24日,演員黃小蕾在微博上控訴上海迪士尼樂園游樂項目“七個小矮人”的工作人員反復刁難自己身高符合標準的孩子,不讓其游玩該項目,對孩子心理造成極大影響。隨后,一名疑似上海迪士尼樂園工作人員的網友發文回擊黃小蕾,并解釋當天是黃小蕾對工作人員辱罵不停,還動手推搡。
從黃小蕾PK迪士尼內容來看,雙方顯然是各執一詞,是“公說公有理,婆說婆有理”,讓人看不到真相。但透過黃小蕾PK迪士尼的表象,并不難發現,背后的實質是權利與安全之爭。或許還有利益之爭,黃小蕾是為了炒作,迪士尼是為了不讓免門票的孩子玩耍游樂項目,但我們不宜以小人之心臆測雙方的真實想法。
防患于未然,安全大于天。迪士尼的一些游樂項目存在一定的風險,并不適合所有人游玩,迪士尼方面對游樂項目參與者的年齡、身高、身體素質設置一定的條件和標準,不管這些條件和標準是否科學、合理,但這種做法顯然無可厚非。迪士尼禁止沒有達到身高要求的孩子玩一些游樂項目,也是出于對孩子生命安全的保障,迪士尼方面嚴格執行安全標準,一厘米都不讓更沒有錯,這是對游樂項目參與者負責任的做法和態度。相反,黃小蕾當場“大鬧”迪士尼,甚至要強行帶孩子玩“七個小矮人”游樂項目,倒是一種不拿孩子安全當回事,相當的不負責任。這既不符合一位母親應有的選擇,也不符合作為公眾人物該有的導向。
但是,既然迪士尼設置“七個小矮人”游樂項目的最低身高是97厘米,并對外公開,即便迪士尼方面嚴格要求這一點,但進入迪士尼樂園游玩的孩子身高只要超過了97厘米,那么就可以玩“七個小矮人”的游樂項目,這是他享有的權利。不能說身高超過97厘米、低于1米的孩子沒有購買門票,迪士尼方面就可以用嚴格執行項目要求的方式,剝奪他們玩游樂項目的權利。換言之,如果黃小蕾的孩子身高的確超過了97厘米,即使只有區區98厘米,只超過標準1厘米,但達到了迪士尼規定的“七個小矮人”游樂項目的最低身高要求,那么就有權要求玩“七個小矮人”游樂項目。迪士尼拒絕黃小蕾一家人玩這個游樂項目,就是對他們合法權益的侵犯,這一點毋庸置疑,這也是問題的關鍵所在。
因此,黃小蕾PK迪士尼,不能淪為一場沒有結論的口水戰,必須回歸到法律層面來解決,這既是黃小蕾維權的最好方式,也是迪士尼證明清白的最好渠道。工商等部門可以采用體檢方式準確測量黃小蕾孩子的身高,只要黃小蕾孩子的凈身高達到了97厘米,意味著迪士尼方面存在侵權行為,那么就該依法處罰迪士尼方面,黃小蕾也可以依法要求迪士尼公開道歉、賠償經濟損失和精神損害(黃小蕾孩子享受了免門票待遇,黃小蕾夫婦倆并沒有免門票)。當然,迪士尼方面可以提高“七個小矮人”游樂項目參與者的最低身高標準。反之,黃小蕾就是無視迪士尼方面的規定,是不守規矩的做法,是要占迪士尼的便宜,擾亂了迪士尼的游玩秩序,迪士尼方面可以以此對黃小蕾提出相應訴訟。