截至中午,順豐已經停止給所有淘寶平臺上的包裹回傳物流信息。菜鳥方面表示,對此感到很突然,正在與順豐緊急溝通。在此期間,為保證消費者和商家利益,菜鳥建議商家暫時改用其他快遞公司發貨。
順豐暫停數據接口后,淘寶上順豐包裹的物流詳情無法正?;貍鳎碳覠o法確定買家是否已經收貨,買家也不能跟蹤商品的實時信息。這可能對消費者和商家帶來重大損失。
菜鳥在聲明中稱,事情發生很突然。5月31日晚上6點,菜鳥接到順豐發出的數據接口暫停告知。6月1日凌晨,順豐就關閉了自提柜的數據信息回傳。6月1日中午,順豐又進一步關閉了整個淘寶平臺物流信息的回傳。
此事發生前,為保護消費者隱私、電話信息安全,菜鳥正在根據安全團隊的建議對全網物流數據進行信息安全升級,將加強對海淘、快遞柜等物流數據的多重交叉驗證,但順豐及豐巢等出于各種原因并不配合。
菜鳥在聲明中強調,與所有物流伙伴是合作關系,而不是競爭。
“中國的快遞物流市場,未來必定每天有十億個包裹,不是我們的市場夠不夠大,而是我們的能力夠不夠的問題?!辈锁B方面稱。
截至目前,菜鳥仍在就此事與順豐溝通,并表示將繼續與所有合作伙伴進行數據連接、分享,提升物流體驗。
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