近日,多地消費者反映稱,自己所在城市的沃爾瑪相繼宣稱暫停使用支付寶,有的以“系統升級”為由,有的以“合作暫停”為由,并表示恢復時間未知。沃爾瑪中國對此回應稱,從3月15日起,沃爾瑪華西區和微信達成深度合作關系,將推出獨家優惠,并進行更多基于大數據分析的精準營銷合作。
由于與騰訊存在股權關系,有觀點認為,沃爾瑪已站隊騰訊系。
26日,騰訊公關總監張軍在微博上回應稱,任何一個第三方支付接入與否主動權基本上掌握在商家手里,第三方支付工具都只是零售變革的參與者和助力者,而不是主導者。
連日來,“沃爾瑪拒用支付寶事件”持續受到關注。26日0時至3月27日下午14時,全網共有3586條消息關注這一事件。從傳播媒體類型看,47.0%分布在微信平臺,17.6%分布在新聞網站,17.4%分布在論壇,微博平臺占5.3%,客戶端、電子報等占比較少,分別占0.6%、0.3%。
從傳播趨勢看,“沃爾瑪拒用支付寶事件”輿情熱度在3月26日早6時左右開始上升,至當日上午9時,輿情熱度達到峰值,實時輿情聲量295。27日,輿情熱度開始逐漸下滑。
分析聚合顯示,“沃爾瑪拒用支付寶事件”全網提及頻次較高的詞語包括“沃爾瑪”、“支付寶”、“騰訊”、“開戰”等,此外,“馬化騰”、“馬云”、“騰訊系”等詞也被反復提及。
從地域分布上看,“沃爾瑪拒用支付寶事件”的輿情信息集中分布在四川、重慶、貴州等西南部地區,這與事發沃爾瑪門店集中在華西區相吻合。
從微博情緒反饋看,沃爾瑪拒用支付寶事件中,網絡言論“憤怒”情緒占比超6成,“喜悅”占14.93%,“悲傷”占10.41%。
【網友聲音】
@七宗罪沒有涼:付款方式不應該我們消費者選擇的嗎?
@來我抱抱:現在當個上帝真不容易!
@Chant-Amo:支付寶真正在中國普及了移動支付,而騰訊只會強迫消費者站隊!
@南梔寒·:大佬鬧矛盾了,反正我不能放棄支付寶!
@油炸魯班七號:講道理,騰訊這次有點過分了!
@離別真的好嗎:樓下小超市都可以用支付寶,干嘛非要去沃爾瑪!
@炯炯囧囧菇:騰訊真的喜歡逼消費者站隊,從殺毒軟件,到音樂播放器,到支付平臺,關鍵是每次用戶選的還都不是它!
@李本陽:倘若支付寶回應不會搞壟斷,尊重顧客的支付方式選擇,我覺得這真的是偉大的企業。若也爭著去做壟斷,那叫同流合污。
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