從今年9月底開始，就不斷有小藍單車用戶反映，小藍單車出現押金難退的現象。
對此，小藍單車官方微博曾在10月20日表示，“用戶于2017年10月30日申請退款的款項將于11月10日前退還完畢”，不過，離11月10日已經過去了好幾天，許多用戶卻表示押金依舊未能到賬。
早前，小藍單車在未通知用戶的情況下，將其推出的“半年特權卡”強制升級為“全年特權卡”，引發了很多用戶的不滿。不過此后，小藍單車妥協，主動取消了全年特權卡。對此，有業內人士表示，小藍單車疑似遭遇資金鏈困境。
押金遭遇退款難
在北京工作的小王一直是小藍單車的忠實用戶，在她看來，小藍單車的體驗感要好于OFO和摩拜。但是，在10月下旬，小王聽到同事說起小藍單車押金難退的消息后，出于謹慎考慮，小王決定將賬戶里的押金退回。
10月21日，小王在客戶端申請了押金退款，不過，一直都沒有收到退款。在此期間，小王通過私信小藍單車的知乎賬號、微博賬號，在微信賬號下留言、撥打客服電話、在小藍單車APP反饋等各種方式聯系小藍單車，都未得到小藍單車的回應。
緊接著，小王撥打了天津消費者協會的電話，對方稱已經給登記了，但此后并無消息。
據小王向記者透露，一些退款成功的用戶表示，撥打天津市政府的消費者投訴電話退款的成功率會比較高，有的用戶一天后便能收到退款。
而直到11月13日，小王向記者反映，稱自己剛剛收到了小藍單車的押金退款。
不過，記者在微博等公共平臺上，發現了大量關于小藍單車押金未退的信息。有網友甚至表示，退款申請已經提交了將近40天，仍然沒有到賬。
在小藍單車的官方微博里，有兩個手機號是專門負責退款的，有網友表示電話一直無法接通。也有網友表示，連續撥打了11遍，電話終于打通了，成功進行了退款。
記者也試圖撥打上述退款專線，但撥打多次，電話都無法接通。此外，官方提供的退款專用微信號，目前也顯示無法添加到通訊錄。
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