5月10日，中國大地保險四川分公司人傷調查崗張琳瑤收到了傷者家屬贈送的錦旗，錦旗上“熱情服務，誠信理賠”八個金黃色的大字熠熠發光，是對公司熱情、周到的理賠服務表示衷心的感謝。
4月17日，中國大地保險四川分公司承保車輛在成都市龍騰西路發生交通事故，造成三者腿部骨折，需要手術治療。在人傷關愛探視過程中，人傷崗張琳瑤同志了解到傷者在紅旗超市打工，家庭經濟較困難，而被保險人一時也難以湊齊手術及相關治療費用。根據實際情況，經公司理賠部會上批準，決定向傷者一次性支付各項賠償費用10萬元，以解傷者和被保險人的燃眉之急。5月9日，賠款支付完畢。5月10日，傷者家屬到公司贈送“熱情服務，誠信理賠”的錦旗，以示感謝。
本案從出險到結案僅用時22天，客戶體驗極好。本案的處理過程，體現出中國大地保險四川分公司深刻踐行“十項服務承諾”及“四個時代”服務宗旨，為公司贏得了良好的市場口碑。
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