(yī)完成PreIPO融資，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺(tái)新氧近期宣布完成E輪7000萬(wàn)美金融資，從去年12月份至今，新氧累計(jì)已完成1.6億美金融資，成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域又一家獨(dú)角獸企業(yè)。

據(jù)新氧介紹，最新一輪融資由蘭馨亞洲投資集團(tuán)領(lǐng)投，中銀國(guó)際控股有限公司、中俄投資基金兩家“中字頭”機(jī)構(gòu)及老股東經(jīng)緯中國(guó)跟投，值得一提的是，這已經(jīng)是經(jīng)緯中國(guó)連續(xù)第5次投資新氧，顯示其對(duì)新氧未來(lái)發(fā)展的高度看好。

為何互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)在近年集中爆發(fā)？

與互聯(lián)網(wǎng)的其他領(lǐng)域不同，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)因其“醫(yī)療”屬性，往往需要更長(zhǎng)時(shí)間積淀。如果網(wǎng)上的醫(yī)療信息出錯(cuò)，那可不是消費(fèi)者吃了一頓不好吃的飯，或者買了一雙質(zhì)量不好的鞋子那么簡(jiǎn)單，可能會(huì)對(duì)患者的身心健康，甚至生命安全帶來(lái)影響，之前百度的魏則西事件就是一個(gè)血淋淋的教訓(xùn)。所以從客觀上講，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)對(duì)自身的要求也會(huì)更加嚴(yán)謹(jǐn)，必須要持續(xù)投入大量的人力對(duì)平臺(tái)上信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性進(jìn)行審核管理，而這就要求運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)本身要有很強(qiáng)的醫(yī)療專業(yè)性，這樣才能辨明真?zhèn)巍?

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)的特殊性還在于，它不能只聚合C端用戶，因?yàn)镃端用戶都是信息消費(fèi)者，它還必須引入專業(yè)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)生，因?yàn)樗麄儾攀怯心芰ιa(chǎn)信息、提供服務(wù)的人，這對(duì)平臺(tái)在醫(yī)療方面的專業(yè)度也提出了很高的要求，“如果你不專業(yè)，去談合作根本都沒(méi)人理你”，新氧創(chuàng)始人金星表示。

對(duì)于大部分互聯(lián)網(wǎng)出身的創(chuàng)始人來(lái)說(shuō)，這種醫(yī)療專業(yè)度就意味著要帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)去學(xué)習(xí)一個(gè)全新的領(lǐng)域，甚至要達(dá)到專家水平，并把它內(nèi)化成平臺(tái)的一種核心能力，而這往往是需要很長(zhǎng)時(shí)間去積淀。

所以我們看現(xiàn)在的主流互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)，不論是新氧，還是好大夫或微醫(yī)、丁香園等都不是一蹴而就，而是經(jīng)過(guò)了5-8年的打磨方初見成效，這個(gè)過(guò)程是不可避免的。前幾年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療被追捧，正是因?yàn)楹芏嗳藳](méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)，而經(jīng)過(guò)這幾年的沉淀和大浪淘沙，一些真正扎扎實(shí)實(shí)做醫(yī)療的平臺(tái)反而成了最后的贏家，逐漸開花結(jié)果。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療是不是一個(gè)偽命題？

前幾年是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展的低潮期，很多人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式有質(zhì)疑，甚至認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療是一個(gè)偽命題。確實(shí)在當(dāng)前中國(guó)醫(yī)療領(lǐng)域最核心的資源仍然集中在公立醫(yī)院的情況下，優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源仍是稀缺資源，因?yàn)轶w制的原因，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)很難對(duì)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)有根本的改變，這也是大家質(zhì)疑互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)的原因。

