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財經(jīng)365訊  中國人民大學經(jīng)濟學院教授，為我們講授：能把治大企業(yè)病的有效辦法找回來嗎？

規(guī)模擴大帶來了規(guī)模經(jīng)濟,提高了分工和專業(yè)化水平,促進了技術進步。但是,規(guī)模擴大可能導致官僚化,分工和專業(yè)化水平的提高會大幅度增加協(xié)調(diào)成本,這又制約了規(guī)模的擴大。所以,任何企業(yè)的規(guī)模擴張都在一定時期存在一定的邊界

　　大企業(yè)病是一種共識性的說法。規(guī)模大了,內(nèi)部層級增加,管理型交易成本就會加速遞增,大企業(yè)看起來都有點官僚化,行事僵化,體格臃腫,效率低下,幾乎是通病。過去管理學家總是對大企業(yè)病備加關注,也想方設法對癥下藥,試圖弱化或消除這種病,比如推行扁平化組織、實行流程再造、縮小規(guī)模等等。無論怎樣,與人相似,太胖了就會有各種疾病找上門,所以得瘦身。大企業(yè)得經(jīng)常瘦身,才能避免陷入低效率陷阱。瘦身是非常痛苦的過程,需要有意志力。每個經(jīng)歷過減肥的人大概都深有體會。長胖容易,瘦下去特難。對大企業(yè)來說,擴大規(guī)模能輕而易舉做到,但試圖瘦身,則是比減肥更困難的事。

　　企業(yè)持續(xù)長大是件好事。規(guī)模擴大了,可獲得規(guī)模效應,從而讓產(chǎn)品能在市場上具有價格的相對優(yōu)勢。規(guī)模還可作為重要競爭策略,在市場競爭中,一家企業(yè)率先上規(guī)模,就可獲得先動優(yōu)勢,既能更快占領更多市場,也能以更低價格威懾對手。規(guī)模還可讓企業(yè)內(nèi)部提高分工和專業(yè)化水平。規(guī)模大了,可雇傭更多不同類別的員工,分工可以更細,這就相應提高了專業(yè)化水平,而這又將帶來更多知識交流和創(chuàng)新的機會。大企業(yè)創(chuàng)新能力很強,一個重要原因就是來源于此。規(guī)模還能促進技術進步,規(guī)模越大,市場占有率越高,現(xiàn)金流就越穩(wěn)定,可投入技術創(chuàng)新的資源也會越多。規(guī)模大了,才可能引入更多新技術。如此等等,似乎大就是美好。所以,每個辦企業(yè)的人都希望自己的企業(yè)能做大做強。

　　可是,規(guī)模有利也有弊。規(guī)模大了,管理等級就會增加,管理幅度就會擴大,這就需要更多的管理部門。管理部門一多,就可能出現(xiàn)官僚化弊端。有個叫尼斯坎南的著名學者,很早就提出一個重要命題,即官僚機構的目標之一是追求預算最大化。按照這種說法,對一個大企業(yè)的部門來說,在做預算時可能并非把現(xiàn)金流而是把擴大規(guī)模當作首位標準。也就是說,這些部門會為了擴大規(guī)模而擴大規(guī)模,不管擴大規(guī)模是否能帶給未來可持續(xù)的現(xiàn)金流。為了擴大規(guī)模,這些部門會找出各種理由論證其可行性,還會請專家來參與論證。而規(guī)模一旦上去了,若效益跟不上,又會找各種客觀理由來開脫。因此,在官僚化的條件下,規(guī)模不等于價值創(chuàng)造,規(guī)模越大,反而可能資源浪費越多。即便沒有官僚化,分工太細,專業(yè)化水平太高,也會產(chǎn)生一種副作用:協(xié)調(diào)成本,這是管理型交易成本之一。協(xié)調(diào)需要專門的機構,這些機構的運行是有成本的。分工和專業(yè)化過程中的協(xié)調(diào)還涉及各種利益關系的平衡,不同部門會出于本位利益的考慮而不愿讓步,因而需要不斷談判。這個過程費時費力,同樣需要花費資源。因此,規(guī)模越大,協(xié)調(diào)成本越高。

　　一方面,規(guī)模擴大帶來了規(guī)模經(jīng)濟,提高了分工和專業(yè)化水平,促進了技術進步。但另一方面,規(guī)模擴大可能導致官僚化,分工和專業(yè)化水平的提高會大幅度增加協(xié)調(diào)成本,這制約了規(guī)模的擴大。所以,任何企業(yè)的規(guī)模擴張都在一定時期存在一定的邊界。而任何大企業(yè)也并非大而不能倒,只要規(guī)模擴大的壞處多于好處,大企業(yè)可能就難以生存下去。最近二十來年,原先一些名聲顯赫的大企業(yè)都倒下去了。當然,也的確有大而不倒的企業(yè),這些企業(yè)有兩種類型:一種是它的存在很重要,因而不能倒;另一種是這些企業(yè)善于變革,能隨時調(diào)整自身的組織和激勵,從而避免陷入大企業(yè)病。大企業(yè)有沒有自我糾錯的能力呢?當然還是有的,無非從三個方面著手:一是官僚化,二是協(xié)調(diào)成本,三是信息。

　　說起來,官僚化的糾錯很簡單,就是有一個扁平化的組織和自下而上的參與和監(jiān)督機制。扁平化的組織是為了避免過多的管理層級而提出來的一種組織設計理念,在現(xiàn)今全球的大企業(yè)中很流行。自下而上的參與和監(jiān)督機制則不多見。一般大企業(yè)都是等級制,除非是高新技術企業(yè),員工都是技術人員,公司組織呈網(wǎng)絡化結構,員工參與監(jiān)督的機制很通暢。但傳統(tǒng)企業(yè)完全是等級結構,不存在這種機制。老國企過去有職工代表大會制度、合理化建議制度、各種專業(yè)化小組制度等,這些做法能很好地發(fā)揮員工自下而上的參與和監(jiān)督作用。但這些行之有效的做法,現(xiàn)在被忽略或者被遺忘了。大企業(yè)倘若能把過去的好辦法撿起來,就能在一定程度上克服大企業(yè)病。

　　降低協(xié)調(diào)成本,可以依賴技術進步,這與信息有關系。大企業(yè)在信息管理方面的長處是比較透明,因為大企業(yè)通常管理規(guī)范,并且存續(xù)時間長,被反復研究,基本信息都是公開的。大了容易引人注目,就很難隱瞞信息。但也正因為企業(yè)很大,部門和業(yè)務種類繁多,信息太繁雜,容易產(chǎn)生信息過載,也容易把重要信息給淹沒了。因此,對大企業(yè)來說,看似透明,有時也不透明。大企業(yè)可能會利用這種海量信息的優(yōu)勢來扭曲信息發(fā)送,從而強化信息不對稱。也因為海量信息的存在,大企業(yè)協(xié)調(diào)困難。在這種情況下,憑借人力是很難降低協(xié)調(diào)成本的。所幸,人工智能技術和網(wǎng)絡技術的發(fā)展和普及,為設立技術導向的協(xié)調(diào)機制創(chuàng)造了條件。大數(shù)據(jù)的處理可以在海量信息中發(fā)現(xiàn)有意義的邏輯關系,這是降低協(xié)調(diào)成本的關鍵,也是正確激勵的核心所在。

　　大企業(yè)有好有壞,不能盲目偏信大而美。（原標題：評論：能把治大企業(yè)病的有效辦法找回來嗎）

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