創業資訊 微信VS支付寶,誰更勝一籌?
微信與支付寶線下圈地,各出奇招
7月31日,在微信智慧工坊 PRO 版公開課上,微信支付團隊公布了今年“無現金日”的策劃。在8月1日至8月7日期間,用戶使用微信支付可領取并累計鼓勵金,還可額外隨機獲得現金紅包、專享代金券,而鼓勵金可在8月8日進行一次性抵扣。
與此同時,支付寶發布微博公布了“無現金城市周”的線下消費福利:“掃碼隨即立減最高4888元”、“武漢、杭州支付寶掃碼坐公交前3天免費”、“第2-4筆消費有抽取黃金份額的機會”。
微信與支付寶各有什么優勢呢?
微信有社交優勢;支付寶有電商+金融優勢
支付作為入口,使得原來未被數字化的線下消費過程線上化(信息化),沉淀了大量的用戶消費數據,利用這些可以幫助商家做精準營銷,以及提供數據決策。實質上是依靠用戶數據,將數據能力產品化。
家樂福的全國市場部首席營銷官余瑩就舉例,利用微信的能力,他們可以給距離家樂福門店3-5km的會員推送朋友圈本地廣告。特步會利用微信對商圈人流量和用戶畫像的分析,判斷是否適合在這里開店。幾家品牌商都提到了朋友圈廣告,余瑩在提到為什么選擇朋友圈本地廣告而非推送時,理由更是值得玩味,除了更精準以外,家樂福認為朋友圈廣告形式更豐富,不像推送一樣單純是圖文,而且給用戶的感覺更加自然,不會讓用戶感覺到不舒服。其實,朋友圈廣告也免掉了要考慮用戶打開率的問題。
這實際上才是微信的社交優勢所在——觸達用戶的入口。朋友圈的打開率很高,如果婚紗攝影公司設定了推廣給23-30歲的女性用戶,只要你今天打開了朋友圈,你就能看到,而且商戶可能覺得這相較于推送更不突兀。
微信社交優勢的另一特點是,自身優惠的分享形成閉環,無論是優惠券還是獎勵金,都可以通過小程序或者鼓勵金紅包形成閉環,而且通過關系鏈傳播。如果支付寶想做鼓勵金分享,是一件有點尷尬的事,在支付寶里好友和群組不多,分享到微信里又跳出了自己的生態。
微信可能是用戶每天打開率最高、花費最大時間的APP。
當然支付寶曾經折騰過社交,如今也在同時段推出無現金周,支付寶顯然從未懈怠。平心而論,微信支付有支付寶不具有的社交優勢,后者也具有明顯的電商(線上)和金融優勢。
從商家而言,如果營銷要做到更精準,需要積累用戶更多的消費數據。如果說一個商家只有用戶在這個渠道的消費數據,而微信積累的則只有線下高頻小額的消費數據,淘寶和天貓則有大量的線上交易數據,加上線下的數據就具有更完整的用戶消費行為。特步CRM運營中心總監康進月還提出,未來希望能獲得輿情大數據,也就是需要知道消費者對產品的評價。這方面,在線上積累過用戶評價的阿里,早已開始在做C2B的模式,加上線下數據可能更完整。
金融優勢是指支付寶自己的金融生態。從用戶角度而言,首先是花唄和余額寶功能:線下支付,只要是通過商戶收款渠道,就可以用余額寶或者花唄付款,這對于廣大月光族來說,無疑是月底救星。此外是芝麻信用場景的鋪設愈來愈廣,用戶就更有興趣積累,大量使用支付寶有利于芝麻信用分提高,所以為了提分還是多用支付寶。這樣看來,微信還缺了線上渠道的不少數據。
微信與支付寶各有優勢,未來會如何發展讓人期待!
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