6月24日凌晨6時(shí)許，四川阿壩州茂縣疊溪鎮(zhèn)新磨村發(fā)生高位山體垮塌，118人失聯(lián)。截至6月25日8時(shí)，災(zāi)難造成15人死亡。

　　據(jù)券商中國(guó)記者了解，垮塌事故第一筆賠付已經(jīng)于24日當(dāng)晚完成，距事故發(fā)生僅17個(gè)小時(shí)。

　　自事故發(fā)生以來(lái)，各大保險(xiǎn)公司第一時(shí)間成立應(yīng)急小組，緊急推出了多項(xiàng)應(yīng)急救援方案，包括開(kāi)通24小時(shí)客戶服務(wù)熱線、主動(dòng)開(kāi)展客戶排查、無(wú)保單理賠服務(wù)、簡(jiǎn)化理賠手續(xù)、取消定點(diǎn)醫(yī)院限制服務(wù)、取消自費(fèi)藥品限制等應(yīng)急服務(wù)舉措。

　　保險(xiǎn)公司緊急排查名單

　　6月24日凌晨6:00許，四川阿壩州茂縣疊溪鎮(zhèn)新磨村發(fā)生高位山體垮塌，垮塌方量巨大，約800萬(wàn)立方米，最大落差1600米，河道平面2500至3000米，堵塞河道約2公里，118人失聯(lián)。經(jīng)專家現(xiàn)場(chǎng)踏勘初步分析，這是一起降雨誘發(fā)的高位遠(yuǎn)程崩滑碎屑流災(zāi)害。

　　據(jù)四川在線報(bào)道，24日晚上，救援現(xiàn)場(chǎng)曾險(xiǎn)遇二次垮塌。25日，茂縣應(yīng)急辦發(fā)布《公告》，目前已組織專業(yè)救援車輛150余輛，備用救援車輛200余輛，救援隊(duì)伍3200余人。由于場(chǎng)地有限、道路窄，為確保救援工作有序有效開(kāi)展，請(qǐng)社會(huì)車輛和非救援車輛不要進(jìn)入救援現(xiàn)場(chǎng)。6月25凌晨，茂縣前方新聞應(yīng)急中心公布了此次山體垮塌災(zāi)難失聯(lián)人員名單。目前，搜救工作仍在緊張進(jìn)行中。

　　24日上午8點(diǎn)至今，趙少彪和同事們一直處于連軸轉(zhuǎn)狀態(tài)，其公司平安人壽已第一時(shí)間啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并開(kāi)通24小時(shí)客服熱線。作為兩核人員，趙少彪、楊大勇需要迅速開(kāi)展調(diào)查以便后續(xù)工作開(kāi)展，他們于當(dāng)日9點(diǎn)40從成都出發(fā)向事發(fā)地進(jìn)發(fā)。當(dāng)?shù)乩碣r員劉自釗、郝霞在同一時(shí)間趕往阿壩州職場(chǎng)。

　　經(jīng)歷近9個(gè)小時(shí)的車程后，調(diào)查員們于24日18點(diǎn)13分到達(dá)松坪溝，由于當(dāng)?shù)貙?shí)行交通管制無(wú)法入內(nèi)，他們轉(zhuǎn)而前往鄉(xiāng)派出所了解傷員情況，當(dāng)晚7點(diǎn)獲得了事故地居民名單后，立即傳回公司理賠人員處進(jìn)行排查。理賠員們則一整天都在電話聯(lián)系慰問(wèn)客戶、不斷根據(jù)最新情況排查客戶名單。晚10點(diǎn)，經(jīng)公司總部及機(jī)構(gòu)兩核人員緊急系統(tǒng)核查，發(fā)現(xiàn)一名客戶張先生(保單已于2016年7月停效)，理賠人員立即電話慰問(wèn)，幸而其安全無(wú)事。

　　趙少彪是經(jīng)歷了汶川地震、雅安地震的老保險(xiǎn)人，類似的災(zāi)難場(chǎng)景讓他心情沉重。讓他和同事稍感欣慰的是，截至目前暫未發(fā)現(xiàn)公司客戶出險(xiǎn)信息。

　　事實(shí)上，他們只是保險(xiǎn)人集體行動(dòng)的一個(gè)縮影。6月24日下午4點(diǎn)，四川保監(jiān)局已緊急組織在阿壩州設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的人保財(cái)險(xiǎn)、平安財(cái)險(xiǎn)、太保財(cái)險(xiǎn)、中航安盟、中華聯(lián)合、中國(guó)人壽(601628,股吧)、平安人壽、泰康人壽8家保險(xiǎn)公司省級(jí)分公司主要負(fù)責(zé)人召開(kāi)應(yīng)急處置工作會(huì)議，提出了災(zāi)害救援和理賠工作要求，明確了“重合同、守信用、應(yīng)賠盡賠”的原則。

　　截至24日晚9點(diǎn)，太平洋保險(xiǎn)(601601,股吧)集團(tuán)IT通過(guò)事故地址檢索百萬(wàn)條客戶數(shù)據(jù)，排查到有效客戶保單7件。泰康人壽根據(jù)本次事件特點(diǎn)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)方式快速主動(dòng)搜集出險(xiǎn)地客戶信息，事件6小時(shí)內(nèi)查找到災(zāi)區(qū)中心新磨村5名泰康人壽客戶并取得聯(lián)系，確認(rèn)客戶安全并對(duì)客戶進(jìn)行慰問(wèn)與安全提醒。

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