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5月29日下午，京東召開618新聞發布會。按照以往的慣例，這個會議本來應該是一個618大促的發布會，主要公布618期間的價格政策和各種促銷活動。但是，在今年的發布會上，京東完全沒有提到618大促，臺上的主角也不再是各大事業部的VP們，而是各個技術部門的科學大咖們。京東甚至把這次活動的名稱改為618 JD CUBE，以突出技術特色。京東集團公關部的有關負責人告訴中國商報記者，以后每年618的主題活動都將是以技術為主的618 JD CUBE大會。

“未來，我們要把自己打造成為一個零售的科技類型的公司。” 京東集團首席營銷官徐雷在開場的演講中解釋了今年618新聞發布會內容出現巨大變化的原因，他說，京東618已經連續舉辦了15年，每一年，京東618所推出富有競爭力的商品和價格背后的基礎，是京東技術和研發的不斷成長。去年京東提出來零售即服務的概念，希望從一個零售平臺轉型成為一個零售的基礎設施的服務提供商，其中，最重要的就是技術賦能，把京東長期積累的技術能力向整個零售行業賦能。

“從今年開始，我們正式把618作為一次向零售行業基礎設施轉型大的閱兵?！毙炖妆硎荆@是一場無界零售的深度實踐，今天大家看到的京東618有可能就是整個零售行業的明天。

在當天的發布會上，京東不僅在展區以實物向全世界展示了京東創新的先進技術給消費者帶來的美好生活，京東的科學家們還從智慧物流、智慧生活、線上線下場景融合、AI等多個角度闡述了京東的創新技術。

“未來科技會讓零售業發生什么樣的改變？精準、溫度、融合、重塑、信任，是未來的五大科技趨勢，京東在為實現更科技、更智能、更美好的生活而努力。”京東CTO張晨表示，618一定會成為京東科技創新努力的集中表現，會成為京東引領科技的開始。

無人科技2020計劃：機器人規模將進入全球前五

在5月29日召開的在618 JD CUBE大會上，京東集團副總裁、X事業部總裁肖軍向人們描繪了京東無人科技所構建的全新智慧生活圖景。他表示，京東不斷發展的智能科技將越來越多地應用于京東自身的商業服務，驅動京東及整個行業向前發展。在這個打破想象邊界、重塑零售價值的過程中，京東將成為機器人產值、研發、應用規模全球前五的智慧創新型企業，通過開放與賦能把先進技術分享給更多的合作伙伴。

會上，京東X事業部自主研發的L4無人重型卡車、續航1000公里的原生無人大飛機、JOY'S智慧餐廳等無人黑科技集中亮相。

京東無人重卡是京東2016年成立的硅谷研發中心打造的最新研發成果之一，作為一款L4級別的自動駕駛無人重卡，京東無人重卡已經在美國完成了2400小時的智能駕駛超級測試。肖軍表示，無人重卡預計2020年在國內完成商業化試運營的部署，未來京東的無人卡車會專注于在高速公路上的智能駕駛研發和推廣。他說，京東未來將在國內建立基于L4級別的自動駕駛重型卡車物流網絡，這些自動駕駛的重型卡車會承接北上廣和京東七大區域中心在高速公路上面的運行，承擔起干線貨運中轉和長途運輸任務。京東還將在高速公路上建設無人卡車服務區，當無人卡車要下高速進入城區前，可以進入無人卡車的服務站，由服務站內的司機完成城區內的駕駛。

在無人機領域，京東首先提出了“干線-支線-末端”三級無人機物流體系，基于不同等級的物流網絡需求，京東已經自主研發出十幾款不同類型的物流無人機，并在末端配送積累了大量經驗。京東已出動無人機達2萬架次，飛行總里程達10萬公里。目前，京東正依托北京、西安兩大研發中心，搭建無人機研發應用全產業鏈。

在當天的會議上，肖軍特別展示了京東歷經一年多的攻關成果——JDY-800物流無人貨運飛機。作為一架真正意義用于物流貨運的原生無人機，JDY-800無人機的翼展超過10米，具有全天候全自主的飛行能力，可以連續飛行1000公里以上，起飛重量達到840公斤，巡航高度3000米，巡航速度超過200公里/小時。肖軍在發布會上透露，JDY-800將在今年618期間正式亮相，并計劃在2020年開始投入運營。

