京東集團CEO劉強東在美國財富頭腦風暴科技論壇上接受了專訪,談到了競爭對手拼多多。
主持人:有一個年輕的公司叫 拼多多,我說的對嗎?(劉強東,沒錯,說的很好)他們針對的是中國相對較小的城市,你覺得他們是你的對手嗎?
劉強東:不論零售商業現在和未來怎樣改變,有三家事從來沒變過,對于消顧客來說 他們只在乎質量、價格、服務,所以,我不是很在意不同的商業模式,我只在意顧客的體驗,如果你在中國購物過幾次,也許只要三次,你就會有自己的答案了。
買三次就知道了,言外之意是你在拼多多買三次就知道什么情況了。拼多多確實是一直被批評產品質量差,虛假宣傳、假貨橫行、客服態度差等聲音不絕于耳。
這也成了拼多多一直想要擺脫的陰影,但是這種印象很難扭轉,就像一提快手就想到一群666一樣,拼多多的創始人黃崢在一次接受采訪時也曾說:我們還做得很差,還沒有能力百分百滿足像你這樣的五環內人群。
在另一次專訪時,劉強東曾公開批拼多多表示:社交電商的最大問題還是傳統電商十幾年沒解決的問題,存在大量的假貨、劣質貨。假貨現象在社交電商中更加普遍,商品價格便宜到一定程度時,對消費者沒有好處,是浪費了錢而不是省錢。
黃錚則回應說:拼多多和京東不一樣,區分度很大。
社長評論:雖然兩家都曾說過商業模式不一樣,但是殊途同歸,無論是自營式電商,還是社交電商,最后回歸本質都是電商,都會互相侵蝕彼此的地盤,所以兩家還是必須對抗的。至于誰的模式更符合未來趨勢,還是由消費者決定,但,很大程度上是會并存。
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