曲飛宇認(rèn)為零售其實關(guān)涉社會學(xué)范疇，不同的人群構(gòu)成、人群特點(diǎn)需要全然不同的業(yè)態(tài)，而這種對變化而動的能力可能是新零售未來的一道門檻。曲飛宇以前段時間備受爭議的無人便利店為例分析，他覺得爭議之外，其實是一種對零售觀念的認(rèn)知變遷，他了解到很多傳統(tǒng)零售店的老板認(rèn)為無人便利店不靠譜的關(guān)鍵一點(diǎn)在于說零售店便利店要有親情要有連接，但在他看來，這之中就可能存在一種商業(yè)認(rèn)知的落后，目前以90后、00后為代表的年輕用戶，他們是否對便利店有情感訴求，其實還有待考證。
同樣還有新城市，按照最新的人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)，北上廣深人口凈流入速度已經(jīng)明顯放緩，而杭州、成都、南京、西安等城市開始制定新的人才吸引計劃和產(chǎn)業(yè)扶持策略，人口快速流入使其成為新一線城市。而新一線城市帶來新的城鎮(zhèn)化和零售市場，相比一線城市，新一線城市的房租和公共成本較低，而又有大量的人口需求，所以，越來越多的零售企業(yè)開始依托新一線市場開拓零售陣地，零售是跟著人走的，零售跟著人的年齡結(jié)構(gòu)區(qū)域變化去遷徙去完成，未來二線城市會成為零售的主戰(zhàn)場。
而從新服務(wù)角度，在他看來，步入2017年，以盒馬鮮生為代表的新零售服務(wù)業(yè)態(tài)和711為代表的便利店小業(yè)態(tài)成為中國零售的新風(fēng)口。他認(rèn)為，在中國可以預(yù)見會出現(xiàn)零售+餐飲服務(wù)、零售+社區(qū)服務(wù)、零售+醫(yī)療健康服務(wù)等多復(fù)合型業(yè)態(tài)，便利店復(fù)合型業(yè)態(tài)會侵蝕單一的業(yè)態(tài)，供應(yīng)鏈的專業(yè)性、服務(wù)的差異化、以及品牌消費(fèi)的溢價背后的情感、感知、社交和體驗會更為重要。
而最后是新科技的層面，品途對于影響零售創(chuàng)新的零售基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了盤點(diǎn)，包括了RFID標(biāo)簽技術(shù)、芯片處理器、云計算、傳感器、機(jī)器人、計算機(jī)視覺、智能視頻分析、語音識別、自動語音處理、情緒識別、數(shù)據(jù)挖掘、AR/VR、生物支付、移動支付、機(jī)器學(xué)習(xí)和深度學(xué)習(xí)等十幾個方面的技術(shù)領(lǐng)域，涉及到200多家技術(shù)服務(wù)類公司。分別能改善零售場景中的商品識別、自助支付、商品導(dǎo)航、室內(nèi)定位、視頻監(jiān)控、供應(yīng)鏈管理、CRM數(shù)據(jù)、客戶服務(wù)、客戶身份識別和行為跟蹤等多個環(huán)節(jié)。而這些技術(shù)的進(jìn)步將進(jìn)一步推進(jìn)新零售時代能以更快的速度更徹底的方式走到我們的身邊。這個廣闊的領(lǐng)域也同樣是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、傳統(tǒng)的零售企業(yè)、VC、產(chǎn)業(yè)資本競相追捧和重金押注的核心領(lǐng)域。
曲飛宇認(rèn)為在大的背景下，雖然新零售擁有廣闊的施展空間，也孕育著無限的創(chuàng)業(yè)空間，但卻對從業(yè)者的視野和能力提出了前所未有的高要求，零售業(yè)的包容性越來越強(qiáng)也意味著要想立足并出色所需要的門檻越來越高，所以認(rèn)清未來，找到自己在這條賽道上足以帶來改變的方向是有志于在新零售領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者奮斗的起點(diǎn)。
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