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　　趨勢財(cái)經(jīng)6月15日訊，近年來，整體消費(fèi)環(huán)境發(fā)生了巨大變化，需求端出現(xiàn)了消費(fèi)性結(jié)構(gòu)升級，供給端在進(jìn)行供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，中國旅游產(chǎn)業(yè)開始向文旅大消費(fèi)方向發(fā)展，并出現(xiàn)了前所未有的積極變化。中國旅游協(xié)會副秘書長尚國治在6月13日由執(zhí)惠主辦的第二屆CTCIS中國文旅大消費(fèi)創(chuàng)新峰會上表示。

　　去年國務(wù)院發(fā)布的首份“十三五旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃”中明確提出，我國文旅大消費(fèi)產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出消費(fèi)大眾化，需求品質(zhì)化，競爭國際化，發(fā)展全域化，產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化的發(fā)展趨勢。未來五年我國旅游業(yè)發(fā)展將以轉(zhuǎn)型升級，提質(zhì)增效為主題，以推動全域旅游發(fā)展為主線，加快推進(jìn)旅游供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。

　　創(chuàng)新

　　隨著行業(yè)轉(zhuǎn)型升級不斷深化，酒店等傳統(tǒng)行業(yè)不斷并購重組，旅游，金融，科技等產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步融合。如今，旅游業(yè)不再是簡單的酒店，機(jī)票，門票預(yù)訂，旅游開始成為人們重要的休閑生活方式，未來旅游企業(yè)不再是賣酒店，機(jī)票，門票產(chǎn)品的供應(yīng)商，而將轉(zhuǎn)變?yōu)樨溬u休閑生活方式的服務(wù)商。尚國治表示。

　　數(shù)據(jù)顯示，去年中國出境旅游人數(shù)達(dá)到1.22億人次，旅游消費(fèi)達(dá)到1098億美元，入境旅游人數(shù)達(dá)到1.38億人次，旅游收入達(dá)到1200億美元，中國繼續(xù)保持世界第一大出境旅游客源國和第四大入境旅游接待國的地位。

　　執(zhí)惠創(chuàng)始人兼CEO劉照慧表示，隨著消費(fèi)升級的進(jìn)一步加深，為助力的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)進(jìn)一步完善，旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的創(chuàng)新點(diǎn)越來越多，一條嶄新的文旅大消費(fèi)產(chǎn)業(yè)賽道已經(jīng)形成。 對于消費(fèi)升級的產(chǎn)業(yè)影響，劉照慧認(rèn)為，消費(fèi)升級的動力將更快地推動新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，就像當(dāng)技術(shù)產(chǎn)生的推動力一樣，但它更深刻地反映出人的需求，并提出消費(fèi)升級四個值得關(guān)注的維度：一是單位時間里生活品質(zhì)的體現(xiàn)。人們?yōu)榱颂嵘钇焚|(zhì)為某些省時間的商品或服務(wù)付費(fèi)，也愿意把錢花費(fèi)在那些看似無用的事物上，比如旅游體驗(yàn)，不是簡單買柴米油鹽醬醋茶的茶，而是愿意消費(fèi)琴棋書畫歌賦茶中的茶。二是功能性和體驗(yàn)性并重。在購買商品服務(wù)時同樣的功能下還要追求顏值和內(nèi)容的文化內(nèi)涵。三是物質(zhì)擁有向精神滿足過渡。不一定擁有某些物質(zhì)，但同樣體驗(yàn)其中的美好，如分享住宿。四是產(chǎn)品和服務(wù)背后的個性標(biāo)簽。從社交平臺上成長起來的年輕人做消費(fèi)決策，更關(guān)注其標(biāo)簽意義，所以自由行得以興盛。

　　尚國治表示，當(dāng)前消費(fèi)需求旺盛，投資熱情高漲成為中國國內(nèi)旅游與出境旅游的直接寫照，旅游活動參加者的范圍已擴(kuò)展到普通民眾，旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的創(chuàng)新點(diǎn)越來越密集，中國旅游業(yè)正在加速進(jìn)入大眾旅游時代。 劉照慧則強(qiáng)調(diào)，文旅大消費(fèi)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新不僅在宏觀層面，在微觀層面同樣重要。比如，創(chuàng)造消費(fèi)場景，關(guān)注消費(fèi)體驗(yàn)及產(chǎn)品背后的人性需求。只有深刻了解文旅產(chǎn)品的功能，社會需求和情感維度才能真正創(chuàng)造獨(dú)一無二的產(chǎn)品和體驗(yàn)。

