為應對臺風“天鴿”來襲，讓客戶享受更加便捷的服務，光大永明人壽總公司聯合廣東分公司、深圳分公司第一時間啟動理賠應急預案，采取一系列應急處置措施：
一、24小時接受理賠報案并啟動理賠綠色通道
開通快速理賠通道，啟動應急機制，開通24小時報案服務電話95105698，各環節優先進行重大突發事件理賠服務。
二、主動理賠服務
主動通過多種渠道獲取事故人員名單，進行客戶排查；主動向出險客戶提供代填理賠申請書，上門收取理賠材料等服務。
三、簡化理賠申請手續
確認此次事故出險客戶，減免提交保險合同、事故證明等理賠資料；經政府部門確定因本次事故導致死亡的客戶，免交死亡證明資料，簡化理賠流程，快速理賠。
四、簡化傷殘鑒定手續，取消傷殘鑒定觀察期
簡化傷殘鑒定手續，取消傷殘鑒定觀察期，客戶因事故直接導致的意外傷害事故，經醫院明確診斷，已符合合同約定的意外殘疾給付條件的，可不再另行鑒定。
五、取消醫院限制
客戶因本次事故導致發生醫療救治，就診醫院可不受醫院等級限制。（原標題：光大永明人壽啟動應急預案應對臺風“天鴿”)
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