財經365訊(編輯 孫遠之)假新聞丑聞過去一年后,Facebook對負面消息的反應無知而冷漠,并試圖掩蓋錯誤。用戶從中得到的信息是,他們在Facebook上發布的信息被濫用,使用量開始下降。當美國國會正在就俄羅斯干涉總統大選一事進行調查時,該公司高管閃爍其詞,同時,正在以創紀錄的速度瘋狂拋售股票,其中包括馬克·扎克伯格計劃在2019年中期出售價值近130億美元的股票。Facebook正面臨一場生存考驗。
沒有外部攻擊者把Facebook拉下馬,它的軟肋在于基本商業模式——收集用戶數據,并利用這些數據向目標用戶銷售廣告。多年來,用戶的接受度一直不錯,但經過近一年負面宣傳的沖擊,他們的耐心可能逐步喪失。
Facebook沒有回應媒體的提問或置評請求。
在過去的一年多時間里,Facebook一直在為2016年總統大選期間社交平臺的使用情況而爭論不休。
最值得注意的是,近期,美國一個大陪審團起訴13名俄羅斯人曾通過造謠活動分裂美國政治,導致總統大選結果有利于特朗普一方。他們的策略包括利用Facebook組織旨在分裂美國的政治抗議,以及有針對性地購買廣告。
在整個事件中,Facebook首席執行官和創始人馬克·扎克伯格始終保持不聞不問的超然態度。
他在個人Facebook帖子中談到了一些問題,但很少與新聞界談論這些問題。去年,他大部分時間都在與美國各地的人一起拍攝照片,但在國會質詢俄羅斯如何利用Facebook影響2016年大選時,他沒有露面。
今年,他宣布年度個人挑戰是修復臉譜網——換言之,在一家價值超過5000億美元的公開上市公司當好首席執行官。
上周末,Facebook對該公司對負面消息的反應不當進行了個案研究。
上周五晚上,Facebook突然發布公告稱,暫停與政治分析研究公司劍橋分析的合作。后者是由共和黨人羅伯特·默瑟(Robert Mercer)資助的,特朗普的競選團隊利用該機構對Facebook網的廣告加以調查。
Facebook在公告中稱,劍橋分析公司違反了Facebook的數據使用期限規定,盡管前者聲稱刪除了2015年的數據,但Facebook得到的消息與此相反。外界人士認為,Facebook的行為事出有因,目的是在《紐約時報》和《觀察家》兩家報紙披露劍橋分析公司的調查結果時壓制報道,欲蓋彌彰。此前,該公司高管曾在Twitter發帖辯稱,Facebook的做法沒有“違約”,但這條消息后被刪除。
該公司艾利克斯·斯塔莫斯(Alex Stamos)表示,報道“重要而有力”,但他同時堅稱,“依據合理定義,不應使用‘違規’一詞。”另一位Facebook高管安德魯·博斯沃思(Andrew Bosworth)也回應了這一說法,稱這“明確不屬于數據泄露”。
到目前為止,此事已過去超過24小時,扎克伯格和他的副手、首席運營官雪莉·桑德伯格(Sheryl Sandberg)均未予回應。
Facebook高管的回應是正確的——不存在安全漏洞,用戶心甘情愿地提供信息。此外,Facebook已經對應用程序進行了更好的安全控制,用戶可以更容易地對應用程序正在收集的信息及收集方法加以控制,但用戶開始明白自己發布的詳細信息可以被任何人利用,至少在某些時候,連Facebook自身也無法控制信息的流向和被利用的方式,他們對社交媒體巨頭的信任正在喪失,Facebook的使用率下降。去年第四季度,北美洲每天使用Facebook的人數比上一年有所下降,這是有史以來第一次。
于此同時,扎克伯格在公司財報電話會議上對投資者宣布,本季度用戶使用時間下降5%。該公司聲稱,這是由于一些技術上的變化,Facebook正在打擊低質量內容,以期為用戶提供更積極的體驗。
目前,廣告商們也對Facebook怨聲載道,并警告他們的客戶遠離某些廣告產品,但他們仍然在投放廣告,因為那里有超過20億觀眾和一些最精確的廣告目標,Facebook依然不可能被忽視。
但在此時,Facebook高管們瘋狂拋售股票的行為卻向投資者發出了一個令人不安的信號。
去年夏天,扎克伯格本打算創建另一個類股票來鞏固自己對公司的控制權,這一計劃失敗后,他宣布在2019年年中之前拋售7500萬股(約18%的股權)Facebook股票,總價值近130億美元,這些資金將用于支持陳·扎克伯格基金。
股票銷售正在順利進行。今年2月,他賣出了價值近5億美元的股票,正準備在3月份賣出更多股票。此舉在業界引發猜測。相比之下,在過去兩年,以支持基金為名,他只賣出了價值16億美元的Facebook股票。
其他高管也在大量拋售。2014年Facebook以190億美元收購了短信應用WhatsApp,去年其創始人簡·庫姆(Jan Koum)出售了價值28億美元的Facebook股票。
桑德伯格賣出了3億美元,與庫姆相比,僅僅是小巫見大巫,這與其他頂級高科技公司的高級管理人員相比,也算非同尋常的大手筆。
在過去12個月,Facebook的股價上漲超過80%。也許這些高管的拋售套現只是兌現以前的收益,但Facebook領導在公司的多事之秋做出這樣的舉動,很難讓人不浮想聯翩。
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