英國《每日電訊報》網站7月20日發表文章稱，這家人稱，他們為男孩預訂了“無人陪伴的未成年人”座位，孩子準備飛往英國參加夏令營。
但是坐上飛機以后，男孩被告知必須離開，因為受托管的孩子超過了限額。
這家人的律師葉文南(音)告訴《每日電訊報》記者：“10多名機組人員，包括機長和空乘過來要求他下飛機?！?/span>
男孩的母親說，兒子本計劃7月9日乘坐VS251航班飛往英國，因為對維珍的回應不滿，她決定公開這一事件。孩子的母親劉女士說：“孩子顯然受到了傷害。他幾個小時一直在哭，半夜還因為做惡夢醒來?！?/span>
維珍航空發表聲明說，航班上的無人陪伴兒童超過了限額，因為沒有足夠的機組人員在發生突發狀況時確保他們的安全，因此公司不得不讓最后一個辦理登機手續的兒童下飛機。
公司表示，作出這一決定是為了保證乘客的安全，事發后工作人員一直在照顧該乘客，直到其父母回到機場。
公司已經為此致歉，并提出為他們提供免費機票。
盡管維珍公司向這家人提出了補償，但許多中國人仍對該公司感到憤怒。
一條評論稱：“你們在眾目睽睽之下把孩子趕下飛機，有想過這種傷害多大嗎？”
另一條評論說：“航空公司以前也發生過類似的事情。對中國公民的歧視造成的傷害很深。他們先忽略，事情公開以后才會道歉?！?/span>
維珍航空以前在中國也曾陷入爭議。
該公司執行長理查德·布蘭森去年曾在推特上向一名中國女子致歉。該女子稱在從上海飛往倫敦的航班上，一名白人男子辱罵她是“中國豬”，而機組人員沒有制止這種行為。
這起涉及男孩的事件是航空公司對待乘客的行為引起關注的最新案例，也是中國消費者對西方公司憤怒情緒的又一例證。
今年4月，醫生陶成德被拖下一架美國聯合航空公司的航班，此事在互聯網上引發憤怒。
5月，一家人在搭乘捷藍航空公司的飛機從紐約飛往拉斯維加斯時，因攜帶蛋糕被趕下飛機。
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