講師們忙碌培訓的背后是電商后起之秀拼多多的持續增長。這家總部位于上海的社交電商平臺,在成立不足3年的時間里,依托低價拼團模式快速成長,在看似固化的電商格局中撕開了一道口子。同樣是突破1000億元GMV(網站成交金額),阿里用了10年,京東用了6年,拼多多只用了3年。2018年伊始,拼多多月GMV破百億元大關。2018年7月26日,拼多多赴美上市。根據7月17日拼多多提交的更新后的IPO招股書,最高融資額從10億美元提升到18.7億美元。
拼多多CEO黃崢
王云鵬的競爭對手越來越多。在百度上搜索“拼多多 培訓”,能出現超過960萬條搜索結果。拼多多培訓機構們的生存狀態,是觀察拼多多這一在三年內成為中國第三大電商平臺的一個切口。現在,王云鵬的培訓生意已經進入瓶頸期,賣家培訓數量從五月開始下降。平臺負面信息的爆發和“拼多多盈利靠罰款”的傳聞讓一些中小賣家們望而卻步。王云鵬惱火于平臺的不作為,也只能更賣力地宣傳拼多多政策:“去總部維權的只有14家,都是涉嫌售假和推遲發貨的。”賣家們則對他提出了越來越多的要求。“你認識黃崢嗎,你在拼多多有高層關系嗎?”他們這樣詢問。王云鵬一度考慮過,自己是不是應該帶著一些現金,去上海的拼多多總部疏通關系。
他最后打消了這個念頭。“我還有更重要的事情要做。”他這樣說。
培訓機構里的核心秘密
“拼多多商學院”所傳授的核心機密之一是基于“萬能的淘寶”。在王云鵬的辦公室里,他泡著茶,道出了經營的秘訣:指導賣家們從淘寶上進貨,在拼多多上完成銷售。他通過“一鍵轉賣”的軟件,抓取淘寶上的商品,智能轉換為拼多多的商品,并上傳到店鋪中。“誰規定這違法?”坐在近一百平米大的辦公室里,王云鵬說,“還有人從淘寶上進貨在京東上賣呢。”
諳熟于淘寶和拼多多的運營規則,這家為拼多多進行培訓的機構員工們卻并不是拼多多的忠實用戶。王云鵬鼓勵員工們多用拼多多,但大家仍然喜歡用淘寶。“淘寶是一個完全競爭市場,你能看到200塊錢的T恤,就一定能找到160塊錢的同款同質量的。客觀的來說,全網性價比最高的產品全在淘寶上。”然而,淘寶的搜索模式導致了部分商家為了排在搜索框前列會去購買流量。“一部分性價比高的商品,因為沒有持續買流量的資本,在淘寶上根本沒有被消費者看到的機會。”王云鵬表示。
基于此,王云鵬幫助想在拼多多里淘金、但并無貨源的個人賣家們找到了一條康莊大道:找到淘寶上具有性價比的商品,以新品秒殺等多種手段在拼多多上打開銷量。“淘寶上有貨,拼多多上有流量,我們提供工具、選品思路和運營方法,幫助賣家賺錢。”王云鵬這樣描述自己的生意經。另一個秘訣則是多店管理。他最成功的客戶在拼多多上開設了4百個店鋪,月流水達到6位數。在拼多多推廣部人員的朋友圈里,則展示著單日利潤達到150-200元的成功案例。在拼多多的規則里,每個身份證號只能注冊兩個店鋪,但王云鵬則告訴客戶,可以通過借親朋好友的身份證來完成注冊。
最讓王云鵬頭疼的是教曾經在淘寶開過店的賣家們適應拼多多規則。“我寧愿教從沒開過店的小白。要讓淘寶賣家們徹底摒棄他們過去熟悉的玩法,適應拼多多的玩法,是有難度的。”在王云鵬眼里,拼多多和淘寶、京東等“古典電商”在產品形態上的重大區別之一是“沒有購物車、弱化搜索框”。“搜索為核心,重要的是展示,因此需要買廣告、買流量;但社交為核心,重要的是人;消費者的購物方法是拼單、立即下單,不用購物車。”
王云鵬反復跟賣家強調,和淘寶、京東相比,拼多多的最大特點是社交的裂變性,讓商家有機會用不到淘寶1/10的推廣費用,達到相同的銷量。“淘寶上的流量已經非常貴,直通車(淘寶上點擊付費的效果營銷工具,為賣家實現精準推廣)每次點擊花費達到10元以上,很多小賣家根本玩不起。但拼多多仍有紅利機會。”在拼多多上有秒殺、特賣、清倉等多種活動,和淘寶不同的是,拼多多上的多數活動并不會向賣家收取費用。“要理解拼多多,要看到它本身是黃崢創辦的游戲公司的內部孵化項目。這個產品在拉新等方面借鑒了游戲的理念,就像用戶對游戲上癮一樣,拼多多的運營目標也是讓消費者上癮。”王云鵬和講師們一遍遍地對客戶進行洗腦式宣講。