事發行招商銀行西安雁塔廣場支行，位于西安大雁塔文化休閑景區北廣場邊三叉路口中的一側，原本一出門就能看到大雁塔景區和音樂噴泉，位置十分顯眼，而今卻被正在馬路施工的中鐵十四局集團的施工欄圍在了里側，輕易看不到門臉。
記者抵達支行時已經臨近中午，但招商銀行西安雁塔廣場支行里仍有不少客戶在等待辦理業務。網點大堂面積不大但布局緊湊且方正，一進門從左往右分別可以看到理財經理位、顯眼的金葵花客戶室，以及可視柜臺機等設備。
金葵花理財室大門緊閉，似乎在彰顯著進出其中的客戶的尊貴身份。而這里，也正是陳茜反饋其數百萬元存款被銀行客戶經理周一菲分多次擅自轉入他人賬戶的地方。
“2016年3月開始，招商銀行新換的客戶經理劉蘭（化名）多次給我電話，約我去銀行辦理業務。我于4月15日到招商銀行雁塔廣場支行第一次見到劉，在溝通過程中她多次暗示我查詢理財產品狀態。我查詢后發現大額資金異常。”
發現471.2萬元不翼而飛的陳茜當時就要求與周一菲當面對質，卻被劉蘭告知周已于3月底自殺身亡。“我的一位朋友在聽說周自殺且存在盜轉大額資金問題后，為確定資金安全到銀行查詢，也發現了賬戶內的大額資金異常。”陳茜說。
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