中國(guó)移動(dòng)在全國(guó)擁有幾十萬個(gè)營(yíng)業(yè)廳，如何將線上的流量引導(dǎo)到線下，從而激活更多的資源，是本次天貓團(tuán)隊(duì)要重點(diǎn)考慮的問題。其實(shí)這也是天貓乃至阿里正在打造的“新零售”戰(zhàn)略的重要目標(biāo)：線下線上渠道深度融合，線上線下的營(yíng)銷資源深度共享。
為此，天貓為中國(guó)移動(dòng)特別定制了省份專區(qū)，利用中國(guó)移動(dòng)的線下營(yíng)業(yè)廳，聯(lián)合浙江、山東、廣東、江蘇、山西等地區(qū)公司，推出“辦寬帶贈(zèng)話費(fèi)”等活動(dòng)。這樣，中國(guó)移動(dòng)天貓超級(jí)品牌日活動(dòng)期間，消費(fèi)者可以通過天貓平臺(tái)進(jìn)行寬帶預(yù)約。下單后，中國(guó)移動(dòng)的工作人員會(huì)在3個(gè)工作日與消費(fèi)者聯(lián)系，確認(rèn)地址等信息，然后安排當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)廳進(jìn)行上門安裝調(diào)試。
這樣不僅做到了優(yōu)惠活動(dòng)的差異化，還將天貓的海量流量成功導(dǎo)入到了線下，成功實(shí)現(xiàn)了深度挖掘用戶。
目前中國(guó)移動(dòng)的個(gè)人用戶市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到8.44億戶，擁有龐大用戶基礎(chǔ)的中國(guó)移動(dòng)如何在“提速降費(fèi)”的政策環(huán)境下，深耕流量經(jīng)營(yíng)、充分把握流量“紅利”將直接關(guān)系到其靠流量收入拉動(dòng)整體收入的模式能走多遠(yuǎn)。中國(guó)移動(dòng)通過與天貓的合作，更精準(zhǔn)的觸達(dá)用戶，全面盤活線上線下渠道，值得所有電信運(yùn)營(yíng)商借鑒。