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日前，京東在北京亦創國際會展中心舉辦了一場 JD CUBE 大會，正式拉開了今年 618 的序幕。

令人意外的是，作為一場購物節的啟動會，京東今年卻沒有說一句關于“促銷”的話，而是通過一系列鮮活的場景全面展示了京東在零售科技方面的技術創新以及對無界零售的深度實踐，并宣布這些創新技術和模式未來將全面對外開放，賦能零售行業。

在我看來，京東從電商平臺轉型成為一家科技公司，實現了從“科技零售”向“零售科技”的轉變，這不僅從技術端揭開了未來無界零售的大幕，也向業界呈現了京東科技的思考與價值，更彰顯了科技京東的自信與開放。

京東零售科技大閱兵

過去15年，京東一直在深耕“科技零售”，用技術不斷優化成本、效率和用戶體驗，讓京東成為最受消費者信賴的電商平臺。顯而易見，是技術創新讓京東全面提升了自身的競爭力，而這次大會便是京東對自身零售科技創新成果的大閱兵。

首先，是智慧物流網絡。以技術驅動的智慧物流，已經開始充分解放人力，讓物流配送更快、更便捷，這次亮相的全新無人黑科技更是將進一步完善京東的智慧物流網絡，比如目前已經完成2400小時測試的自動駕駛重型卡車以及將在2020年投入運營的，續航超過1000公里的原生無人機JDY-800等。

未來，京東將致力于打造全球首個空地一體的智慧物流網絡，這個網絡是由干線、支線與末端配送的無人機、無人車、智能終端、智能機場等一系列技術與節點組成的。它把京東的一系列無人科技緊密的結合在一起，將成為未來物流配送的支柱力量。

京東集團副總裁、X事業部總裁肖軍表示，“未來京東將成為產值、研發、應用規模全球前五的智慧創新型企業，通過智慧技術在整個社會的廣泛應用，推動中國乃至世界的物流發展與城市變革，為用戶體驗提升再一次帶來質的飛躍。”

其次是Alpha智能服務平臺。京東針對行業各方在不同環節面臨的痛點和行業短板，利用JD Alpha智能服務平臺打破“智能孤島”的局面，通過“終端+數據+內容+服務”的智能商業模式構建了智能音頻生態、智能冰箱生態、智能大屏生態、智能車聯網生態四大生態聯盟，打破了以往垂直產業鏈壁壘，將硬件生產商、內容服務供應商、品牌商聯合了起來。

目前，京東打造了多種智慧家庭服務，比如智能冰箱、智能電視、叮咚智能音箱、智能車載設備等。此外，京東還先后和吉利、長安、中國一汽等超過5000+汽車上下游產業鏈企業達成合作，助力合作伙伴實現智慧汽車轉型，并通過人車家智慧互聯，打破場景邊界，共同為消費者帶來全智能生活體驗。

最后是智慧供應鏈系統。京東正在以消費者為中心，通過各渠道的信息聚合和語義、情感分析，運用大數據為品牌、商品及消費者進行精準畫像，從而為消費者提供更為貼合需求的信息、產品和服務。

與此同時，智慧供應鏈正以開放的生態為品牌商賦能，用智能大數據進行新品定制，解決細分市場選擇、市場進入價格策略、具體的商品規格和設計、商品定位、目標人群、庫存布局等品牌商的核心痛點。

在全面賦能的進程中，京東正在不斷融合線上線下等多場景大數據，聚合消費者、品牌、商品、商圈的精準畫像，聚合數據無界流動的優勢，助力推動線上線下合作伙伴的智能運營。

京東集團副總裁、大數據與智慧供應鏈事業部總裁裴健教授表示，“我們在數據科學的探索和研究中發現，所有的商業行為都會轉化為數據，而數據又對下一步的商業決策給出指導，不斷迭代循環。今天的京東，正憑借領先的智慧供應鏈、智慧物流、數字化營銷等一系列零售基礎設施，面向社會開放大數據能力。”

五大趨勢引領技術落地

眾所周知，京東在技術落地應用方面，具有先天的優勢，京東不僅要面對消費者，同時還有眾多的品牌商合作伙伴，這就需要京東全面開放賦能，這種開放賦能不僅是停留在與合作伙伴共享物流配送、深化供應鏈體系等方面，更需要京東在零售科技的發展上去引領與創新。

在大會上，京東集團CTO張晨言簡意賅地總結到，“精準、溫度、融合、重塑、信任，已成為零售科技未來發展的五大技術趨勢。”

第一，從“精準”來說。圍繞消費者，京東需要運用大數據為品牌、商品及消費者進行精準畫像，從而為消費者提供更為貼合需求的信息、產品和服務。另一方面則是以京東智慧供應鏈的開放生態為品牌商賦能，用智能大數據解決品牌商的核心痛點。

第二，從“溫度”來說。京東希望科技不是冷冰冰的機器，而是能夠讓用戶感受并享受有溫度的科技創造的美好生活。比如京東的人工智能客服是業界首個大規模商用的情感智能AI客服，不但能夠識別人的情緒，更能夠以人的情感來回答問題，而且這項技術未來將通過京東 NeuHub 人工智能開放平臺為客服行業賦能，減輕客服行業的壓力。

第三，從“融合”來說。智能時代的消費者已經需要在多個場景里的多個智能終端上進行互聯網應用，消費和服務渠道已經不再單一，線上線下不再被明顯區隔。這就要求京東的智能技術需要應用到多個維度，也正是基于此，才會有前文提到的京東四大生態聯盟。

第四，從“重塑”來說。京東未來將致力于打造全球首個空地一體的智慧物流網絡。這個網絡是由干線、支線與末端配送的無人機、無人車、智能終端、智能機場等一系列技術與節點組成的。它把京東的一系列無人科技緊密的結合在一起，將成為未來物流配送的支柱力量，重塑物流行業。

第五，從“信任”來說。京東是目前全球少數擁有大量區塊鏈實際應用場景的大型企業，運用區塊鏈技術搭建的“京東區塊鏈防偽追溯平臺”，已吸引了超過400家國內外品牌合作，實現11000多種重點商品全程可追溯，超過10億件追溯商品，通過科技的力量讓整個零售生態變得更加值得信任。

可以看到，在技術創新的同時，京東更強調技術的應用與落地。將技術真正落地于應用，為社會帶來價值，這才是其意義所在。京東所強調的五大技術趨勢，其實是基于前瞻性布局和多年積累的技術與經驗，以零售行業發展需求為根本的技術落地方向。

技術驅動京東走向蛻變

正如京東集團副總裁，京東商城技術委員會主席黎科峰所說，京東對技術的大量投入不是要營造炫酷的科技感，而是讓技術真正為消費者，為社會創造價值，通過場景化應用，使智能真正的融入大眾生活。

事實上，這是京東技術積累的必然結果，也是京東的自信所在。

可以預見，技術將驅動未來零售業的進一步發展。關鍵的是，隨著京東將“零售即服務”、“成為零售基礎設施提供商”作為戰略，京東在技術領域也將不斷創新和開放，關于零售行業的想象力也將不斷被刷新。

全文總結，京東從“科技零售”到“零售科技”的轉變，不僅讓618的意義得到了升華，也打破了京東的想象邊界，未來科技京東在重塑其零售價值的過程中，也將推動整個行業走向蛻變。

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