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最近，北京市的一些餐飲店流行起“掃碼打賞”，即消費者通過掃描服務員所掛牌子的二維碼支付一定金額的“小費”。而在更早之前，廣東深圳等地的商家早已推行這種做法。

　　商家推出“掃碼打賞”，用意不難推測，一來可以提高服務者的主觀能動性，讓服務者自覺為客戶著想，提升服務水平；二來增加餐廳和服務員的收入；三來緊跟二維碼時尚潮流，提高知名度……好處多多，何樂而不為？

　　支持者認為，打賞一下能促使服務員提高服務質量，自己能夠享受到更好的服務，自己也樂意掏出這三五塊錢。反對者認為，商家已經將小費通過商品價格轉嫁到消費者頭上，小費應該算作服務人員的勞務報酬所得，應繳納個人所得稅，而不該再由消費者買單。可以說是立場不同，觀點各異。

　　誠然，給小費是國外服務業的慣例，但要看到西方這種習俗是從18世紀沿襲、發展而來，即便如此，約一百年前，西方也出現過一次反小費浪潮，而在亞洲不少國家，例如日本、韓國等，小費也是包含在其他費用中的。可見東西方文化背景不同，小費的認可程度、給付方式都有所不同，現在要讓歷來崇尚明碼實價、童叟無欺、價廉物美的中國消費者額外給錢，恐怕也需要一個適應與反對的長期過程。

　　留心的話，消費者會發現，這些餐飲店或通過標識、桌牌或通過服務員提醒你，如果對服務感覺滿意，可以通過掃服務員工作服上的二維碼卡牌進行“打賞”，金額多為3元至5元。一般來說對客人多不打擾，而那些站在客人身邊不走，用行動和語言強制消費者“掃碼打賞”的服務員顯然念歪了經，讓顧客產生“像吞了只蒼蠅”的不適感，激起質疑和憂慮理所當然。

　　實際上，在北上廣深等一線城市，一些中大型連鎖餐飲機構早已嘗試用數字化的方式推動服務升級，實踐結果并未對市場形成負面沖擊，“掃碼打賞”乃企業在考量市場條件、經營方式、目標利潤等方面因素而進行的市場探索，我們不妨抱以平常心：商家要以提高服務、激勵員工為初衷，保持鼓勵提供更優服務的驅動性，千萬不能本末倒置，強迫掃碼，否則顧客流失，得不償失；消費者也不必聞“碼”色變，一旦“掃碼打賞”違反了市場規律，異化成服務人員的重點獵物，侵害了消費者利益，自會有市場之手和監管行動予以規范。

　　“掃碼打賞”，花開花落兩由之。歸根究底，餐飲店流行起“掃碼打賞”是市場行為，我們不妨用市場眼光看待“掃碼打賞”。商業大潮波濤洶涌，創新也好，探索也罷，均不可能一蹴而就，必須經過市場、社會的多重考驗。要知道，小費能夠在一些西方國家盛行，并非是一種約定俗成的習慣，而是經過市場漫長的檢驗，已經成為一種經濟模式。當下時興的“掃碼打賞”能否持久并發展，還在于市場各方的角力與協調，需要不少的時間、耐心、觀察及行動。

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