在由網上車市與深港澳國際車展組委會聯合主辦的“首屆豪華品牌汽車創新營銷論壇”上,網上車市CEO徐翀發表了主旨演講:“網上車市在18年的成長經歷中,積累了大量的歷史數據。通過分析這些數據,我們發現,最近兩年通過網絡了解并購買豪華品牌汽車用戶,正在發生三個有趣的變化。”


徐翀:網上車市成立18年了,在2003年的時候,我們就提出了以“數據·人文”的理念推動行業的持續發展,在運營過程中,網上車市采用“全數據方式”進行用戶分析,挖掘用戶的需求,并不斷改進產品。2009年 “大數據”理念才成為互聯網行業的關注點。因此,從時間維度上講,對“數據價值”的認知,網上車市比行業足足早了5年。
第一、豪華品牌用戶增長率出現拐點
在2015年以前,網上車市關注豪華品牌用戶的增長率基本和整體用戶的增長幅度保持一致。到了2016年Q1,豪華品牌用戶的增長速度開始穩步拉升。到了2017年Q1,網上車市日均整體獨立用戶數量,同比增長了71.4%,而豪華品牌的用戶同比增幅高達128.5%。從持平,到一年前的拉升,再到今年的倍增,這個數據也印證了,豪華品牌汽車銷量增速,超過整體乘用車的增長。
2017年Q1,豪華品牌用戶在網上車市的占比已經突破10%,達到10.6%,而在一年前的2016年Q1,豪華品牌用戶的占比僅有7.95%,還不足8%。用戶增幅、用戶占比,這兩組數據,構成了豪華品牌用戶出現“拐點”的兩個座標點。
第二個現象,豪華車與非豪華車,網絡用戶交叉度下降
我先厘清一個概念“交叉”。比如訪問寶馬3系的用戶,會瀏覽奔馳C級、奧迪A4、英菲尼迪Q50。也有一些看寶馬3系的用戶,會關注大眾邁騰,或者說看邁騰的用戶,以后又看3系。用戶瀏覽車型的行為在網站就直接生成了“選購車型”的清單。 那么,訪問3系又看了邁騰的用戶,我們定義為豪華車與非華豪車交叉用戶;只看寶馬3系、奔馳C級、奧迪A4的用戶,我們稱為非交叉用戶。
隨著豪華品牌不斷推出入門級車型,這些車型的價格也下探至了非豪華品牌價格區間。那么,現場我想請教大家一個問題,僅憑直觀感受,諸位認為,豪華車與非豪華車的交叉用戶,是增多了,還是減少了?
我接下來要分享的網上車市的這個數據,其實也出乎我的意料。2016年Q1,有72.21%的用戶只關注豪華品牌車型;一年后的2017年Q1,這一數據增長到了86.55%。也就是說,豪華品牌與非豪華品牌用戶陣營漸行漸遠。
當然,從絕對用戶量上說,豪華品牌與非豪華品牌交叉用戶數量也在快速增長,但從比例上看,只關注豪華品牌的用戶在快速增加。從消費行為上看,這意味著年輕一代汽車消費者,對品牌的訴求更高,他們是只買“名牌”的用戶。
三、只看豪華車的用戶“不關注價格”
汽車垂直網站的標配是“提供價格、優惠信息”,這也一直是用戶訪問最多的內容。在網上車市,關注車型優惠報價信息的用戶占比高達88.3%,而豪華品牌用戶中,非交叉“只看豪華品牌的用戶”這一比例卻只有66%。而“陽春白雪式”的有關新技術的內容,網站上僅有37%的用戶予以關注;而在只看豪華車這一細分用戶群中,關注新技術內容的比例高達53%。因此,有這樣一個數據結論,只看豪華車的用戶,對服務、新車、技術這三類內容的關注,明顯高于整體用戶。
數據的價值不僅僅在于發現用戶,更在于依據數據所勾勒的藍圖,創造一個滿足用戶需求的“爆款”。
2016年12月,我們推出了一個與網上車市平行的豪華車汽車垂直網站:豪車事www.haoche18.com。在這個網站上,我們只提供與豪華品牌汽車相關的內容。網上車市與豪車事的關系,如果用汽車品牌來比喻,就好比是大眾與奧迪、豐田與雷克薩斯的關系。在內容上,我們針對用戶最關心品牌豪華度,推出豪華度分級系統,把豪華品牌汽車分為四級,頂級、奢華、豪華、時尚。下一步我們還會推出,豪華品牌服務分級。比如,最近我們規劃了一系列豪華品牌服務內容產品,包括剛剛推出的12大豪華品牌服務對比,對涵蓋的各豪華品牌,是否提供維修代步車、如果異地出險事故是否提供酒店住宿,提供酒店是五星級、還是四星級等等,進行全面評價。因為,數據告訴我們,豪華車用戶更關注“服務”。
豪車事www.haoche18.com,是中國第一家豪華車垂直網站。運行半年來,用戶量攀升的速度大大超過了我們的預期。根據最新艾瑞數據,豪車事日均覆蓋用戶,已經接近幾大門戶網站汽車頻道用戶數量。
我們的數據顯示,豪車事的用戶來自五大渠道:第一、600家區域門戶的移動網站,汽車頻道獨家合作,這是網上車市的一個獨立產品,我們稱之為 PIKE,在這個移動互聯產品上 ,我們可以將豪車事內容“一鍵分發”同步到600家網站上,這可以為豪車事移動站導入大量關注豪華品牌車型的用戶;第二、運營商電信的門戶網站——互聯星空及電信合約手機默認瀏覽器推薦,以及百度新聞與豪車事獨家合作所引流的用戶;第三、在百度汽車頻道獨家推薦豪車事的內容;第四、跨界合作,與腕表之家等高端用戶合作,建立汽車頻道,為豪華事導入匹配的高端用戶;第五,網上車市的主站推薦。