導語：在如何提升客戶體驗、踐行“用戶至上”的原則方面，亞馬遜從來都是不遺余力、腦洞大開的。這不，根據外媒報道，亞馬遜針對線上購買日用及生鮮產品收貨時間長的痛點，在美國推出了“即時取貨”（Instant Pickup）服務，旨在縮短消費者從訂購到取貨的時間。
8月18日消息，據國外媒體報道，亞馬遜一直致力于將在線業務引入線下實體店，而大學生也是其主要客戶。目前，該公司推出了新零售業務AmazonInstantPickup，客戶通過手機下單幾分鐘后便可到線下實體店提取相應商品。
Instant Pickup服務是如何產生的？
據知情人士透露，從今年6月份亞馬遜以137億美元收購全食超市后，就已經意識到，生鮮產品的銷售很難從線下轉移到線上。而且亞馬遜工作人員通過調查得知，現在很多大學生在購買一些生活用品和生鮮類產品時，都不愿在便利店排隊，也不喜歡與便利店店員多費口舌，而是更傾向于依賴智能手機搞定這一切。因此，亞馬遜先加州大學伯克利分校等5所大學內推出了“Instant Pickup”提貨點服務。
本周，亞馬遜將在五個大學校園內設置AmazonInstantPickup便利店，包括加州大學伯克利分校和馬里蘭大學。通過亞馬遜賬戶瀏覽該店面的商品并下單，三分鐘內，可以進店提取商品。該公司計劃在今年年底之前，將這種新型便利店拓展到校園以外的地區。
亞馬遜便利店：網上下單，店內儲物柜取貨
AmazonInstantPickup便利店的商品來自店面后臺。麥克唐納表示，該店面有數百種產品。除了零食之外，用戶還能通過該服務采購家居和辦公用品、充電線等電子產品以及FireTV電視盒等亞馬遜自有產品。
InstantPickup是亞馬遜涉足的一個新領域，旨在銷售人們急需的商品。這一舉措似乎也符合亞馬遜的送貨策略以及收購全食超市的行動，同時也能夠讓公司與擁有亞馬遜賬戶的消費者有更多線下互動。
麥克唐納也指出，推行線下便利店并非易事。消費者已經習慣于亞馬遜的電商身份，而很難想到亞馬遜也是一個可以買到蘇打水的地方。因為消費者想要蘇打水時，就想要立即拿到一瓶涼的蘇打水。
那么為什么消費者會光顧亞馬遜的校園便利店呢？
可能會有幾個原因。
第一，用戶可以通過智能手機查看店面庫存。
其二，用戶在購買商品時僅需要一部智能手機，而智能手機在學生手中非常普及。
當然，用戶想要一瓶蘇打水時，完全可以選擇普通便利店或自動販賣機。但亞馬遜的InstantPickup服務，可以那些急需一根充電線或者一包紙巾的消費者獲取更多便利。
消費者所需要的，僅僅是確保有足夠的精力來掃一掃儲物柜上的條形碼。
亞馬遜將進一步推廣Instant Pickup服務
考慮到便捷貼心的服務是永遠不會被人們所拒絕的，亞馬遜計劃在年底前將Instant Pickup服務推廣至廣大的非大學地區，比如芝加哥林肯公園等公眾場所。
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