日前，家住黑龍江省佳木斯市的客戶姚先生在理賠時遇到一件“鬧心事”，最后在平安人壽佳木斯中心支公司理賠人員的幫助下，“鬧心事”變成了省錢又省心的“順心事”，讓姚先生一家對平安人壽理賠服務(wù)豎起大拇指。
事情發(fā)生在2017年1月，姚先生務(wù)農(nóng)時，右手不慎被脫粒機絞住，導(dǎo)致右臂傷殘。得知這一消息后，其保險代理人立即前往醫(yī)院慰問，幫助姚先生一家進行理賠報案，并幫助收集理賠材料。理賠材料上報后，工作人員發(fā)現(xiàn)姚先生提供的病例中缺少傷殘鑒定，無法判斷殘疾等級。但是，傷殘鑒定必須在出院180天后方可申請，且需花費2000元鑒定費。姚先生為了治病家中積蓄所剩無幾，眼下馬上又要采購春播時的種子、農(nóng)具，根本無力負擔(dān)鑒定費。
就在一家人一籌莫展之際，保險代理人將客戶的困境反饋給公司，平安人壽調(diào)查人員向總公司申請開辟綠色理賠通道，上門為姚先生提供鑒定傷殘服務(wù)，力爭第一時間完成理賠。經(jīng)鑒定，姚先生為5級傷殘，公司很快給付90720元理賠款，極大緩解了姚先生一家的經(jīng)濟壓力。
日前，平安人壽理賠人員收到姚先生一家送來的錦旗，手捧錦旗，姚先生的妻子激動地說：“當(dāng)時在平安人壽投保就聽說理賠服務(wù)好，這次一試果然名不虛傳。能夠站在客戶立場上提供幫助，不僅理賠速度快，還幫我們節(jié)省了2000元鑒定費，平安人壽的服務(wù)態(tài)度、理賠速度讓我們十分滿意，我一定要向身邊人推薦你們。”
標(biāo)簽：