發現了這事情后，去了4S店聯絡售后，被告知需要師傅試駕，試駕時師傅感覺到車主所描繪問題所在，但說這是正常的表現，相比前幾代變速箱，這個太舒適了。并告訴說等過了首保再說。
車主又開了幾千公里，發現問題越來越嚴峻，沒辦法打了400電話投訴，延續打了3天，才有人給處理，讓再去4S店試駕，去了之后，頓挫感仍然存在，但4S店的便是不供認，最氣人的是，居然技能總監說，假如你以為不好，那是你個人駕駛技能不可或許你太敏感了，實在不可你把車賣了再去買朗行，要不換奔馳寶馬好了，一定沒這些問題。
車主持續打400投訴，在這中間一個售后職員說，你就慢慢開吧，3年之內壞了，給你修，開不壞就沒問題。你別太敏感頓了，頓挫是7速變速箱的屬性，不是異常，天生就頓挫我們也沒辦法處理，買這車就需要適應它頓挫。
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