“隨著京東無人機和無人車技術的不斷發展，落地規模的不斷擴大，一張智慧物流的網絡正在編織。” 肖軍表示，這些先進的無人技術不僅僅用于京東，未來，京東還會用這張智慧的網絡去對外開放與賦能，讓它服務于整個社會。他透露，通過無人技術，能夠把省內的物流成本降低70%。

除了智慧物流，京東無人科技也在不斷向無界零售和智慧生活應用場景中進行創新探索，京東JOY'S智慧餐廳正是其帶來的全新構想，沒有廚師，卻能把世界頂級美味帶給消費者；沒有服務員，卻能讓無微不至的餐廳服務無處不在。

JOY'S餐廳智慧化的機器人大廚操作完全可視，可以實現點菜、做菜、傳菜全程無人化，以機器人的精確操控實現烹飪溫度、時間、用料的標準化，傳菜機器人則自帶重力感應系統和智能避障技能，還可以自動優化傳菜路徑，保證服務質量。肖軍透露，2018年JOY'S餐廳全能機器人大廚將首次掌勺，可提供八大菜系的四十多道美味精品。到2020年，餐廳技術與獨家菜譜將全面開放，全國加盟店可達1000家。

作為智能科技與零售場景相融合的創新嘗試，京東X無人超市通過無人科技與京東智慧供應鏈和智慧物流的結合，成為落地無界零售理念的一大亮點。肖軍表示，京東X無人超市全國布局已經達到13家，拓展無界零售新場景的智能售貨柜和智能藥柜等產品也悉數亮相。

打造完整智慧生活場景 做智能硬件生態平臺的創新者

在當天的大會上，京東集團副總裁，京東商城技術委員會主席黎科峰首次全面梳理了京東打造的完整智慧生活場景，以及在音頻、大屏、冰箱、車聯網等領域打造的開放生態，讓人們深切感受到，未來已來。在黎科峰看來，智慧生活需要設備操控與場景服務的完美結合，滿足人在各種終端上的碎片化需求，而京東要扮演的角色則是“全球智能硬件生態平臺的創新者”。

此次618，消費者可以在多種終端設備上享受到京東創新科技帶來的最新購物體驗，例如可以在京東叮咚智能音箱上享受語音購物、在京東智能冰箱上享受生鮮專享價格、在京東智能大屏電視上享受邊看邊買服務。技術的應用還同時體現在消費者的選購過程中，例如AR試妝和AR試衣將在超過6000個商品上得以應用，適用商品涵蓋美妝、服飾等多種品類。

在打造未智慧生活的場景布局方面，京東圍繞和人關系最密切的出行與家居場景進行升級，讓智慧生活形成了一個完美的閉環。比如，京東推出智能冰箱解決方案，通過圖像識別對冰箱內食材的種類、數量甚至新鮮程度進行感知，再多屏聯動。用戶即便在車內，也能通過車載屏幕獲知冰箱內的食材情況，在車里一鍵下單為冰箱補充食材。

“我們聯合了像三星、格力、美的等等最著名的冰箱廠商，把我們的解決方案、技術賦能到這些傳統的冰箱廠商，讓它們也實現了智能化的升級，極大地滿足了用戶需求，也提升它們品牌的形象?！?黎科峰表示，這樣的場景延伸并非是單向的，用戶還可以在家中通過京東智能冰箱、智能音箱、智能大屏等入口設備對其他設備，甚至對汽車進行遠程操控。技術實力和生態群落兩者的結合，使物聯網對設備的互聯和交互產生1+1不止于2的多重反應。

京東除了技術實力外，還在智能硬件領域進行了完整的生態布局。黎科峰認為：“在場景化服務時代，各自為營的行業形態和產品，都無法真正為消費者提供便利。智能服務平臺、強大的技術支持、龐大的數據分析能力和豐富的內容，都是終端產品在場景化服務中不可或缺的條件?！本〇|針對行業各方在不同環節面臨的痛點和行業短板，利用JD Alpha智能服務平臺打破“智能孤島”的局面，通過“終端+數據+內容+服務”的智能商業模式構建了智能音頻生態、智能冰箱生態、智能大屏生態、智能車聯網生態四大生態聯盟，打破了以往垂直產業鏈壁壘，將硬件生產商、內容服務供應商、品牌商聯合起來，全產業鏈通力協作，打造包容、共贏的智能智能生態環境。

