4S店緊接著開了一張更換高檔機油的收據憑證。肖先生就坐在貴賓室等待自己的愛車，期間覺得無聊便到處逛逛，心想著去看看工人們在日常中是怎么工作的，順便看下自己的愛車，結果不看不知道，一看嚇一跳。據肖先生說：“我當時走到車旁邊，剛好工人在加機油，我便瞄了一眼，結果看到工人竟然用國產機油掉包我購買的進口機油，我很生氣馬上制止他們，結束保養工作，并找他們的領導給個說法，可是4S店的工作人員并沒有理會”。
肖先生表示該4S店存在欺騙消費者的嫌疑，明明自己購買的是進口的高檔機油，可是工作人員卻用平價國產機油代替，假如不是自己碰巧看到，豈不是像傻子一樣上當受騙。而且進口機油比國產機油價格貴差不多一倍，這讓肖先生非常的不滿意。