但是新氧選擇醫(yī)美這個(gè)看似垂直、小眾的市場(chǎng)，其實(shí)卻是整個(gè)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)中最市場(chǎng)化的細(xì)分領(lǐng)域，在這個(gè)細(xì)分領(lǐng)域中，民營(yíng)醫(yī)美機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)份額高達(dá)90%。而民營(yíng)醫(yī)美機(jī)構(gòu)因?yàn)楦叨雀?jìng)爭(zhēng)，使得新氧這樣的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)更容易獲得規(guī)則制定權(quán)，進(jìn)而形成一個(gè)“有效市場(chǎng) ”，促進(jìn)行業(yè)優(yōu)勝劣汰，從而讓消費(fèi)者獲得真正的價(jià)值。醫(yī)美行業(yè)過(guò)去幾年消費(fèi)價(jià)格的變化能從一個(gè)側(cè)面反映平臺(tái)的價(jià)值，2013年中國(guó)醫(yī)美行業(yè)打一針玻尿酸的主流價(jià)格還在人民幣6000到8000元，而到了2018年，這個(gè)價(jià)格已經(jīng)回落到平均2000到3000元的合理范圍內(nèi)。在這個(gè)變化過(guò)程中，獲益最大的毫無(wú)疑問(wèn)是消費(fèi)者。而通過(guò)“醫(yī)美日記”這種口碑的積累，也讓一大批優(yōu)質(zhì)醫(yī)生不用再花費(fèi)高昂的廣告成本，就可以建立自己的品牌效應(yīng)。

從新氧近期公布的發(fā)展規(guī)劃來(lái)看，醫(yī)美只是其切入消費(fèi)醫(yī)療的第一個(gè)切入點(diǎn)，未來(lái)其還將逐漸切入消費(fèi)醫(yī)療的其他領(lǐng)域，包括牙科、皮膚科、體檢等領(lǐng)域，這些領(lǐng)域都是市場(chǎng)化程度高、民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)為主導(dǎo)的領(lǐng)域，在這些領(lǐng)域里，新氧這種互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療商業(yè)模式可以體現(xiàn)更大的價(jià)值。從這幾個(gè)角度來(lái)看，新氧或許是這些互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)中最具未來(lái)發(fā)展?jié)摿Φ摹?

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)如何留住用戶

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)另一個(gè)“痛點(diǎn)”就是其用戶粘度。用戶只有生病的時(shí)候才來(lái)，沒(méi)病的時(shí)候沒(méi)有人愿意經(jīng)常進(jìn)入一個(gè)“醫(yī)療”平臺(tái)，這也是很多互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)發(fā)展的瓶頸之一，而新氧在這方面是一個(gè)“異類”。打開新氧App，不但沒(méi)有常見互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)那種冰冷、緊張、嚴(yán)肅的感覺(jué)，反而更像很多愛美女生聊天討論的地方，她們討論的內(nèi)容不僅有美容整形，還有皮膚管理、身材保持、牙齒美白，社區(qū)氛圍濃烈。這也是新氧有意而為之的，“我們希望內(nèi)容專業(yè)，但跟用戶要保持友好的接觸界面，不要讓用戶感覺(jué)到緊張、冰冷。”金星表示，“醫(yī)美，醫(yī)療是手段，美是目的、動(dòng)機(jī)和結(jié)果，其實(shí)與很多人去做牙齒、皮膚護(hù)理、體檢一樣，都是為了保持健康美麗的狀態(tài)。”

不僅是在App內(nèi)，新氧的微信公眾號(hào)、短視頻也很受網(wǎng)友的歡迎，用非常風(fēng)趣幽默的語(yǔ)言，與娛樂(lè)八卦的形式，把枯燥的醫(yī)美知識(shí)、美學(xué)體系講得十分有趣，深受一眾“氧粉”喜愛。據(jù)介紹，每個(gè)月新氧新媒體內(nèi)容的文章閱讀量和視頻播放量都超過(guò)3億次，這在一眾互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)中也是不可多得的“軟實(shí)力”。

跟用戶做朋友，讓用戶感受到溫暖和專業(yè)，這樣的新氧未來(lái)值得更多期待。