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一直以來，華為都以非常正面、積極的形象出現(xiàn)在公眾面前，但最近由于旗艦手機P10的內存，導致華為深陷漩渦無法自拔。

有網(wǎng)友拿到P10手機之后，使用跑分軟件測試了其讀寫速度，結果表明，不同批次的手機顯示出三種不同的讀寫速度。而根據(jù)華為官方數(shù)據(jù)，P10本應該使用速度最快的UFS2.1閃存，讀取速度達到800MB/s，寫入速度180MB/s。而部分批次的P10使用了次一級的UFS 2.0閃存，讀取速度下降到400MB/s，寫入速度僅在100MB/s。還有一種eMMC閃存讀取速度僅在200-300MB/s之間。

國外著名論壇Reddit的用戶報告也顯示，目前市面上華為P10手機的內存和閃存，包括了6種不同的組合，其中LPDDR3 + eMMC 5.1最次，LPDDR4 + UFS 2.1最優(yōu)。絕大部分買到低速閃存的用戶，基本上只能吃啞巴虧，沒有維權手段和渠道。

一系列檢測結果只能說明兩個問題，一是P10系列手機采用了UFS 2.1、UFS 2.0和eMMC 5.1三種不同的閃存，二是官方存在欺騙消費者的嫌疑。消息曝光后，華為終端CEO余承東回應，承認華為P10存在混用閃存問題，表示原因是供應鏈嚴重缺貨，但認為這并不影響手機體驗，甚至說是個別友商故意抹黑。從結果來看，華為的回應基本是越抹越黑。

由于反響強烈， 4月28日，深圳市消費者委員會介入華為閃存門調查，并公布最新進展。

深圳消協(xié)發(fā)布聲明表示，從曝光華為內存門最新進展情況切入，消費者委員會代表消費者進入調查，并公布最新調研結果：截至目前，未發(fā)現(xiàn)華為P10系列手機存在虛假宣傳和批量性產(chǎn)品質量問題的情況。

深消協(xié)的背書激起了更深的質疑，明明存在偏差，為本地大戶背書算是政治任務嗎？而余承東在微博上的辯解，算不上對消費者的真誠。

禍不單行，P10隨后又被爆出WIFI速度問題。有國外測評機構對市面主流旗艦手機WIFI進行速度測試，包括華為P10。其中iPhone7達到532MB/s，華為P9則為279MB/s，而華為P10速度只有48.8MB/s，比iPhone7慢將近十倍，比自家上一代旗艦也慢將近5倍！

實際上，華為閃存和內存問題，的確是受到上游供應商鉗制，也是中國手機行業(yè)面臨的共同難題。寶寶也不想啊，寶寶沒辦法，誰讓上游供應不足哪。

存儲是國產(chǎn)半導體行業(yè)最弱一環(huán)，核心技術掌握在三星、SK海力士、鎂光、閃迪以及東芝手中，市場被日系和韓系公司占領，韓系的三星和SK海力士份額最大，分別為33.6%和10.1%，中國基本沒有同實力對手。IHS Technology中國研究總監(jiān)王陽曾在接受采訪時表示，由于SSD硬盤與手機爭奪元器件，導致閃存從2016年下半年供應異常緊張，價格飆漲的同時，缺貨將延續(xù)一年。

國產(chǎn)手機受到的限制遠不止如此，不僅是存儲，旗艦級手機CPU要仰賴于高通，好的鏡頭模塊得懇求索尼，曲面屏則要抱住三星的大腿。不說華為這個量級的廠商，甚至連蘋果也一直在推進“去三星化”，目前蘋果正聯(lián)手富士康，企圖收購東芝，一站式解決內存芯片問題，順帶推動索尼、東芝和日立聯(lián)合成立的JDI公司（日本顯示器）在屏幕上擴大產(chǎn)能，以解決OLED屏幕供應不足的難題。

此次華為受限于上游廠商，拿不到足額的UFS2.1閃存芯片，同時又想保證出貨量，所以采取下下之策，被迫混合使用幾種內存和閃存，盡管這是手機廠商通行的法則，但替代方案的性能與宣傳相差如此之大，結果肯定無法服眾。華為坦誠公布，說不定能成為經(jīng)典營銷案例，很可惜，這家如日中天的企業(yè)采取了下下策。

蘋果也曾經(jīng)采用多家供應商供應零件，一方面保證自家產(chǎn)品出貨量，同時供應商的競爭，使得蘋果擁有更高議價能力。科技博客Ars Technica曾經(jīng)就對iPhone6進行過測試，結果顯示臺積電代工版的A9芯片在Wi-Fi瀏覽和GFXBench圖形性能測試上表現(xiàn)略好，但是在WebGL得分上略低于三星版A9芯片；蘋果官方對兩個版本A9的測試結果顯示差距只有2%～3%。

除了CPU，iPhone在內存、閃存以及屏幕方面都有幾家不同的供應商，僅內存就有三星、海力士，閃存包括東芝和海力士，屏幕也有LG和夏普。但最終用戶對iPhone熱情絲毫不減，所以市場和絕大部分用戶其實不會追究測評結果，或廠家到底使用的哪一家，關鍵還是看出問題后企業(yè)的態(tài)度，以及真實的使用體驗，手機之間不要差得太遠，守住底線。

無論有多少機構為華為擋子彈，都無法挽回失去信心的消費者。盡管從短期用戶體驗來看，P10手機不會有太多卡頓，三種閃存不通過跑分軟件，幾乎無法分辨。但長期來說，華為在手機領域的“良心企業(yè)”聲譽將大幅下滑。

其實，對于一般消費者來說，行業(yè)第一、跑分最快、價格高低、外形炫酷都不是最主要的關注點，體驗是唯一的關鍵。這不禁讓人想到任正非先生此前的內部講話，“華為會不會是下一個美聯(lián)航？一定要尊重客戶，要堅持下去，越富越要不忘初心。如果每個人不熱心見客戶，坐而論道，這類人群要從專家隊伍和主管隊伍退到職員崗位上去。富了就惰怠，難道是必歸之路嗎？”

既然擁有如此多的用戶，被消費者、市場甚至國家寄予厚望，那就更應該承擔更多企業(yè)和社會責任。讓半官方機構背書是愚蠢的，坦誠與策略才是制勝法寶。

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