財(cái)經(jīng)365訊（編輯 孫遠(yuǎn)之）2月23日消息，據(jù)彭博社報(bào)道，蘋果是如何定義產(chǎn)品的成功的呢？它想用什么標(biāo)準(zhǔn)就用什么標(biāo)準(zhǔn)，外界因而難以判斷。每一次發(fā)布新款iPhone，蘋果都會(huì)宣稱它是有史以來最好的一款iPhone。每一次發(fā)布新一代的系統(tǒng)，該公司都會(huì)說它比前一代更加出色。總之，蘋果認(rèn)為自己所做的一切都很好。
不管怎么樣，那樣宣告勝利都會(huì)產(chǎn)生一個(gè)結(jié)果：定義成功變得不可能。
Apple Watch智能手表就是一個(gè)例子。2016年4月，在該設(shè)備上市一年后，首席執(zhí)行官蒂姆·庫克（Tim Cook）表示，它第一年的銷量超過了iPhone上市第一年的銷量。確實(shí)如此。據(jù)市場研究公司IDC的出貨量估算，Apple Watch開售前十二個(gè)月的銷量接近1400萬塊。 （蘋果公司并未透露Apple Watch的銷量或者來自該設(shè)備的收入。）2007年6月份面市的第一代iPhone頭一年賣出了大約600萬臺。
庫克拿iPhone的同期表現(xiàn)來丈量Apple Watch的表現(xiàn)，值得猜疑。現(xiàn)在，即便是用蘋果精心挑選的成功標(biāo)尺，似乎也不再對該公司有利。在Apple Watch銷售的第二年，該公司的出貨量約為1300萬塊，而iPhone第二年的出貨量則為2000萬臺。據(jù)IDC估計(jì)，在截至2017年12月31日的9個(gè)月中，即Apple Watch銷售第三年的大部分時(shí)間，蘋果賣出了1400萬塊。而iPhone在第三年的同一時(shí)段，則賣出了2500萬臺。
庫克不再拿Apple Watch的銷量與iPhone早期的銷量進(jìn)行比較。蘋果的高層如今往往說，公司的智能手表可幫助人們“過上更健康的生活”，從蘋果以外的第三方公司進(jìn)行的用戶滿意度調(diào)查來看，其用戶對Apple Watch感到非常滿意。蘋果現(xiàn)在是否拿第三方用戶滿意度調(diào)查來評價(jià)自己呢？拿那些調(diào)查來衡量人們對Apple Watch的滿意度或者該設(shè)備的成功，真的靠譜嗎？這不好說，蘋果也當(dāng)然不會(huì)說。
那無法說明Apple Watch是個(gè)敗筆，還是成功而風(fēng)靡一時(shí)的產(chǎn)品。關(guān)鍵在于，蘋果讓外界無從判斷。那部分因?yàn)樵摴就粚ν馀禔pple Watch、Apple TV和AirPods無線耳機(jī)等配套產(chǎn)品的銷量。蘋果應(yīng)該也不會(huì)透露其新推出的智能音箱HomePod的銷售情況。蘋果用自己精心挑選的成功標(biāo)準(zhǔn)來宣稱其產(chǎn)品表現(xiàn)很好，然后在產(chǎn)品顯得不那么出色的時(shí)候?qū)⒛切?biāo)準(zhǔn)扔在一邊，這顯然進(jìn)一步加大了外界判斷那些產(chǎn)品的表現(xiàn)的難度。
值得注意的是，盡管蘋果的一些產(chǎn)品是次要的產(chǎn)品，但它們也有可能成為iPhone以外的巨大收入來源。就拿上市前9個(gè)月賣出1400萬塊的Apple Watch來說，按照329美元的起步價(jià)計(jì)算，那該產(chǎn)品的銷售額也達(dá)到46億美元。那可是一項(xiàng)相當(dāng)出色的次要業(yè)務(wù)。
去年，蘋果的整個(gè)“其他產(chǎn)品”類別（包括Apple Watch，Apple TV，Beats耳機(jī)等產(chǎn)品）銷售額達(dá)到了143億美元。庫克喜歡用財(cái)富500強(qiáng)衡量其業(yè)務(wù)的表現(xiàn)，從他的這一標(biāo)準(zhǔn)來看：根據(jù)彭博的數(shù)據(jù)，蘋果來自“其他”產(chǎn)品的營收緊隨美國企業(yè)營收排行榜第207位的廢物管理公司W(wǎng)aste Management之后。
蘋果從來沒有公開討論過它的策略，也沒有提供過策略解釋。因此，外界難以搞清楚該公司對于Apple Watch、HomePod和其他配套產(chǎn)品的期望，是不是只希望它們成為有利可圖的次要產(chǎn)品，而不一定是改變世界級別的創(chuàng)新產(chǎn)品。
現(xiàn)在，衡量蘋果旗下最重要的產(chǎn)品的成功甚至也變得棘手。蘋果在最近的假期季度賣出的iPhone數(shù)量比2016年少，真沒問題嗎？iPhone如今是要靠平均售價(jià)上漲來保持增長嗎？蘋果的高管們一直都表現(xiàn)得很樂觀，這至少將會(huì)維持到公司明顯存在問題的時(shí)候。
蘋果往往自己給自己的產(chǎn)品打分，高管們一直以來都表現(xiàn)得自信滿滿，因此外界很難確定合適的成功標(biāo)準(zhǔn)。很顯然，怎樣才算成功，都是蘋果說了算。
如此，你還會(huì)買蘋果手機(jī)嗎？
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