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社交電商不該淪為假劣產(chǎn)品的“下水道”

最近被負(fù)面纏身的拼多多宣布要赴美上市，一時間受到諸多質(zhì)疑，售假、虧損，甚至與平臺商戶的緊張關(guān)系，都可能會成為其上市背后的致命傷。陰謀論者說，趁現(xiàn)在上市，是對其未來發(fā)展沒有信心。一味迎合市場放低價、免費送一堆低價值商品，不僅資本市場，消費者也很快會拋棄這個市場。（《IT時報》7月9日）

在世界資本史上，成立不足3年就實現(xiàn)IPO的，拼多多可能還是頭一號。這不僅是拜超常規(guī)的發(fā)展速度所賜，同時也離不開背后資本的強力推動。然而，與小米、美團、螞蟻金服等已經(jīng)或正在走向資本市場的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不同，拼多多的品牌美譽度似乎并不理想，備受詬病的就是虛假宣傳和假劣品泛濫。

無論你是否承認(rèn)，僅用三年時間就成為阿里、京東之后的全國第三大電商平臺，拼多多都創(chuàng)造了一個奇跡。一方面，離不開其高超的經(jīng)營策略，即瞄準(zhǔn)一二線城市人群的消費降級和三四線城市人群的消費升級；另一方面，智能手機、微信和手機支付的普及，也為其迅速爆紅奠定了技術(shù)基礎(chǔ)。所謂社交電商，正是以拼團和砍價為主要標(biāo)志的互聯(lián)網(wǎng)促銷，牢牢抓住了消費者圖便宜的心理，所以才能在短期內(nèi)吸引大量用戶。

人們時常將拼多多與京東進行對比，甚至有人認(rèn)為其超越京東指日可待。從發(fā)展速度來看，拼多多完勝。譬如去年末，拼多多的日訂單量就已超過京東。不過從總體實力來看，其短期內(nèi)對京東的超越并不現(xiàn)實。原因很簡單，社交電商的核心競爭力只有一個“便宜”，而京東還具備物流和優(yōu)質(zhì)客戶的優(yōu)勢，兩者的用戶粘性根本不在一個量級。如果說京東曾經(jīng)的虧損是因為在物流上的投入，那么拼多多的巨額虧損又是如何產(chǎn)生的？倘若是以拿著投資人的錢高買低賣來補貼用戶，那么其發(fā)展自然是不可持續(xù)的，而以便宜為賣點的平臺特色又注定了他們難以華麗轉(zhuǎn)身。這意味著，低客單價的另一面，恐怕就是無法改變的虧損。

其實也很正常，傳統(tǒng)電商已經(jīng)無限壓縮了商品流通的中間環(huán)節(jié)，彼此間的競爭也是高烈度的，連廠家直營店都無法做到的低價，社交電商又怎么可能長期做到？類似“7.7元10條內(nèi)褲”注定不會在知名品牌的銷售中成為常態(tài)。物美價廉是電商相較于實體店鋪的優(yōu)勢，但如果不建立在保真保質(zhì)的基礎(chǔ)上的，價廉也就失去了意義。然而，很多電商平臺卻出于利益最大化的考量，盲目追求價格誘惑，有意無意地犧牲了品質(zhì)，甚至是縱容假貨的出現(xiàn)，讓消費者叫苦不迭。以拼多多為代表的社交電商，這方面已經(jīng)暴露出很多問題。譬如中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2016 年拼多多投訴量躍居行業(yè)第一，高達 13.12%。2018年2月，中消協(xié)也通報拼多多存在售假行為，集中在運動鞋、箱包等熱點產(chǎn)品。

由此來看，社交電商的“社交”，更像是偽社交，其本質(zhì)只是誘導(dǎo)分享——砍價時才想起來的朋友，能算真朋友嗎？雷軍之所以放棄在拼多多開旗艦店，恐怕也是覺得平臺與自身品牌的調(diào)性不符，想要與假冒偽劣劃清界限。群眾的眼睛是雪亮的，不玩假冒偽劣的把戲，賠本賺吆喝注定是難以持續(xù)的。因此，在傳統(tǒng)電商不斷加大打假力度的同時，社交電商也應(yīng)跟上步伐，而不是淪為殺熟利器和假冒偽劣產(chǎn)品的“下水道”。

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