5月24日，中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會（下稱：中保協(xié)）互聯(lián)網(wǎng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合作聯(lián)盟工作會議暨第二期沙龍?jiān)诒本┱匍_。會議通報(bào)了第一季度財(cái)險(xiǎn)電商市場基本情況，從數(shù)據(jù)角度呈現(xiàn)了當(dāng)前階段財(cái)險(xiǎn)電商市場發(fā)展的基本特點(diǎn)、基本規(guī)律和基本趨勢。

　　同時(shí)，根據(jù)行業(yè)各公司的經(jīng)營特點(diǎn)以及互聯(lián)網(wǎng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和電話銷售財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)兩者之間內(nèi)在的緊密聯(lián)系性，此次中保協(xié)的通報(bào)將網(wǎng)銷、電銷進(jìn)行了同時(shí)分析。同時(shí)，此次發(fā)布的數(shù)據(jù)采集區(qū)間為滾動(dòng)12個(gè)月，即2016年4月-2017年3月。

　　通報(bào)顯示，2017年第一季度，在80家財(cái)險(xiǎn)會員公司中，共有62家保險(xiǎn)公司經(jīng)營網(wǎng)銷業(yè)務(wù)；共有32家主體經(jīng)營電銷業(yè)務(wù)。2017年第一季度，財(cái)險(xiǎn)電商市場累計(jì)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入371.40億元，同期負(fù)增長10.53%，低于同期財(cái)險(xiǎn)行業(yè)整體增速23.22個(gè)百分點(diǎn)；占產(chǎn)險(xiǎn)公司累計(jì)原保費(fèi)收入2635.20億元（中國保監(jiān)會網(wǎng)站數(shù)據(jù)）的14.09%，較2016年同期下降3.08個(gè)百分點(diǎn)。此外，一季度，當(dāng)月保費(fèi)收入同期增長率、累計(jì)保費(fèi)收入同期增長率雙雙趨緩。

　　具體來看，電商車險(xiǎn)負(fù)增長趨勢已開始緩解。2017年第一季度，電商車險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入329.19億元，同比負(fù)增長15.86%，較2016年同期下降14.06個(gè)百分點(diǎn)。電商非車險(xiǎn)方面則繼續(xù)保持增長。2017年第一季度，電商非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入42.21億元，同比增長76.90%，繼續(xù)保持了高速增長態(tài)勢。

　　從電商險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)發(fā)展趨勢來看，2017年第一季度，電商車險(xiǎn)業(yè)務(wù)占比為88.63%；電商非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)占比11.37%，同期上升5.62個(gè)百分點(diǎn)。

　　網(wǎng)銷持續(xù)負(fù)增長但呈趨緩態(tài)勢

　　通報(bào)顯示，網(wǎng)銷持續(xù)負(fù)增長，但有所趨緩。2017年第一季度，網(wǎng)銷業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入110.43億元，占產(chǎn)險(xiǎn)公司累計(jì)原保費(fèi)收入2635.20億元（中國保監(jiān)會網(wǎng)站數(shù)據(jù)）的4.19%，同比負(fù)增長32.88%，業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)負(fù)增長，但第一季度開始呈現(xiàn)趨緩狀態(tài)。

　　經(jīng)營主體結(jié)構(gòu)方面，2017年第一季度，眾安保險(xiǎn)、泰康在線、安心保險(xiǎn)、易安保險(xiǎn)4家專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)累計(jì)保費(fèi)收入17.03億元，同期增長達(dá)179.64%；占整體網(wǎng)銷業(yè)務(wù)的15.42%，同期增長11.72個(gè)百分點(diǎn)（2016年同期，眾安保險(xiǎn)、泰康在線、安心保險(xiǎn)三家合計(jì)保費(fèi)收入為6.09億元，占比3.7%）。其他58家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)包括平安產(chǎn)險(xiǎn)、人保財(cái)險(xiǎn)、太保產(chǎn)險(xiǎn)等共實(shí)現(xiàn)累計(jì)保費(fèi)收入93.41億元，占整體網(wǎng)銷業(yè)務(wù)的84.58%。

　　2017年第一季度，共48家中資保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)開展網(wǎng)銷業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)累計(jì)保費(fèi)收入共107.15億元，占整體網(wǎng)銷業(yè)務(wù)的97.03%；共14家外資保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)開展網(wǎng)銷業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)累計(jì)保費(fèi)收入共3.28億元，占整體網(wǎng)銷業(yè)務(wù)的2.97%。

　　網(wǎng)銷險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)方面，車險(xiǎn)保費(fèi)收入74.28億元，占比67.26%，同期負(fù)增長49.06%，也成為互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)總體下滑的主要因素；非車險(xiǎn)保費(fèi)收入36.15億元，同期增長93.11%；在網(wǎng)銷中的業(yè)務(wù)占比持續(xù)上升達(dá)32.73%，同期增長21.35個(gè)百分點(diǎn)。網(wǎng)銷非車險(xiǎn)在網(wǎng)銷發(fā)展中的地位也日益突出，通報(bào)認(rèn)為，第一季度總體網(wǎng)銷負(fù)增長狀況有所緩解，主要就是因?yàn)榫W(wǎng)銷非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)占比以及保費(fèi)規(guī)模雙重上升；其次，網(wǎng)銷非車險(xiǎn)在電商非車險(xiǎn)中的占比穩(wěn)步提升達(dá)85.64%，同期增長7.19個(gè)百分點(diǎn)，已成為拉動(dòng)電商非車險(xiǎn)快速增長的主要力量。

