滴滴回應：過路費、停車費無法核實
乘客對附加費存疑可投訴
據記者聯系上滴滴出行平臺一位對接媒體的江姓工作人員，對方表示，對于乘客乘坐網約車過程中產生的過路費、停車費等附加費用，無法通過平臺軟件核實真偽，附加費是由滴滴司機自己添加的。
不過，乘客在下車支付費用的時候，只要行程中產生了附加費，滴滴出行平臺軟件都會主動提醒乘客，此次行程產生了相關附加費用，即便乘客使用免密支付，平臺也會進行提醒，不自動扣費，只有乘客在確認了此次行程確實產生了附加費后并點擊確定后，平臺才會進行扣費。該工作人員說，這是為了避免個別滴滴司機亂添加附加費或者操作不慎點錯了等特殊情況發生。
上述工作人員說，如果乘客對司機所添加的附加費存在疑問，可以拒絕支付并及時向滴滴客服進行投訴。工作人員會根據實際情況進行處理，并通過平臺軟件對乘客應該支付的費用金額進行修改。
針對滴滴司機多收取劉女士98元附加費的情況，該工作人員表示，平臺將按照司機多收取的附加費金額對其作出罰款98元的處理。
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