6月2日早間，順豐控股發(fā)布公告稱，對于投資者關(guān)注的菜鳥網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡稱“菜鳥網(wǎng)絡(luò)”）切斷深圳市豐巢科技有限公司（以下簡稱“豐巢”）的信息接口，以及阿里系電商平臺刪除順豐快遞選項一事，不會影響到去年重組時公司對2017年和2018年的凈利潤承諾。業(yè)內(nèi)人士表示，盡管目前雙方爭議大于合作，但長期來看，合作仍是未來方向。相關(guān)數(shù)據(jù)管理規(guī)則需要制定，以更好保障快遞物流企業(yè)有效利用大數(shù)據(jù)和保護(hù)客戶隱私。

　　數(shù)據(jù)背后的“蛋糕”之爭

　　6月1日，菜鳥在聲明中稱，5月31日晚上6點，菜鳥接到順豐發(fā)出的數(shù)據(jù)接口暫停告知。6月1日凌晨，順豐就關(guān)閉了快遞柜的數(shù)據(jù)信息回傳。6月1日中午，順豐又進(jìn)一步關(guān)閉了整個淘寶平臺物流信息的回傳。

　　同日，順豐集團(tuán)也發(fā)聲明表示，菜鳥于5月基于自身商業(yè)利益出發(fā)，要求豐巢提供與其無關(guān)的客戶隱私數(shù)據(jù)被順豐拒絕后，便單方面封殺豐巢信息接口。

　　專家認(rèn)為，從明面上看，兩家都說是為了用戶信息安全。而實際上，兩家爭搶的是大數(shù)據(jù)。

　　中國電商研究中心專家曹磊認(rèn)為，兩家爭執(zhí)的起因主要是菜鳥方面想要獲得順豐更多的信息數(shù)據(jù)，而順豐方面表示不愿配合，難以接受菜鳥提出的合作要求。如今淘寶、菜鳥不斷做大，順豐也不愿意讓相當(dāng)一部分業(yè)務(wù)被阿里掌控，換句話說，順豐還沒做好與菜鳥對接的準(zhǔn)備。曹磊認(rèn)為，兩者都需要一個動態(tài)的協(xié)同和共享信息資源。

　　隨后，事件進(jìn)一步發(fā)酵。國家郵政局在6月1日夜里發(fā)布消息，稱高度重視當(dāng)日菜鳥網(wǎng)絡(luò)與順豐速運關(guān)閉互通數(shù)據(jù)接口的事件。京東、騰訊等也開始介入。騰訊旗下的騰訊云6月1日晚間通過微博發(fā)聲表示，其贊同“開放的云計算”理念，全力保障數(shù)據(jù)安全，更保障客戶業(yè)務(wù)安全。騰訊云助力順豐布局云端，無論多么重視順豐的數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)安全都不為過。京東集團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO劉強(qiáng)東6月2日也在其今日頭條微頭條發(fā)文挺順豐：“我相信順豐的品質(zhì)、王衛(wèi)的為人！”

　　菜鳥網(wǎng)絡(luò)2日再次回應(yīng)，菜鳥從未要求順豐提供非淘系數(shù)據(jù)。

　　截至目前，菜鳥網(wǎng)絡(luò)與順豐速運對于這一事件，雙方各執(zhí)一詞，記者聯(lián)系了菜鳥和順豐高管，均未有人接受采訪。

　天風(fēng)證券分析師認(rèn)為，順豐和菜鳥的互掐，大概率還是和核心客戶信息和物流數(shù)據(jù)有關(guān)，未來物流快遞的“眼睛”就是數(shù)據(jù)，若喪失了這方面優(yōu)勢，快遞公司在發(fā)展過程中的能動性將大打折扣。

　　數(shù)據(jù)共享需制定規(guī)則

　　業(yè)內(nèi)人士表示，盡管目前雙方爭議大于合作，但長期看，合作仍是未來方向。

　　國家郵政局表示，事件雙方要講政治，顧大局，切實維護(hù)市場秩序和消費者合法權(quán)益。

　　菜鳥網(wǎng)絡(luò)相關(guān)人士也對中國證券報記者表示，希望大家能夠非常客觀地看待這個問題，并希望有一個非常好的解決方案。

　　中國物流快遞咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇對中國證券報記者表示，兩家爭議主要還是在數(shù)據(jù)分享問題上沒有規(guī)定雙方的權(quán)利和義務(wù)，即沒有明確規(guī)定可以提供和不可以提供的數(shù)據(jù)。對于未來，徐勇認(rèn)為，矛盾應(yīng)該可以解決，兩家重新走向合作的可能性還是很大的。同時，徐勇表示，這也需要監(jiān)管部門、相關(guān)行業(yè)協(xié)會進(jìn)行協(xié)調(diào)，牽頭制定關(guān)于數(shù)據(jù)分享方面的行業(yè)規(guī)范，明確界定共享數(shù)據(jù)和非共享數(shù)據(jù)，要保護(hù)客戶隱私，安全第一。

　　業(yè)內(nèi)專家也指出，以前是“人找貨”，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時代是“貨找人”。企業(yè)以用戶為中心，進(jìn)行全程數(shù)字化布局，這一過程中怎樣共享數(shù)據(jù)，把全鏈條的數(shù)據(jù)聯(lián)接起來是關(guān)鍵。數(shù)據(jù)若不能聯(lián)接，共享使用，就成沒用的數(shù)據(jù)。但要實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，建立規(guī)則是關(guān)鍵。沒有規(guī)則，數(shù)據(jù)共享就是空話。

　　安信證券分析師對記者表示，大數(shù)據(jù)之爭，難以避免，但涉及面廣，體量太大，兩家徹底完全分開不利于社會資源有效配置，預(yù)計最終會以和為貴，這次雙方的“掐架”總體影響為中性。