8月21日，光大永明人壽客服熱線接到五星級客戶楊先生的電話求助，說他從日本關西機場出來時行李箱和其他人的拿錯了，請求協助。
據悉，為隨時幫助旅客排憂解難，光大永明人壽為四星級（含）以上客戶提供的境外旅行緊急救援服務，受到客戶贊譽，而行李延誤、遺失援助就是境外旅行緊急救援服務中的一項。
經過與航空公司、機場等方面溝通協調，距事發不過5小時，光大永明人壽的客服人員就找到了另一位拿錯行李的乘客，并于8月22日一早通知楊先生到機場與對方交換行李箱。看到自己的行李完好無損，楊先生對光大永明人壽在緊急情況下的服務效率和協調能力贊不絕口。
在今年8月4日，光大永明人壽的境外旅行緊急救援服務幫助四星級客戶馬先生找到了自己遺忘在飛機上的提包。提包中含有重要文件資料。當馬先生看到自己丟失的物品擺在眼前時，非常激動，親自打來電話感謝客服人員幫自己找回了財物，并且挽救了差點丟掉的一單生意。（原標題：光大永明人壽境外旅行緊急救援服務為客戶排憂解難受贊譽）