互聯網思維要注重用戶至上。傳統思維認為是股東至上，實際上在互聯網時代，要想把企業經營好，是用戶第一，員工第二，股東第三。你就把用戶服務好了，股東的利益自然就保障了，用戶沒服務好，股東的利益就是空中樓閣。

　　股東追求的實際上不是利潤，很多人認為辦公司要追求利潤，實際上不是，是追求價值最大化。就像京東商城或亞馬遜一樣，以前一直虧錢但是它價值最大化了，它的市值一直快速增長，股東就賺錢了。比如說你占京東商城10%的股份，可能一開始京東商城只值一個億，你的10%就1000萬，現在京東商城值3000億了，你的10%就是300億，雖然這個過程中京東商城基本上沒賺錢，但是股東價值已經最大化了，公司價值最大化了。股東還是賺了大錢，這個賺大錢不體現在利潤上，體現在了價值增長上，價值靠什么增長，就是靠你的用戶服務，用戶多了，價值就增加了，用戶就是價值。

　　再如微信，是免費的，它沒賺錢，但是它也是有價值的。京東商城虧了十幾年，但是它有價值，它的規模起來了，用戶有粘性，那么這個平臺就有價值，想賺錢其實也很容易。

　　微信看起來不賺錢，實際上它很賺錢，它不是直接賺錢，它在間接賺錢，因為微信有9億用戶，海量用戶在它那里，它就成了渠道，它掌握了用戶的數據，它就成了最值錢的大數據公司，因為用戶數據是最值錢的數據。

　　這個時代是渠道為王、數據為王，誰掌握了用戶誰就是渠道，所以在互聯網時代用戶是第一重要的。

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