跨境食材從“離岸——到岸”，存在著廠家、生產商、代理商、出口商、品牌商等多重角色，供應鏈條長且無序。處在鏈條下游的餐廳進口需求，被淹沒在了運營效率低下的鏈條之中，無法快速上新、無法以銷定采。
成立于2015年的“食務鏈”，專注于跨境食材細分市場，提供多樣化的食材需求。CEO張頌告訴36氪，將食材從國外進口到國內，渠道并不如想象中通暢。一來，中國的餐飲是非標準化的，很難快速在短時間內找到餐廳消化掉進口食材；二來和政策相關，清關、購外匯、報檢報關、結稅、核算等各個環節是獨立分工的，非一站式的解決方案。
從過往中國市場的需求來看，海鮮進口是“期貨的生意”，在買進賣出之間需要信息的判斷和預測。由于信息不通暢，會造成庫存積壓或庫存不足帶來的價格漲跌；另一方面，缺乏平臺將訂單集成起來規模化采購，難以降低采購成本。即使厘清了買賣兩端的信息需求，還存在進出口條例標準不一致的問題，如果在條款的標準上處理不善，將造成貨物的延期。
“食務鏈”的品類以海鮮和牛羊肉為主，海鮮又分為活鮮和凍品，其中活鮮約占到60%。在運營模式上，食務鏈的價值點主要有以下幾個方面：
首先，解決商品的同質化，提供多樣化的品類選擇。“食務鏈”在海外設有BD團隊，長尾+爆款相結合，一周至少上新兩個品類。
其二，在品類的選擇上，能夠快速收集餐廳需求，對接海外的廠家，再通過快速的信息匹配，將貨物流轉的時間縮短一半以上。
其三，將有可能出現的風險前全部置前，比如通過信息化解決進出口條例標準不一的問題，在系統中錄入各個國家的出口標準和中國的進口標準，并根據稅率、政策的調整而實時更新。
其四，將餐飲供應商的訂單集中采購，獲取較低的采購價格；同時提供報關報檢、購外匯、結算、倉儲、分揀、物流等一系列深度服務。
“食務鏈”服務的B端，是批量采購的餐廳供應商或進口商，而非直接到餐廳。張頌表示，這是因為餐廳的需求過于個性化，需要的不是同一個品類，而是同時滿足幾百個SKU，大量存貨會產生庫存，而當前食務鏈通過以銷定采的方式，不需要存貨。此外，從牧場——終端消費者的鏈條中，食務鏈做的是從離岸——到岸的這一段，將大部分品類的差價讓利給上下游，收取服務費，同時提供金融服務。
值得一提的是，活鮮是所有品類中最難做的品類，要求48小時內必須到港，離岸之后4小時內全部處理完；而食務鏈的活鮮比例占到60%，能夠做到2小時內完成分揀。張頌表示，華東地區六七個品類的活鮮，食務鏈已經做到30%-40%的份額。這其中有一些小技巧，比包裝上的改良，用柔軟度和松散度更好的木屑包裝，將損耗控制在0.5%。
食務鏈團隊60人，已獲得三輪融資。2015年9月獲黑馬資本的500萬人民幣天使輪融資；2015年12月獲長石資本的數千萬人民幣A輪融資；2016年10月獲啟賦資本、長石資本、琢石投資的5000萬A+輪融資。