在推動智慧生活演變的浪潮里，京東希望自己的角色是搭建輸出智能行業基礎設施服務的連接器，將技術、場景、設備、服務與人無縫連接，通過用終端+平臺的形式將電商和服務蔓延到用戶中去，讓用戶可以在任何需要購物的場景下“隨心所欲”地購買，享受更自然和流暢的電商服務和購物體驗。

據介紹，開放、賦能的JD Alpha智能服務平臺上已經承載了智能音頻、智能冰箱、智能大屏、智能車聯網四大智能硬件生態，未來隨著京東多終端、多場景智能商業戰略的不斷落地，JD Alpha上還會孕育出更多的生態聯盟，而支撐這些生態聯盟壯大和發展的背后，是JD Alpha更加開放和靈活的”模塊化”能力。黎科峰表示，未來JD Alpha還將面向智能耳機、智能門鎖、兒童機器人、車載硬件等多種硬件設備終端開放賦能。

用數據精準畫像 搭建最了解消費者的智慧供應鏈生態

“未來的消費者將沉浸在數字科技營造的場景化購物中，消費者將更加求所購商品的品質和個性化。基于豐富的數據基礎和多年實踐積累的技術大數據能力，在無界零售時代通過互聯網和物聯網對多渠道數據進行聚合和打通，我們將為品牌和商品提供洞察市場需求的精準畫像，指導商家和品牌商持續提升自己的服務水平、商業決策和供應鏈管理能力，與合作伙伴一起幫助用戶實現所想所見即所得的購物體驗?！?在5月29日的JD CUBE 大會上，京東集團副總裁、大數據與智慧供應鏈事業部總裁裴健表示，“京東，正在成為全球最了解消費者的智慧供應鏈基礎設施服務商?！边@些大數據和供應鏈技術將全面應用于即將到來的618全球年中購物節，幫助商家更好地選品、備貨，也讓消費者輕松選購到最適合自己的商品。

京東擁有中國電商領域最完整、最精準、價值鏈最長的大數據資源，基于豐富的數據基礎和實踐積累的技術大數據能力，京東在不斷強化自己的智慧供應鏈技術。京東集團董事局主席劉強東之前也透露過，京東57%的產品訂單已經實現了從采購到庫間的調撥、銷售的預測全部基于人工智能；2018年底的目標是94%~95%的SKU（庫存量單位）全部實現用人工智能進行采購、定價，還有庫間的調撥、補貨的決策與管理。

“作為一家用技術提供供應鏈基礎服務的公司，我們首先在京東海量的數據和豐富的場景下進行應用創新和實踐驗證，并正在逐步開放給合作伙伴。”裴健表示。

從去年開始賦能戰略供應商的京東聯合預測、計劃和補貨平臺等解決方案，助力美的、奧克斯等品牌實現了供貨提前期縮短20%的矚目成績。裴健透露，今年的618全球年中購物節期間，京東已與眾多品牌商和商家進行備戰深度溝通，在保障商家出色的庫存周轉率的同時，將以極高的產品現貨率滿足各地用戶的訂單，給予消費者極致的購物體驗。

在全面賦能的進程中，京東正在不斷打通線上線下等多場景大數據，聚合每一位消費者、每一個品牌、每一款商品、每一個商圈的精準畫像，聚合數據無界流動的優勢，助推線上線下合作伙伴智能“選、運、盈”。例如，商家希望新開一家生鮮店，JD SMART系統可以運用線上已積累的用戶客群畫像、商圈畫像等，幫助生鮮店進行選址、選品規劃、定價、智能補貨等指導，讓消費者可以就近買到滿足其期望值的商品，也讓商家能夠依靠數據精準決策而非“拍腦袋“。

