投保太平人壽百萬駕年華B款保險(xiǎn)產(chǎn)品的客戶，在續(xù)交保費(fèi)時(shí)決意退保。代理人和續(xù)收專員四次面訪客戶，終使其回心轉(zhuǎn)意。然而，人算不如天算，悲劇還是發(fā)生了。
客戶國女士事業(yè)做得風(fēng)生水起，旅途往來奔波的情況時(shí)有發(fā)生。此前，國女士投保了太平人壽百萬駕年華B款保險(xiǎn)產(chǎn)品，保額高達(dá)100萬元。然而，因自身經(jīng)營狀況出現(xiàn)問題和其他方面的因素，國女士向其代理人提出退保要求。本著對客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，太平人壽續(xù)收服務(wù)專員在先后四次與國女士面訪后得以續(xù)保。本以為皆大歡喜的續(xù)保工作已經(jīng)完結(jié)，可讓續(xù)收專員和代理人萬萬沒想到的是，悲劇突然發(fā)生了。國女士在與同事們由異地回豫的路上，因交通事故不幸身故。太平人壽濮陽中支的理賠人員接到國女士家屬報(bào)案后，第一時(shí)間趕到客戶家中，并協(xié)助國女士的親屬在四個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)理賠申請工作，將100萬元理賠款交至客戶親屬手中。收到理賠款后，國女士的家人百感交集，并向太平人壽濮陽中心支公司贈送上書“太平保險(xiǎn)暖人心 風(fēng)險(xiǎn)無情人有情”的錦旗一面。
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