　　轉(zhuǎn)型升級

　　劉照慧指出，目前國內(nèi)文旅大消費(fèi)產(chǎn)業(yè)存在服務(wù)體系不健全，忽視文化體驗(yàn)等問題，導(dǎo)致在資源，產(chǎn)品，營銷，渠道等層面發(fā)展不均衡，尤其是在資源創(chuàng)新，產(chǎn)品創(chuàng)新上，中美相比差距巨大，更不用說產(chǎn)業(yè)效率轉(zhuǎn)換了。的基礎(chǔ)設(shè)施使用，資本力量助推和用戶終極需求滿足上差距巨大。

　　尚國治也表示，在消費(fèi)升級的大趨勢下，文旅大消費(fèi)產(chǎn)業(yè)需要從資源，產(chǎn)品，服務(wù)，營銷渠道以及資本創(chuàng)新等層面重塑產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。 尚國治進(jìn)一步分析認(rèn)為，千禧一代年輕群體正在成為最大的消費(fèi)群體，信息技術(shù)，AI，虛擬現(xiàn)實(shí)，云計(jì)算等科技正在深度地融入人們的生活。但在具體實(shí)踐中，許多傳統(tǒng)旅游企業(yè)的經(jīng)營方式，經(jīng)營理念并沒有發(fā)生多少新的轉(zhuǎn)變，對越來越重要的大數(shù)據(jù)，數(shù)字化營銷，金融等新的經(jīng)營理念，傳統(tǒng)旅游企業(yè)并沒有真正挖掘到其中的巨大價值。同時，OTA等旅游企業(yè)近幾年飛速發(fā)展崛起，這些企業(yè)的成功不僅利用了工具，更重要的是企業(yè)經(jīng)營者或管理者的思維方式，知識結(jié)構(gòu)，認(rèn)知水平不同于傳統(tǒng)旅游企業(yè)的經(jīng)營者。

　　傳統(tǒng)旅游企業(yè)要想不被淘汰，需要在經(jīng)營方式，經(jīng)營理念，人才結(jié)構(gòu)等方面進(jìn)行革新，積極探索大數(shù)據(jù)，數(shù)字化營銷，思維等新的經(jīng)營理念。尚國治指出。

　　法寶

　　文旅產(chǎn)業(yè)面臨著項(xiàng)目同質(zhì)化競爭激烈，資本投資過于盲目，市場需求不清晰，跟風(fēng)復(fù)制風(fēng)險高等四大挑戰(zhàn)，亟須轉(zhuǎn)型升級。北京大學(xué)城環(huán)學(xué)院旅游研究與規(guī)劃中心主任，國際旅游研究院院士吳必虎指出，大數(shù)據(jù)是旅游投資開發(fā)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵。

　　在吳必虎看來，大數(shù)據(jù)是行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的法寶，能夠?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)決策，投資，設(shè)計(jì)，管理和營銷。傳統(tǒng)旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)依靠問卷調(diào)查，隨機(jī)采樣，小樣本數(shù)據(jù)，而基于大數(shù)據(jù)可獲取全樣本，多維度，動態(tài)性，實(shí)時性，精準(zhǔn)性的海量數(shù)據(jù)，支撐旅游規(guī)劃定位更精準(zhǔn)，規(guī)劃設(shè)計(jì)更貼近市場。

　　國內(nèi)大型休閑度假OTA企業(yè)途牛創(chuàng)始人兼CEO于敦德認(rèn)為，旅游企業(yè)需要打造自己的導(dǎo)游品牌，形成良性的導(dǎo)游考核激勵機(jī)制。隨著消費(fèi)升級的發(fā)展，客戶第一價值觀必將取代購物第一價值觀。 在新舊旅游交替的時代，老旅游靠資源取勝，以渠道為王，打的是信息不對等。新旅游要靠產(chǎn)品決勝，靠服務(wù)，靠品牌，以內(nèi)容為核心。中國最大的旅游攻略社區(qū)螞蜂聯(lián)合創(chuàng)始人，CEO陳罡指出，內(nèi)容的核心本質(zhì)是把消費(fèi)決策的主動權(quán)交還給用戶，交還給市場，這樣才能優(yōu)勝劣汰，出現(xiàn)新興的平臺和更相適應(yīng)的旅游企業(yè)。

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