　　而從網(wǎng)銷非車險(xiǎn)產(chǎn)品看，出行相關(guān)保險(xiǎn)和消費(fèi)保險(xiǎn)的保單量和保費(fèi)規(guī)模保持較高增長勢頭。據(jù)中保協(xié)統(tǒng)計(jì)，以第一季度"保單數(shù)量"為序，位居前三位的分別為眾安保險(xiǎn)的"網(wǎng)絡(luò)購物退貨運(yùn)費(fèi)損失保險(xiǎn)條款"、人保財(cái)險(xiǎn)的"退貨運(yùn)費(fèi)損失險(xiǎn)"和華泰財(cái)險(xiǎn)的"網(wǎng)絡(luò)購物運(yùn)費(fèi)損失保險(xiǎn)"；"產(chǎn)品質(zhì)量保證保險(xiǎn)條款"、"網(wǎng)絡(luò)交易平臺賣家履約保證保險(xiǎn)條款"也位居前十位。

　　以第一季度累計(jì)"保費(fèi)收入"為序，位居前三位的分別是眾安保險(xiǎn)的"網(wǎng)絡(luò)購物退貨運(yùn)費(fèi)損失保險(xiǎn)條款"、眾安保險(xiǎn)公司的"航空意外傷害保險(xiǎn)條款"和泰康在線的"交通工具意外人身傷害條款"，易安財(cái)險(xiǎn)的"個(gè)人航空意外傷害保險(xiǎn)"、眾安保險(xiǎn)的"個(gè)人中高端醫(yī)療保險(xiǎn)條款"、"營運(yùn)交通工作乘客意外傷害保險(xiǎn)條款"、"航班延誤保險(xiǎn)條款"、泰康在線的"綜合意外險(xiǎn)"均位居前十位。

　　從跨界情況看，保險(xiǎn)公司與第三方平臺（含專業(yè)中介機(jī)構(gòu)）的合作正在有效開展。據(jù)中保協(xié)統(tǒng)計(jì)，2017年第一季度，共收到全行業(yè)約500條合作信息。

　　網(wǎng)銷渠道結(jié)構(gòu)方面，2017年第一季度，通過公司PC官網(wǎng)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入為22.58億元，占比20.45%，同期下降50.83個(gè)百分點(diǎn)；通過移動(dòng)終端（APP、WAP和微信等方式）實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入38.00億元，占比34.41%，同期增長20.78個(gè)百分點(diǎn)，其中通過移動(dòng)APP實(shí)現(xiàn)保費(fèi)28.89億元，通過移動(dòng)官網(wǎng)手機(jī)WAP實(shí)現(xiàn)保費(fèi)3.02億元，通過微信平臺實(shí)現(xiàn)保費(fèi)6.09億元；通過第三方網(wǎng)絡(luò)平臺（含保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)）實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入為47.68億元，占比43.17%，同期增長28.46個(gè)百分點(diǎn)。

通報(bào)顯示， 2017年第一季度，電銷業(yè)務(wù)共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入260.96億元，同比增長4.15%。業(yè)務(wù)滲透率（占產(chǎn)險(xiǎn)公司原保費(fèi)收入的比值）連續(xù)平穩(wěn)在10%左右，第一季度為9.90%，總體經(jīng)營情況呈現(xiàn)平穩(wěn)發(fā)展態(tài)勢。同時(shí)，從電銷業(yè)務(wù)在整體電商業(yè)務(wù)的占比看，電銷業(yè)務(wù)的比重平穩(wěn)上升，第一季度比重達(dá)69.24%，同期增長約14個(gè)百分點(diǎn)。

　　電銷車險(xiǎn)方面，2017年第一季度，電銷車險(xiǎn)254.90億元，在電銷業(yè)務(wù)中的占比97.68%，連續(xù)處于高比值平穩(wěn)狀態(tài)（處于97.50-98.00%之間）；在電商車險(xiǎn)業(yè)務(wù)中的占比為77.43%，同期增長14.70個(gè)百分點(diǎn)。從業(yè)務(wù)類型看，2017年第一季度，車險(xiǎn)呼入業(yè)務(wù)34.10億元，業(yè)務(wù)占比13.38%；車險(xiǎn)呼出業(yè)務(wù)220.80億元，業(yè)務(wù)占比86.62%。電銷呼出業(yè)務(wù)占比連續(xù)12個(gè)月超過80%且逐步上升，同期增長近6個(gè)百分點(diǎn)。

　　通報(bào)認(rèn)為，電商渠道具有低成本直達(dá)客戶、客戶信息真實(shí)、客戶強(qiáng)互動(dòng)性高黏性、資源集約高效運(yùn)營、業(yè)務(wù)司控化等優(yōu)勢。通過社交媒體和各類移動(dòng)應(yīng)用，保險(xiǎn)公司具備了與海量客戶之間直通直達(dá)的溝通能力，客戶體驗(yàn)得到了顯著改善；從社會屬性角度看，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)在服務(wù)和促進(jìn)科技創(chuàng)新方面，在保障互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)發(fā)展方面，發(fā)揮了助推器和穩(wěn)定器作用，是對傳統(tǒng)保險(xiǎn)的有益補(bǔ)充。

　　在互聯(lián)網(wǎng)對社會的滲透持續(xù)推進(jìn)、不斷深入的背景下，保險(xiǎn)行業(yè)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈包括產(chǎn)品、定價(jià)、推廣、銷售、理賠、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)都需要與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)者的需求實(shí)現(xiàn)對接，如果僅僅通過互聯(lián)網(wǎng)做比價(jià)、撮合，那么并沒有充分展現(xiàn)處互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的核心價(jià)值，通過打造完整的服務(wù)閉環(huán)，提升服務(wù)效率，為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值應(yīng)該成為其商業(yè)模式優(yōu)化的路徑選擇。

（原標(biāo)題：一季度財(cái)險(xiǎn)電商保費(fèi)收入同期負(fù)增長10.53%）