移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大數(shù)據(jù)技術(shù)正被越來越多地運(yùn)用于運(yùn)營商無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中。在我省，中國電信福建公司通過大數(shù)據(jù)技術(shù)平臺實(shí)現(xiàn)了智能化、高效化的網(wǎng)絡(luò)資源配置和維護(hù)優(yōu)化，大大提升了無線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營質(zhì)量，用戶用網(wǎng)感知也不斷提升。據(jù)了解，截至目前在全省范圍內(nèi)，中國電信4G手機(jī)用戶平均下載速率達(dá)21Mbps；在網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)中，4G綜合優(yōu)良率達(dá)95%。

　　大數(shù)據(jù)成無線網(wǎng)優(yōu)新手段

　　隨著移動互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模的劇增，無線網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)吞吐量快速擴(kuò)大、結(jié)構(gòu)日益復(fù)雜、覆蓋范圍動態(tài)實(shí)時(shí)變化等特征，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源配置、提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量變得更難，而人們對于網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的期待卻越來越高。因此，全面了解網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀、提升網(wǎng)絡(luò)問題解決及日常維護(hù)優(yōu)化的效率愈加重要。

　　傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化主要是通過話務(wù)數(shù)據(jù)分析、現(xiàn)場測試數(shù)據(jù)采集、參數(shù)分析、硬件檢查等方法，對接通率、掉話率、擁塞率和切換成功率等指標(biāo)進(jìn)行分析，才能找出影響網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的原因并進(jìn)行處理。在這種模式下，由于更多依賴技術(shù)人員的經(jīng)驗(yàn)，自動化程度較低，優(yōu)化過程需耗費(fèi)大量的時(shí)間、人力、物力，不僅造成了大量的資源浪費(fèi)，而且效率比較低，已經(jīng)不能滿足移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化需求了。

　　與此同時(shí)，隨著大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的不斷成熟，許多專家認(rèn)為，運(yùn)營商利用大數(shù)據(jù)將無線網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)、核心網(wǎng)、業(yè)務(wù)網(wǎng)優(yōu)化進(jìn)行整合，可以完整地優(yōu)化整個(gè)業(yè)務(wù)生命周期的所有網(wǎng)元，改善用戶感知，是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的必然趨勢。

　　為此，去年年初，中國電信福建公司重構(gòu)4G網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維生產(chǎn)作業(yè)模式，在無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中創(chuàng)新性地引入了大數(shù)據(jù)技術(shù)。通過現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)記錄下的海量終端與網(wǎng)絡(luò)信令交互信息數(shù)據(jù)，以及自身擁有的強(qiáng)大的云計(jì)算能力和產(chǎn)品，打造了集數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)分析于一體的大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化平臺。一方面，可以分析網(wǎng)絡(luò)的流量、流向變化趨勢，及時(shí)調(diào)整資源配置，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)價(jià)值的最大化；另一方面，通過網(wǎng)絡(luò)日志綜合分析，更加快速發(fā)現(xiàn)并解決問題，確保網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量進(jìn)一步提升。

　　“三定”準(zhǔn)確排查網(wǎng)絡(luò)問題

　　今年3月初，有廈門興才學(xué)院等校園的多位用戶反映稱，在玩王者榮耀游戲時(shí)，頁面出現(xiàn)卡頓的現(xiàn)象。經(jīng)過對用戶個(gè)體用網(wǎng)數(shù)據(jù)的縱向?qū)Ρ龋约斑@部分用戶用網(wǎng)數(shù)據(jù)的橫向?qū)Ρ龋袊娦鸥＝ü揪W(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部最終發(fā)現(xiàn)，蘋果用戶的數(shù)據(jù)時(shí)延要比安卓用戶明顯，再結(jié)合回訪、現(xiàn)場排查等手段，最終確認(rèn)是由于蘋果IOS版本存在對該游戲的支持問題。整個(gè)數(shù)據(jù)排查過程僅用了2-3天，速度遠(yuǎn)快于傳統(tǒng)優(yōu)化模式。

　　今年1月份，中國電信福建公司在日常網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)，21日以后許多用戶訪問百度網(wǎng)站時(shí)響應(yīng)速度很慢。工作人員立即調(diào)出四個(gè)時(shí)延最為明顯的時(shí)間段的數(shù)據(jù)信息，通過多款軟件運(yùn)用分析，最終定位為網(wǎng)站服務(wù)器問題，隨后快速積極將這一情況反饋給百度公司。百度方面表示高度重視，將立即安排相關(guān)檢查。

　　從以上兩個(gè)案例可以發(fā)現(xiàn)，定界、定端、定位是利用大數(shù)據(jù)平臺處理無線網(wǎng)絡(luò)問題的一個(gè)基本流程，借此技術(shù)人員可以準(zhǔn)確、快速地排查網(wǎng)絡(luò)問題。據(jù)中國電信福建公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部技術(shù)人員介紹，所謂“定界”即確定用戶上網(wǎng)界面，之后便可以通過技術(shù)手段來判定是云管端哪一方(即“定端”)出現(xiàn)了什么問題(即“定位”)，進(jìn)而采取不同的優(yōu)化策略：如若是網(wǎng)絡(luò)、云平臺等問題，即可在內(nèi)部與其他部門聯(lián)動處理；若是終端、應(yīng)用端等出現(xiàn)問題，也可告知對方或協(xié)助處理。

　　對此，技術(shù)人員打了個(gè)形象的比喻：“如果把網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化比作道路治堵的話，在傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化模式下，運(yùn)營商作為網(wǎng)絡(luò)管道，只管修路；而通過大數(shù)據(jù)，我們能夠分析出到底是道路壞了，還是車輛、物流等問題，從而快速、準(zhǔn)確排查網(wǎng)絡(luò)問題，且整個(gè)過程更加透明，便于用戶了解問題出在哪。”

　　電信無線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營走向智能化

　　大數(shù)據(jù)分析平臺的引入，除了能夠提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)的效率，在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)階段，還可以通過了解整個(gè)網(wǎng)絡(luò)資源配置和使用情況、用戶分布等狀況，及時(shí)地調(diào)整網(wǎng)絡(luò)資源配置，確保網(wǎng)絡(luò)覆蓋和資源利用最大化。

　　如今，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營正在轉(zhuǎn)向全方位立體運(yùn)營，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化也需要跳出原有的思維模式，不僅僅是優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源配置，而且還要優(yōu)化運(yùn)營資源配置。在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對包括網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)和客戶等多維度的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)考慮，并且作為一個(gè)整體來看待，從而將前端市場和后端網(wǎng)絡(luò)協(xié)同起來，最終提高網(wǎng)絡(luò)管理和建設(shè)的整體效率。

　　從這一點(diǎn)來說，大數(shù)據(jù)無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的推進(jìn)，正是中國電信福建公司全力貫徹集團(tuán)公司轉(zhuǎn)型3.0戰(zhàn)略，落地實(shí)施網(wǎng)絡(luò)智能化、運(yùn)營智慧化的重要體現(xiàn)。

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