線下實體零售企業也在從京東的技術創新中受益。在京津冀地區，部分中石化的“易捷便利店”已經開始全面應用京東的門店科技和供應鏈技術，不斷優化便利店的選品、備貨、擺放等等信息，全面提升線下店的數字化運營水平。

加碼AI平臺 開放賦能讓更多人體會科技的溫度

在這個人工智能高速發展的時代，科技除了為生活帶來便捷和高效之外，在JD CUBE大會上京東集團副總裁、AI平臺與研究部負責人周伯文向外界展示了科技的另一個屬性——溫度。“做有溫度的科技，京東希望科技不是冷冰冰的機器，而是能夠讓用戶感到溫暖的服務?！彼f。

在當天的大會上，周伯文向現場觀眾展示了最新升級后的客服機器人JIMI的一段客服對話，其智能程度令人驚訝。新升級的JIMI不僅可以識別生氣、喜悅、失望、著急等多種人類細分情感，還能夠相應的生成帶情感的表達：判斷精準，情感真實。這也是目前行業內對話機器人中的首創。

據介紹，在京東平臺上智能客服已經成為接待用戶售前、售后等咨詢的重要力量。在去年的618，京東智能客服JIMI當天接待用戶超過131萬人，占到在線接待量的一半，應答準確率達90%。客服機器人的使用為京東每月節省上千萬的人力成本。就在不久前，京東全新發布的NeuHub人工智能平臺為JIMI帶來全新升級，使其成為業界首個大規模商用的情感智能AI客服。JIMI能夠精準感知用戶的情緒并在回復表達中蘊含相應的情感，令人感到溫暖。據悉，JIMI此次升級后，用戶的滿意度和解決率相比升級前提升57%。據悉，這項技術也將通過京東NeuHub人工智能開放平臺為客服行業賦能。

除了讓機器人客服更有情商，京東也在探索計算機視覺、自然語言處理上的突破，讓AI從視覺到文字的撰寫上具備人的感知?，F場京東也展示了利用AI來撰寫現代詩，并且可以通過圖像識別自動生成有關這張圖片具備情感的文字描述，反之只通過文字的描述也可以生成一張圖片。在現場，周伯文展示了京東一位AI算法工程師通過AI為自己8個月大的女兒寫的一首詩，也讓在場的嘉賓感嘆AI對于人類情感的理解。“AI可能會幫您寫出更讓女朋友心動的情書，亦或是幫助文字工作者從繁復的文字工作中解放出來，對于不善言辭的人來說，AI可以幫你更好的表達。”周伯文說。

在計算機視覺的應用上，京東也展示了強大的算法能力，對目前世界上自拍人數最多的一張照片進行人臉檢測，同時識別出了883張人臉。在發布會上周伯文也展示了這一技術對現場嘉賓的人臉識別，通過算法立刻能夠分析出到場嘉賓的男女比例，甚至是顏值水平。此外，京東研發的人臉屬性識別技術不僅能夠檢測出性別、年齡等基礎屬性，還可以檢測出人的多種情緒，例如開心、憤怒、悲傷、恐懼等。京東使人工智能對圖片的理解更接近于人的認知，基于這樣的技術，AI可以擴展至更多和圖像設計相關的領域，例如室內設計、服裝設計等工作。目前京東也在通過這樣的技術實現商品描述的自動化生成，AI推薦的服裝搭配等。通過計算機視覺的研究，讓計算機可以了解人的情感，并最終產生人的情感。

“京東將通過建立的普惠性AI開放平臺NeuHub，讓各行各業的人通過AI的方式來思考他們的工作生活，重構他們的工作流程和業務模塊。而這些帶有溫度的科技，都能夠通過這個平臺為零售、教育、時尚、醫療、農業等眾多垂直行業和領域帶來AI的核心技術能力，用有溫度的技術幫助每個企業、每個消費者走向無限可能的未來?！敝懿谋硎?，京東AI會在AI開放平臺、AI基礎研究以及AI+商業創新三個方向發力，將AI的價值與更多場景結合，并通過積木式的開放賦能讓更多人感受到科技的溫暖。

本文“京東向技術轉型：618不談價格 只秀高科技”由財經365首發，歡迎轉載，轉載請帶上本文鏈接。
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