據(jù)了解，目前全市開展的“出租汽車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量測評”包括服務(wù)投訴、服務(wù)督導(dǎo)、營運(yùn)違章、交通違法、運(yùn)力保障等幾方面的數(shù)據(jù)，對出租汽車企業(yè)經(jīng)營行為、服務(wù)質(zhì)量等幾大要素進(jìn)行考核。對于排名末尾的企業(yè)，廣州市交委相關(guān)部門將采取約談走訪、服務(wù)督導(dǎo)、執(zhí)法檢查等方式，強(qiáng)化行業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管，有的放矢幫助企業(yè)改善薄弱環(huán)節(jié)，督促企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)管理主體責(zé)任。
同時(shí)，廣州市交通部門還公布了3月份違章投訴較多的出租車輛信息。海運(yùn)、云通、蜆富等公司的31輛出租車上了“黑榜”。
廣州市交委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，良好的社會環(huán)境需要社會各界的積極參與，優(yōu)質(zhì)的出租車營運(yùn)秩序需要廣大乘客的共同維護(hù)，歡迎廣大乘客積極參與出租車營運(yùn)服務(wù)監(jiān)督工作。如遇司機(jī)存在拒載、繞道、議價(jià)等違章問題，請記下當(dāng)班司機(jī)的服務(wù)資格證號和車牌號，在有條件的情況下通過錄像、拍照、錄音等形式保留相關(guān)證據(jù)，并及時(shí)撥打“12345”進(jìn)行投訴。
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