“玖富科技”旗下囊括了“玖富AI中心”、“萬卡科技”、“火眼征信”、“一鏈數云”四大科技公司和“玖富為辦”一個咨詢公司,這種格局意味著“金融科技優勢”與“熟知銀行業務”的有機結合,“玖富科技”將此“手術刀”直指中小銀行機構,期望挽救危在旦夕的中小銀行群體。
但是,從11年至今,利率市場化、金融脫媒化,加之來自大型銀行自身發展所帶來的市場份額壓縮,早已將中小銀行群體折磨得“不成人樣”,“玖富科技”希望挽救中小銀行的愿望并不能輕易實現。或者說,目前的“玖富科技”有心發現了問題所在,但憑一己之力難以救中小銀行于水火。
首先,當前人工智能的發展并不完美,實際應用當中仍存在諸多問題。對于經濟實力相對薄弱的中小銀行來說,越廣泛地應用到金融科技,便能更多的節省人力成本,但是礙于當前科技的發展,金融科技只能作為輔助功能,助力人工服務,并不能完全代替人力工作,因此“玖富科技”的服務并不能做到盡善盡美。
就比如“玖富科技”旗下的“玖富AI中心”賦能金融系統的過程,其基礎是從落地銀行審信、客服服務場景的“語音”開始的,但是語音現存的問題在一定程度上阻礙了“玖富科技”賦能AI智能的服務效果,比如在遇到客戶使用方言時系統可能無法識別,或在客戶迅速轉換話題時,語音系統無法快速反應的問題。這勢必會拉低“玖富科技”為用戶提供的客戶體驗。
其次,銀行業具有掌控著國家金融命脈的特殊性,受金融政策的約束力肯定會更大。從2014年到2018年,我國對金融行業的監管力度從“包容性監管”轉到了“嚴監管”,比如今年產生影響最大的“三套利”嚴管重點,打死了一批金融市場亂象中茍且偷生的影子銀行。
可想而知,在這樣的大力度監管環境下,“玖富科技”想對中小銀行下手術刀,肯定會觸及到法規敏感的神經。所以,如何適應當下合規潮流的趨勢,是“玖富科技”在助力中小銀行的探索中遇到的難點問題。
最后,“一方有難,八方救援”,在助力中小銀行金融科技升級這條路上,“玖富科技”并不“孤單”。中科聚信CEO馬占軍曾指出:“我國目前有4000多家銀行機構,其中3000多家中小城商行亟待技術提升和智能化升級改造。”而目前中科聚信的業務已經延伸至了泰國、加拿大及歐美國家。諸如此類專注為銀行機構提供金融服務的企業并不在少數,比如還有通聯金融科技、時力科技等等。
除此之外,甚至一些大型銀行通過與金融科技領域巨頭的合作,紛紛在2018年創立了金融科技子公司,這些銀行系金融科技公司不僅對金融科技比較了解,對銀行的傳統業務更是熟知,所以在對中小銀行輸出技術時相對更為得心應手。“玖富科技”想要與這類金融公司搶奪市場,著實不容易。
揚長避短,“玖富科技”需聚焦核心競爭力
“玖富科技”品牌誕生在當下一個強監管與競爭激烈的大環境里,將來發展的嚴峻形勢也讓各中小銀行在選擇金融科技服務機構時不得不慎之又慎,打消中小銀行群體對金融科技轉型升級的焦慮,進一步開拓占領市場,“玖富科技”需要全力發揮自身優勢。
一來,以“科技”優勢掌握話語權。“玖富科技”旗下的公司具有雄厚的金融科技實力,比如在17年大火起來的火眼征信系統,如今火眼管理風控公司已經與鄞州銀行、承德銀行、徽商銀行、渤海銀行等達成了戰略合作,還有在年輕人消費中掀起一陣熱潮的玖富萬卡,據了解目前玖富萬卡的注冊用戶已經超過了2600萬。
相比銀行系金融科技公司,玖富的“科技”優勢是其提供優質服務的著手點。在協助中小銀行金融科技轉型過程中,“玖富科技”應該充分發揮“科技”品牌的力量,將已經成熟的金融產品接入到中小銀行的業務體系當中,這樣不僅對技術輸出的質量穩定有保障,在同行業里掌握對中小銀行的話語權,而且還能擴大品牌的影響力,一舉兩得。
二來,打造模式化和合規化金融科技服務產品。從玖富成立以來,“玖富為辦”板塊在12年間一直致力于銀行業務轉型零售等工作,作為“玖富科技”的一部分,它可以為玖富科技與銀行傳統業務相結合提供寶貴經驗。
所以,“玖富科技”應該借助這種優勢針對中小銀行創新更多的金融科技服務產品,并根據目前中小銀行的業務特點和政策新規,對產品進行模式化和合規化,合規化是金融科技公司在當前強監管環境下發展的必然趨勢,而模式化有助于玖富科技在助力中小銀行時有一個參考標準,在標準上進行改進或類比推出其他服務產品可以簡化賦能流程,也有助于“玖富科技”品牌快速在中小銀行群體里滲透。
三來,推廣成功案例招攬更多的中小銀行加入“玖富科技”品牌行列。企業發展要像蝸牛一樣,但當然不是說速度,而是說要擅于將走過的路留下自己的標簽。也就是說“玖富科技”要將自己的成功案例烙印到中小銀行身上,通過銀行同業之間的影響力增強品牌的誠信軟實力,打造“玖富科技”誠信品牌。
總得來說,“玖富科技”確有一定實力支援中小銀行升級改造,但根據麥肯錫的調查顯示,“有37%的銀行選擇直接布局金融科技以實現轉型升級”。那就意味著有大半以上的中小銀行必須與金融科技公司建立合作。但對于今年剛剛成立的“玖富科技”來說,目前能覆蓋到的規模非常有限,恐怕單憑“玖富科技”并不能掀起多大波瀾。
所以要改變中小銀行息差縮減、經濟增速放緩的現狀,“玖富科技”在盡其所能的前提下,與其他金融科技服務機構共同合作也不失為一道良策,這樣不僅可以開拓更廣的市場,還可以化敵為友,減少行內的競爭壓力。