青島市民陳先生向記者反映，8月4日，他在市北區(qū)營(yíng)口路附近倒車(chē)時(shí)，不小心撞到了樹(shù)上。事后，他報(bào)了保險(xiǎn)，并由交警出具了交通事故認(rèn)定書(shū)，而中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司(下稱(chēng)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn))青島分公司工作人員勘查完現(xiàn)場(chǎng)后，讓他去4S店定損修車(chē)，結(jié)果修完車(chē)，平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)卻以一紙拒賠通知未給他理賠。出險(xiǎn)的工作人員官先生表示，因未發(fā)現(xiàn)撞擊痕跡才拒賠。

修完車(chē)平安保險(xiǎn)不給理賠

2017年8月4日，陳先生駕駛一輛奔馳ML320越野車(chē)在市北區(qū)營(yíng)口路附近停車(chē)，由于當(dāng)天下雨，在倒車(chē)時(shí)，倒車(chē)影像視線(xiàn)受到阻礙， 汽車(chē)尾部撞上路邊的景觀樹(shù)樹(shù)干，車(chē)尾部損傷。

陳先生說(shuō)，他的車(chē)投了平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的車(chē)險(xiǎn)，當(dāng)場(chǎng)他就撥打了保險(xiǎn)電話(huà)，等待工作人員現(xiàn)場(chǎng)勘查。“工作人員說(shuō)要通過(guò)交警隊(duì)出 具單方面責(zé)任事故認(rèn)定，我就給交警打了電話(huà)?！标愊壬f(shuō)，拿到交警的道路交通事故認(rèn)定書(shū)，保險(xiǎn)工作人員勘查完畢后，告訴他可以去定損修車(chē)，“我就去了，定損定了9000多元，然后就在4S店把車(chē)修好了。”

車(chē)雖然修好了，接下來(lái)發(fā)生的事情卻讓陳先生很失望?！捌桨藏?cái)產(chǎn)保險(xiǎn)給我出具一份拒賠通知書(shū)?！标愊壬J(rèn)為，他完全按照平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的要求來(lái)做，現(xiàn)在車(chē)修好又不賠了，尤其是看到拒賠通知書(shū)上的理由上寫(xiě)著“痕跡不符，多次案件損失位置相同”之后，陳先生難以理解?！拔疫@輛車(chē)買(mǎi)了三年，這是第一次理賠，哪來(lái)的多次案件損失位置相同?而且，不理賠提前說(shuō)，等我修完車(chē)以后再說(shuō)不賠，這不坑人嗎?”

出險(xiǎn)人員稱(chēng)未發(fā)現(xiàn)撞擊痕跡

記者聯(lián)系到當(dāng)天平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的出險(xiǎn)人員官先生，他表示在現(xiàn)場(chǎng)取證時(shí)未發(fā)現(xiàn)有撞擊的痕跡，“樹(shù)上確實(shí)有撞擊的痕跡，但是車(chē)上沒(méi)有新痕跡，只有以前車(chē)輛撞擊剮蹭的舊痕跡?！?/span>

但這個(gè)說(shuō)法，陳先生并不認(rèn)可，他承認(rèn)自己的車(chē)之前確實(shí)留有舊的撞擊痕跡，但他認(rèn)為這并不影響此次理賠。

對(duì)于“多次案件損失位置相同”的描述，官先生解釋?zhuān)⒎顷愊壬啻螆?bào)險(xiǎn)同一位置，也正如陳先生所說(shuō)，他這是第一次報(bào)保險(xiǎn)。至于如此寫(xiě)的原因，實(shí)際就是在該位置上有舊痕跡，“我看了沒(méi)有新痕跡，懷疑這是詐保?！?/span>

平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)稱(chēng)可以協(xié)商

陳先生告訴記者，倒車(chē)時(shí)速度本來(lái)就不快，剎車(chē)也較及時(shí)，沒(méi)有出現(xiàn)明顯的凹痕并不奇怪，但僅憑觀察就懷疑他是詐保，這一點(diǎn)讓他難以信服。

記者也就此事來(lái)到平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，對(duì)于是否會(huì)有可能會(huì)出現(xiàn)痕跡重合的現(xiàn)象，平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的葛經(jīng)理予以了肯定，也就是說(shuō)在痕跡重合的情況下，肉眼很難分辨出輕微撞擊傷痕的新舊程度。

現(xiàn)在陳先生的車(chē)已經(jīng)修好，看不出原痕跡，對(duì)此，葛經(jīng)理表示，將仔細(xì)查閱留存的資料，“如果是新舊痕跡重合，需要顧客自行 承擔(dān)一部分費(fèi)用，我們會(huì)跟顧客協(xié)商解決此事?！保ㄔ瓨?biāo)題：修完車(chē)保險(xiǎn)公司不給理賠：沒(méi)新痕跡懷疑是騙保）

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